Оценка работы операторов клиентской поддержки, юристов, менеджеров.
Формирование отчетов по выявленным проблемам и предложениям по улучшению.
2. Анализ обратной связи клиентов:
Сбор, анализ отзывов (опросы, анкеты, мониторинг интернет-площадок).
Разбор причин негативных отзывов, разработка решений по их устранению.
Разработка рекомендаций по улучшению клиентского сервиса.
3. Контроль соблюдения регламентов:
Проверка соответствия работы сотрудников внутренним стандартам.
Оценка сроков выполнения задач и качества консультаций.
Разработка рекомендаций по оптимизации процессов.
4. Работа над улучшением процессов:
Внедрение инструментов контроля качества.
Разработка и внедрение чек-листов, скриптов общения.
Автоматизация отчетности и повышение эффективности процессов.
Требования:
✔ Опыт работы от 2 лет в сфере контроля качества, клиентского сервиса, аудита или смежных направлениях. ✔ Знание CRM-систем (Битрикс24 – преимущество), IP-телефонии, инструментов контроля качества. ✔ Отличные аналитические способности, внимательность к деталям. ✔ Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки – обязательно). ✔ Опыт работы с Excel, Google Таблицами, составление отчетов. ✔ Самостоятельность, умение работать в удаленном формате и соблюдать дедлайны.
Условия работы:
✅ Удаленный формат работы – работайте из любой точки мира. ✅ Гибкий график (с соблюдением дедлайнов). ✅ Оклад + бонусная система (премии за улучшение показателей качества). ✅ Перспективы роста – возможность стать руководителем направления. ✅ Официальное трудоустройство после испытательного срока.
... и процедуры согласно утвержденным планам качества. § Обеспечивать контроль качества входящих материалов, выполнения строительных работ ... визитами на строительные площадки для контроля качества и взаимодействия с подрядчиками. § Социальный ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
Обязанности: Оказывать содействие начальнику отдела в создании системы управления качеством, разработке целей в области качества, методов оценки и управлении ... . Наличие казахстанского сертификата по контролю качества (QC) в строительной отрасли. Готовность ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... стремительный рост. Сейчас мы ищем Специалиста отдела контроля качества. Если ты готов(а) к ...
Компания: Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)Город:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А
Зарплата:
до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... , мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ ... 18:00. Если вы амбициозный специалист, который готов присоединиться к нашей ...
Компания: МФО CreditNOVAГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания; Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным ...
Компания: Мир Паркета (BAU Group, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/2
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... команды мы в поиске Менеджера отдела контроля качества продаж — специалиста, который поможет нам сохранять высокий ... языками — обязательно. Опыт работы менеджером отдела контроля качества — обязателен. Опыт работы методистом — будет ...
Компания: TEPLOSTILГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, 7-я линия, 130/7
Зарплата:
до 450000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... подход.Кого мы ищемМы ищем специалиста отдела контроля качества (ОКК) — внимательного к деталям, структурного ... • У вас есть опыт в контроле качества и аналитике• Вы уверенно владеете ...
Компания: ABA CargoГород:Казахстан, Астана, улица Алматы, 7
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... и зон роста для каждого специалиста, группы специалистов, оценка производительности и контроль работы операторов колл-центра, менеджеров ...
Компания: MEIR DESIGNГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: TDS GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела контроля качества
... , собственников брендов открывает вакансию Руководителя отдела контроля качества . В штате более 250 сотрудников, ... совершенствование уровня клиентского сервиса. Обеспечение контроля качества обслуживания клиентов персоналом (Тайный покупатель, ...
Компания: Zymyran incГород:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 76
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Провизор отдела контроля качества
... за функционирование системы менеджмента в отделе контроля качества и постоянное ее улучшение. Проводить ...
Компания: МедоптикГород:Казахстан, Алматы, улица Огарёва, 2Б
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор сети магазинов/Региональный менеджер по продажам/РОП
... для роста. Контроль маркетинга и онлайн-отдела Взаимодействие с маркетологами и таргетологами, оценка трафика и стоимости заявок. Контроль результатов по каждому креативу (сколько ... отсутствия специалиста по мерчендайзингу — самостоятельно организует или ...
Компания: ИСАЕВА ШОЛПАНГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
... , в нашей компании открывается новый Отдел клиентской поддержки контроля качества. Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников. Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела Условия которые мы предлагаем: График ...
Компания: Бизнес парк СтаницаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела по международным автоперевозкам
... one-to-one с сотрудниками отдела. 5. Анализировать результаты деятельности отдела в целом, каждого офиса в рамках отдела и каждого сотрудника в частности. ... для формирования доходной расходной части отдела (план вакансий, план обучения, план ...
Компания: Asstra AlmatyГород:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 83
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер СМК
... и более 3000 обученных специалистов Возможность стабильного заработка, повышение профессионального ... для демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента Реализует планирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на ...
Компания: Диалог-СервисГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела обеспечения качества/Quality Assurance Specialist
... Nordisk и местными правилами. В качестве Специалиста по обеспечению качества вы будете осуществлять и поддерживать ... : Минимум 1 год работы в отделе обеспечения качества (QA) или контроля качества (QC), предпочтительно в производстве лекарств. ...
Компания: Ново НордискГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Су-шеф
... . Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ... держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов до подачи блюд и ...
Компания: BIG B GROUPГород:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата:
от 360000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер контроля качества (Актау)
... , автоматика, электрика и др.).2. Контроль качества выполнения строительно-монтажных работ (СМР) ... технической документации и отчетности по контролю качества.4. Организация лабораторных испытаний и ...
Компания: Atasu LogisticsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель испытательной лаборатории
... отдела санитарно-эпидемиологической и лабораторной аналитики, начальник отдела метрологии и технического обслуживания ... контроля качества и обеспечивать участие лаборатории в программах внешней оценки качества; Систематически проводить ... специалиста для допуска к клинической практике ...
Компания: КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан)Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 89Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... Старшего специалиста отдела продаж автомобилей с пробегом Что ... автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Сотрудник отдела контроля качества
... . 3. Требования к кандидату Профессиональные качества: Опыт в охране, аудите, инспекции, контроле, видеонаблюдении или аналогичной деятельности приветствуется. ...
Компания: YES EXCHANGEГород:Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2
Зарплата:
от 230000 до 252000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Управления обучения и кадрового потенциала
... деловой этики; контроль и участие в автоматизации HR процессов; контроль и участие в мероприятиях по ... ниже начальника отдела. Знание Трудового кодекса Республики Казахстан, ... страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по качеству
... к деталям; Опыт работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой отрасли не менее 3 лет; Знание методов контроля качества (визуального, измерительного, лабораторного); Умение читать ...
Компания: Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель главного бухгалтера
... расчетам с персоналом; Проверку составленных Отделом по расчетам с персоналом налоговых регистров к этим отчетам в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан; Контроль правильности отражения данных (начисление по ...
Компания: Нефтяная страховая компанияГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель подразделения логистики
... , таможни и контроля остатков). Опыт работы с WMS- ... подрядчиков и внутренних отделов. Умение оперативно решать нестандартные логистические ситуации, включая розыск посылок, возвраты, срочные поставки.Личностные качества: Внимательность к деталям, аккуратность ...
Компания: Ив Роше КазахстанГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер механик по обслуживанию оборудования
... по приемке оборудования. Контроль за качеством в процессе установки оборудования, устранение ... эффективной координации между отделами. 5. Обучение по технике безопасности: ... выше), предпочтение отдается специалистам в области энергетики. Соблюдение законов. ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ОКК
... услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой отрасли не менее 3 лет Знание методов контроля качества (визуального, измерительного, лабораторного); Умение читать ...
Компания: Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела контроля качества ЛКП (Технолог, химик)
... : Постановка целей и задач сотрудникам отдела контроля качества — напрямую или через начальников лабораторий, старших лаборантов и технологов. Контроль соблюдения технологической дисциплины на производстве ...
Компания: Alina GroupГород:Казахстан, Алматы, Жетысуйский район, улица Казыбаева, 20
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент Оператора контроля качества
... проверок до сведения операторов производственного отдела, информирует непосредственного руководителя и персонал производственного отдела о текущей ситуации и возникновении проблем с качеством продукции.В конце смены выполняет ...
Компания: JTI KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист контроля качества письменной и голосовой службы поддержки
... и динамично команде открыта вакансия Специалиста контроля качества письменной и голосовой службы поддержки Цель роли: Повышение качества клиентского обслуживания в службе поддержки ...
Компания: ОЭлИкс Групп (OLX Group)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж по дверям
... отдела Продаж; - Планирование и контроль продаж, управление эффективностью отдела. - Контроль выполнения должностных инструкций, бизнес процессов и регламентов сотрудниками отдела продаж. - Управление менеджерами, контроль их эффективности и качества ...
Компания: BAST TransformГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 2000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела логистики
... и охраны труда. Финансовый контроль: формирование и контроль бюджета на складские и транспортные расходы, оптимизация затрат на логистику без ущерба для качества обслуживания. Ключевые навыки и требования Лидерские качества и навыки управления командой ...
Компания: Dala BrandГород:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98
Зарплата:
от 600000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист по разработке меню и контролю качества
... -поварами, партнерами по питанию и отделом закупок для создания инновационных, культурно- ... бортового питания, разработки меню или контроля качества в гостиничном бизнесе. Опыт в ...
Компания: AIR ASTANA, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... Call Center Работа с улучшением качества работы с клиентами. Реагировать на ...
Компания: МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор контроля качества
... , команда профессионалов, централизованный контроль качества и амбициозные цели по масштабированию. ... потенциальных партнёров (по запросу) Контроль качества отдела продаж в Казахстане Цели вашей ... вас Опыт работы в контроле качества ассессменте в CRM от 1 ...
Компания: АвангардГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 45000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела обеспечения качества
Обязанности: - Проведение оценки качества лекарственных средств и медицинских изделий ... , 13485, 19011; принципы фармацевтической системы качества Условия: - Оформление согласно ТК РК - ...
Компания: Нобел Алматинская Фармацевтическая ФабрикаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист группы контроля качества
... на предмет соответствия установленным требованиям; Контроль правильности оформления договоров и пакета ...
Компания: Страховая компания AmanatГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1
Зарплата:
от 200000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор отдела продаж и маркетинга в ГОСТИНИЦУ
... отдела продаж и маркетинга, контроль эффективности маркетинговых активностей и расходов. ... и контроля затрат. Сильные навыки ведения переговоров и презентаций. Отличные коммуникативные и межличностные навыки. Лидерские качества, умение мотивировать и развивать ...
Компания: ARCO INVESTГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17