Менеджер сервиса/поддержки клиентов (со знанием немецкого языка)

Описание

Мы - международный call-центр с 2014 года, и наша команда расширена по всему миру: от Украины до Бразилии, от Вьетнама до Казахстана. Мы стремимся предоставлять наивысший уровень обслуживания нашим клиентам и сейчас ищем внимательного, проактивного Менеджера поддержки (сервиса)/рекламации, чтобы присоединиться к нашей команде!

Твои будущие обязанности:

• Обработка обращений клиентов (жалоба, предложение, вопрос) и выбор оптимального решения.
• Информирование клиентов и работа с возражениями.
• Консультации и оформление заказов при необходимости.
• Напоминание о необходимости выкупа товара.
• Передача жалобы ответственному лицу (при необходимости).

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Знание немецкого языка на уровне В2 и выше
• Наличие ПК/ноутбука, гарнитуры и стабильный интернет.
• Свободное владение ПК и офисными программами.
• Желательно умение работать с возражениями.
• Опыт работы в call-центре будет плюсом

Мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа из дома.
• Удобный график работы: с 12:00 до 21:00, 5\2 (выходные сб/вс)
• Стабильная заработная плата, которая состоит из фиксированной ставки (7 евро\час) .
• Профессиональный и карьерный рост, возможность вырасти до Team Lead
• Бесплатное корпоративное обучение, а также приятный бонус после успешного прохождения и выхода на работу.
• Онлайн тренинги и повышение квалификации за счет компании.
• Дружный коллектив и наставники, которые всегда помогут.

• Подарки на годовщину работы и детям сотрудников на праздники.

• Специальные бонусы для менеджеров с самыми высокими показателями: индивидуальный график, оплата спортивных абонементов или оплата курсов по иностранному языку, оплата билетов на развлечения и другие привилегии.

• Акция «Приведи друга» (за каждого друга, который трудоустроится в компанию, ты получаешь приятный бонус).
  
  Наши бизнес-ценности:

• Открытость -мы ценим умение говорить прямо, слышать других и искать новые подходы.
• Непрерывное развитие - мы не ждем совершенства, но ожидаем желание учиться и совершенствоваться.
• Нацеленность на результат - мы работаем, чтобы достигать реальных результатов, а не для выполнения формальных планов.
• Надежность - для нас важно, чтобы на каждого члена команды можно было положиться, и мы создаем условия для ответственной

Что для нас важно?

Чтобы вы видели смысл в том, что делаете, были честными с собой и коллегами и не боялись выйти за рамки привычного, когда это нужно.

Если вы ищете место, где ваши действия действительно влияют на результат, мы будем рады познакомиться, оставляйте отзыв или пишите в Telegram: @juliamil92