Главный специалист Отдела сопровождения транзакционных систем

Описание

Обязанности: - обобщение и анализ информации/запросов, подготовка предложений по устранению и разрешению причин возникающих проблем; - тестирование и внедрение новых модулей/доработок существующего функционала КИС; - участие в тестировании и внедрении интегрированных с КИС систем (мобильные терминалы, системы самообслуживания, другие ИС Общества и прочие интегрированные с КИС системы); - оказание консультационной и методической помощи пользователям КИС; - взаимодействие с компанией, осуществляющей техническую поддержку КИС по вопросам реализации нового/доработки существующего функционала КИС и получения технической поддержки для обеспечения бесперебойного функционирования КИС; - создание новых и доработка существующих форм отчетности, согласно запросов СП ЦА и Филиалов Общества; - подготовка и сдача отчета о проделанной работе по мере требования руководства; - анализ, обработка, качественное и своевременное исполнение поступающих заявок/запросов/инцидентов по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества в регламентное время системы ITSM; - контроль исполнения поступающих запросов по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества в установленные сроки; - оказание консультационной поддержки по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества по заявкам пользователей через Service Desk в регламентное время системы ITSM; - техническая поддержка, сопровождение корпоративных информационных систем, согласно «Каталога ИТ услуг» Общества по заявкам пользователей через Service Desk в регламентное время системы ITSM; - участие в процессе создания и поддержания в актуальном состоянии Базы знаний в рамках компетенции подразделения; - предоставление материалов для размещения в Базе знаний; - принимает участие в решении проблем, поступивших в ответственность его отдела/группы либо в его персональную ответственность; - непосредственное участие в процедуре решения проблем; - контроль решения проблем в установленные сроки; - контроль согласования результатов решения (в том числе и обходных) проблем согласно Правилам по управлению проблемами в информационных технологиях; - исполнение поручений непосредственного руководителя, начальника Управления, директора/заместителя директора филиала в указанные сроки (если срок не определён, то согласно срокам, описанных в правилах и регламентирующих документах по делопроизводству Общества). Требования: Высшее и/или средне-специальное образование по профилю: технические науки и технологии, и/или математическое, и/или в сфере информационных технологий, и/или экономическое и/или финансовое. Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 1 года. Опытный пользователь ПК и MS Office Наличие позитивных достижений и безупречной репутации в деловой и/или отраслевой среде, необходимых для выполнения обязанностей и организации эффективной работы в АО «Казпочта» 1) Навыки программирования в среде PL\SQL; 2) Опыт работы в АБИС Colvir, понимание принципов интеграции IT систем; 3) Знания приложений MS Office - Word, Excel, PP, Visio, Project; 4) Умение разрабатывать отчеты в среде PL\SQL, проводить полноценное и качественное тестирование функционала АБИС Colvir; 5) Умение разрабатывать техническую и пользовательскую документацию; 6) Знание банковских продуктов и процессов, умение осуществлять настройки АБИС Colvir, знание бизнес-процессов, предметной области модулей АБИС Colvir; 7) Понимание принципов работы учетных бухгалтерских систем; 8) Анализ поступающих запросов от СП ЦА или филиалов Общества на предмет: возможности выполнения; соответствия ВНД по бизнес процессу; соответствию требованиям информационной безопасности; соответствию требованиям законодательству РК; 9) Понимание основ ITSM; 10) Обобщение и анализ информации/запросов, подготовка предложений по устранению и разрешению причин возникающих проблем; 11) Хорошее понимание функционального тестирования информационных систем; 12) Умение решать типовые профессиональные задачи, налаживать деловые связи, способствующие эффективному решению задач, ведение деловых переговоров; 13) Коммуникативные навыки, последовательность, целеустремлённость, творческий подход к работе, наличие способности самостоятельно приобретать новые знания и умения по направлению деятельности. Исполнительность, коммуникабельность, логическое мышление, пунктуальность, аналитическое мышление, самостоятельность. Условия: Пятидневный график работы с 09:00 до 18:00