Оценка работы операторов клиентской поддержки, юристов, менеджеров.
Формирование отчетов по выявленным проблемам и предложениям по улучшению.
2. Анализ обратной связи клиентов:
Сбор, анализ отзывов (опросы, анкеты, мониторинг интернет-площадок).
Разбор причин негативных отзывов, разработка решений по их устранению.
Разработка рекомендаций по улучшению клиентского сервиса.
3. Контроль соблюдения регламентов:
Проверка соответствия работы сотрудников внутренним стандартам.
Оценка сроков выполнения задач и качества консультаций.
Разработка рекомендаций по оптимизации процессов.
4. Работа над улучшением процессов:
Внедрение инструментов контроля качества.
Разработка и внедрение чек-листов, скриптов общения.
Автоматизация отчетности и повышение эффективности процессов.
Требования:
✔ Опыт работы от 2 лет в сфере контроля качества, клиентского сервиса, аудита или смежных направлениях. ✔ Знание CRM-систем (Битрикс24 – преимущество), IP-телефонии, инструментов контроля качества. ✔ Отличные аналитические способности, внимательность к деталям. ✔ Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки – обязательно). ✔ Опыт работы с Excel, Google Таблицами, составление отчетов. ✔ Самостоятельность, умение работать в удаленном формате и соблюдать дедлайны.
Условия работы:
✅ Удаленный формат работы – работайте из любой точки мира. ✅ Гибкий график (с соблюдением дедлайнов). ✅ Оклад + бонусная система (премии за улучшение показателей качества). ✅ Перспективы роста – возможность стать руководителем направления. ✅ Официальное трудоустройство после испытательного срока.
Похожие вакансии
Директор по качеству
... и процедуры согласно утвержденным планам качества. § Обеспечивать контроль качества входящих материалов, выполнения строительных работ ... визитами на строительные площадки для контроля качества и взаимодействия с подрядчиками. § Социальный ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела контроля качества
... ”.Именно поэтому мы ищем Начальника отдела контроля качества — человека, который сможет прокачать нашу ... наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств; Бесплатное прохождение теста Гэллап на ...
Компания: MentorMeГород:Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 124
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... отдела входит: 1. Входной контроль и согласование с застройщиком (заказчиком) ... несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля, и подготовка предложений по ... специалист. Статус определяет вид и уровень ...
Компания: ЛПГруп (LPGroup)Город:Казахстан, Алматы, улица Варламова, 33
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Провизор отдела контроля качества
... за функционирование системы менеджмента в отделе контроля качества и постоянное ее улучшение. Проводить ...
Компания: МедоптикГород:Казахстан, Алматы, улица Огарёва, 2Б
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
... поставщиков; Ведение установленной отчётности по контролю качества; Участие в процессе контроля качества стирки продукции. Требования: Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или аудита от ...
Компания: Qazaq RepublicГород:Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 24/4
Зарплата:
до 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
... поставщиков; Ведение установленной отчётности по контролю качества; Участие в процессе контроля качества стирки продукции. Требования: Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или аудита от ...
Компания: Qazaq RepublicГород:Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 24/4
Зарплата:
до 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший менеджер отдела контроля качества
... Вас занять должность Старшего менеджера отдела контроля качества. Старшего менеджера отдела контроля качества состоит в обеспечении высокого уровня качества услуг, выявлении и устранении проблем ...
Компания: NLS KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер СМК
... и более 3000 обученных специалистов Возможность стабильного заработка, повышение профессионального ... для демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента Реализует планирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на ...
Компания: Диалог-СервисГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший бухгалтер
... ; Координация процесса и контроль соблюдения порядка выбора аудиторской организации; ... входящих в компетенцию Департамента; Контроль за соблюдением методов бухгалтерского и ... валютном регулировании и валютном контроле», 4) Закон РК «О противодействии ...
Компания: BSN StroyGroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 600000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Су-шеф
... . Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ... держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов до подачи блюд и ...
Компания: BIG B GROUPГород:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата:
от 375000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по системам качества
... из ключевых сотрудников в своем отделе: в период запуска с сентября ... системе. Обязанности: Реализация повестки функции контроля качества (Quality Control) компании PepsiCo. Обеспечение ...
Компания: PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель испытательной лаборатории
... отдела санитарно-эпидемиологической и лабораторной аналитики, начальник отдела метрологии и технического обслуживания ... контроля качества и обеспечивать участие лаборатории в программах внешней оценки качества; Систематически проводить ... специалиста для допуска к клинической практике ...
Компания: КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан)Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 89Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... Старшего специалиста отдела продаж автомобилей с пробегом Что ... автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер по надзору за строительством
... конструкций; участие в инспекционном контроле соответствия состава и качества выполнения технологических операций; осуществление надзора ... приемки работ, объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ...
Компания: KazBuildExpertГород:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Сотрудник отдела контроля качества
... . 3. Требования к кандидату Профессиональные качества: Опыт в охране, аудите, инспекции, контроле, видеонаблюдении или аналогичной деятельности приветствуется. ...
Компания: YES EXCHANGEГород:Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2
Зарплата:
от 230000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... разговоров операторов взыскания; Оценка качества взаимодействия с клиентами по утвержденному ... от тебя: Опыт работы в контроле качества не менее 1 года, желательно ... взыскания; Владение методами оценки качества обслуживания (чек-листы, калибровки и ...
Компания: MFO RobocashГород:Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44
Зарплата:
от 300000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества ( Удаленная работа)
... , мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ ... 18:00. Если вы амбициозный специалист, который готов присоединиться к нашей ...
Компания: МФО CreditNOVAГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по обеспечению качества в логистике
... внутренних регламентов и процедур по контролю качества; Подготовка годового бюджета направления качества: расчет потребностей в ресурсах (персонал, ... внутренних аудитов и построения систем контроля качества с нуля или в рамках ...
Компания: Apple City CorpsГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель главного бухгалтера
... расчетам с персоналом; Проверку составленных Отделом по расчетам с персоналом налоговых регистров к этим отчетам в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан; Контроль правильности отражения данных (начисление по ...
Компания: Нефтяная страховая компанияГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела технической поддержки
... и группу компаний в целом; Контроль и поддержка инфраструктуры в исправном состоянии; Контроль за предоставлением услуг для клиентов отдела технической поддержки, решением заявок, соблюдением сроков, качеством предоставляемых услуг; Разработка необходимой ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела контроля качества ЛКП (Технолог, химик)
... : Постановка целей и задач сотрудникам отдела контроля качества — напрямую или через начальников лабораторий, старших лаборантов и технологов. Контроль соблюдения технологической дисциплины на производстве ...
Компания: Alina GroupГород:Казахстан, Алматы, Жетысуйский район, улица Казыбаева, 20
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист контроля и качества
... и предложений от клиентов по качеству обслуживания, взаимодействие с другими отделами компании для их разрешения. Оценка ... контакт-центре или в сфере контроля качества обслуживания (желателен). Хорошие аналитические способности, ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер контроля качества
... и вовлечённости персонала. Задачи: Руководство отделом контроля качества: управление командой, постановка целей, развитие ... от 6 лет в системах контроля качества пищевого производства, из них минимум ...
Компания: Аванта КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по контролю качества
... , полный день Обязанности: Держать под контролем филилалы Внимательность к работе Требования: Вести полный контроль магазинов Ответственность, честность, вежливость, пунктуальность ...
Компания: Yumi_stekГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Аксай-4, 30
Зарплата:
от 224000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: ... контроль соответствия заполнения (договор, приложений, заявки с отдела логистики, телеграммы, инструкции); Контроль за работниками отдела логистики ...
Компания: Inter ProfitГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Заведующий лабораторией (Илийский район, мкр.Ынтымак)
... отправки СИ, протоколы сертификаты; Контроль за работой специалистов отдела; Контроль и пополнение СИЗов для посетителей; Инструктаж по гигиене для посетителей, новых работников; Проведение испытаний на показатели качества сырья, готовой продукции ...
Компания: Caspian Offshore Construction RealtyГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист по разработке меню и контролю качества
... -поварами, партнерами по питанию и отделом закупок для создания инновационных, культурно- ... бортового питания, разработки меню или контроля качества в гостиничном бизнесе. Опыт в ...
Компания: AIR ASTANA, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Шеф-повар (ресторан и банкетный зал)
... и организация системы охраны труда, контроль соблюдения правил техники безопасности. Контроль качества сырья и готовой продукции. Формирование ... с баз и со складов, контроль ассортимента, количества и сроков их ...
Компания: Salut Hotel AlmatyГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 532А
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор контроля качества
... , команда профессионалов, централизованный контроль качества и амбициозные цели по масштабированию. ... потенциальных партнёров (по запросу) Контроль качества отдела продаж в Казахстане Цели вашей ... вас Опыт работы в контроле качества ассессменте в CRM от 1 ...
Компания: АвангардГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 45000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по качеству (Международная фармацевтическая компания)
... серии регуляторным органом в РК. Контроль температурных данных в процессе поставки ... фармацевтической промышленности компаниях, предпочтительно в качестве специалиста по качеству. Владение персональным компьютером и программами: ...
Компания: ManpowerГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист группы контроля качества
... на предмет соответствия установленным требованиям; Контроль правильности оформления договоров и пакета ...
Компания: Страховая компания AmanatГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1
Зарплата:
от 200000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник лаборатории
... из ключевых сотрудников в своем отделе: в период запуска с сентября ... показателям со стороны обеих Лабораторий (Контроля Качества и Агролаборатории), подответственных функций производства, ...
Компания: PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела контроля качества (Pharma)
... отдела с руководством и другими подразделениями предприятия. Требования: Высшее фармацевтическое, химическое, химико-биологическое, биологическое, химико-технологическое или биотехнологическое образование. Не менее 5 лет в лабораториях контроля качества ...
Компания: АНКОР Центральная АзияГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела таможенного оформления
... ; Организация труда в отделе для оптимизации сроков исполнения заявок и качества предоставляемых услуг; Консультирование сотрудников и клиентов по всем вопросам, связанным с таможенным законодательством и практикой работы; Контроль работы и выполнения ...
Компания: «Machinery Logistics Group»Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... . Вдобавок, мы постоянно прокачиваем Отдел Продаж пользуясь консалтинговыми услугами экспертов. ... ); Внедрены отчетности и таблицы контроля ОП (ССП, РНП, Аналитика рекламы); Работаем на AmoCRM (имеются технические специалисты, которые всегда готовы помочь с ...
Компания: GC EducationГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 600000 до 1500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель фронтлайн отдела
... 2х филиалов клиники. Регулирование и контроль за графиком работы врачей и ординаторов. Контроль за графиком приема врачей – корректное заполнение, подтверждение записей отделов, поиск клиентов в случае отмены. ...
Компания: Atlas clubГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 140А