Крупный холдинг торговых компаний , собственников брендов открывает вакансию "Руководителя отдела контроля качества" . В штате более 250 сотрудников, более 10.000 наименований товаров, более 20.000 квадратных метров собственных складов, 6 направлений бизнеса, 12 каналов продаж. Мы ищем достойного кандидата , который хочет и может принести крутой вклад в наш холдинг .
Мы ценим порядочность, честность, ответственность. Наша сила в нашем разнообразии и способность действовать и мыслить как предприниматель не зависимо от должности и статуса!
Если ты соответствуешь описанию , скорей откликайся и мы организуем встречу !!!!
Обязанности:
Организация и планирование работы отдела.
Организация работы отдела контроля клиентского сервиса и управление клиентским опытом.
Осуществление сбора, анализа и отработки обращений клиентов посредством любых каналов связи, выработка рекомендаций и предложений по улучшению клиентского опыта.
Обеспечение качественной и своевременной обработки всех обращений клиентов.
Контроль сроков удовлетворения претензий и их снижение для конечного клиента.
Реализация мероприятий и программ, направленных на постоянное совершенствование уровня клиентского сервиса.
Обеспечение контроля качества обслуживания клиентов персоналом (Тайный покупатель, Речевая аналитика), проведение внутренних аудитов.
Участие в разработке и внедрении новых продуктов/сервисов, развитии клиентских интерфейсов.
Участие в совещаниях и взаимодействие с подразделениями компании для решения оперативных вопросов.
Требования:
Знание принципов анализа поведения клиентов и использования обратной связи для улучшения взаимодействия.
Знание и применение лучших практик формирования клиентского опыта в цифровых и офлайн-каналах.
Умение готовить ежедневную/еженедельную отчетность и предоставлять данные по запросу руководства.
Способность изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
Опыт обеспечения СХ/UX/UI экспертизы в рамках своей компетенции.
Опыт разработки и внедрения стандартов инструментов получения и обработки обратной связи по клиентскому сервису.
Умение обеспечить высокий рейтинг индекса потребительской лояльности (NPS) за счет качественного обслуживания клиентов.
Навыки продвижения культуры высокого качества сервиса среди персонала компании.
... и процедуры согласно утвержденным планам качества. § Обеспечивать контроль качества входящих материалов, выполнения строительных работ ... визитами на строительные площадки для контроля качества и взаимодействия с подрядчиками. § Социальный ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
Обязанности: Оказывать содействие начальнику отдела в создании системы управления качеством, разработке целей в области качества, методов оценки и управлении ... . Наличие казахстанского сертификата по контролю качества (QC) в строительной отрасли. Готовность ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... -телефонии, инструментов контроля качества.✔ Отличные аналитические способности, внимательность к ... улучшение показателей качества).✅ Перспективы роста – возможность стать руководителем направления.✅ Официальное трудоустройство после испытательного ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 100000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... общения. Взаимодействие с руководителем отдела продаж по улучшению показателей и конверсии на еженедельной основе. Требования: Владение казахским и русским языками — обязательно. Опыт работы менеджером отдела контроля качества — обязателен. Опыт работы ...
Компания: TEPLOSTILГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, 7-я линия, 130/7
Зарплата:
до 450000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... , мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ ... пределах своей компетенции от Начальника отдела Контроля Качества. Требования: Дисциплинированность; Знание русского и ...
Компания: МФО CreditNOVAГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент директора
... самостоятельно, по тексту, согласованному с руководителем соответствующего отдела. Предоставление по телефону краткой информации ... справочных источниках по запросам работников; Контроль, ведение, связь с поставщиком мобильной ...
Компания: Сименс ЗдравоохранениеГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент директора
... самостоятельно, по тексту, согласованному с руководителем соответствующего отдела. Предоставление по телефону краткой информации ... справочных источниках по запросам работников; Контроль, ведение, связь с поставщиком мобильной ...
Компания: Сименс ЗдравоохранениеГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: TDS GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Провизор отдела контроля качества
... за функционирование системы менеджмента в отделе контроля качества и постоянное ее улучшение. Проводить ...
Компания: МедоптикГород:Казахстан, Алматы, улица Огарёва, 2Б
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
... , в нашей компании открывается новый Отдел клиентской поддержки контроля качества. Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников. Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела Условия которые мы предлагаем: График ...
Компания: Бизнес парк СтаницаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела по международным автоперевозкам
... своих полномочий по совершенствованию работы отдела. И т.д, более подробно обсудим на собеседовании Операционные: 1. По поручению руководителей участвовать в стратегическом планировании деятельности ...
Компания: Asstra AlmatyГород:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 83
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель испытательной лаборатории
... трудового распорядка; Контролировать проведение внутрилабораторного контроля качества и обеспечивать участие лаборатории в программах внешней оценки качества; Систематически проводить производственные совещания с ...
Компания: КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан)Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 89Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор сети магазинов/Региональный менеджер по продажам/РОП
... и разработка решений для роста. Контроль маркетинга и онлайн-отдела Взаимодействие с маркетологами и таргетологами, оценка трафика и стоимости заявок. Контроль результатов по каждому креативу (сколько ...
Компания: ИСАЕВА ШОЛПАНГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... рост. Сейчас мы ищем Специалиста отдела контроля качества. Если ты готов(а) к ... (Опыт на позиции Менеджера по контролю качества будет преимуществом). Владение русским и ...
Компания: Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)Город:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А
Зарплата:
до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания; Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным ...
Компания: Мир Паркета (BAU Group, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/2
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель подразделения логистики
... информационной поддержки партнерам и отделам компании. Участие и координация проектов реализуемых в компании по требованию непосредственного Руководителя. Вносить на обсуждение, предлагать и ... для поставок, таможни и контроля остатков). Опыт работы с WMS- ...
Компания: Ив Роше КазахстанГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Су-шеф
... . Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ... держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов до подачи блюд и ...
Компания: BIG B GROUPГород:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата:
от 360000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер контроля качества (Актау)
... , автоматика, электрика и др.).2. Контроль качества выполнения строительно-монтажных работ (СМР) ... технической документации и отчетности по контролю качества.4. Организация лабораторных испытаний и ...
Компания: Atasu LogisticsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... .Кого мы ищемМы ищем специалиста отдела контроля качества (ОКК) — внимательного к деталям, структурного ... • У вас есть опыт в контроле качества и аналитике• Вы уверенно владеете ...
Компания: ABA CargoГород:Казахстан, Астана, улица Алматы, 7
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель сети школ
... у нас открыта вакансия Руководитель сети школ.Обязанности: ● Управление сетью ... и планирование, прогноз для отдела маркетинга и продаж;● - Прослушивание звонков подчиненных и контроль качества взаимодействия с клиентами;● - Customer development, ...
Компания: Учебный центр TALENTГород:Казахстан, Алматы, улица Кабанбай Батыра, 203
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж по дверям
... сотрудника на позицию Руководитель Отдела Продаж по дверям (РОП) в нашу дружную команду. Просьба внимательно ознакомиться с текстом объявления Основные обязанности: - Координация работы отдела продаж; - Составление планов продаж, контроль их исполнения ...
Компания: BAST TransformГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 2000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Сотрудник отдела контроля качества
... . 3. Требования к кандидату Профессиональные качества: Опыт в охране, аудите, инспекции, контроле, видеонаблюдении или аналогичной деятельности приветствуется. ...
Компания: YES EXCHANGEГород:Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2
Зарплата:
от 230000 до 252000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... (amoCRM), контроль ведения клиентов на всех этапах ... и в качестве руководителя отдела продаж от 1 года. • Умение выстраивать системный подход в работе отдела продаж. • Отличные коммуникативные и лидерские качества. • Навыки работы с CRM- ...
Компания: TOP cars kzГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164к1
Зарплата:
от 1000000 до 1300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела логистики
... квалифицированного Руководителя отдела логистики ... Финансовый контроль: формирование и контроль бюджета на складские и транспортные расходы, оптимизация затрат на логистику без ущерба для качества обслуживания. Ключевые навыки и требования Лидерские качества ...
Компания: Dala BrandГород:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98
Зарплата:
от 600000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Главный бухгалтер
... первого руководителя и непосредственного функционального руководителя; Аудит и Соответствие законодательству и установленным стандартам: Внутренний аудит перед прохождением внешнего аудита; Контроль ... отдел бухгалтерии сотрудников на период прохождения ...
Компания: «Др. Реддис Лабороторис» КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения ... работы руководителем отдела продаж будет преимуществом; Что мы ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... Call Center Работа с улучшением качества работы с клиентами. Реагировать на ... поддержка со стороны наставника и руководителя.Все операционные руководители в компании - выросли из наших ...
Компания: МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела обеспечения качества/Quality Assurance Specialist
... Nordisk и местными правилами. В качестве Специалиста по обеспечению качества вы будете осуществлять и поддерживать ... : Минимум 1 год работы в отделе обеспечения качества (QA) или контроля качества (QC), предпочтительно в производстве лекарств. ...
Компания: Ново НордискГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент Оператора контроля качества
... проверок до сведения операторов производственного отдела, информирует непосредственного руководителя и персонал производственного отдела о текущей ситуации и возникновении проблем с качеством продукции.В конце смены выполняет ...
Компания: JTI KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор контроля качества
... чаты Проведение еженедельных планёрок с руководителем ОКК Создание индивидуальных планов развития сотрудников (по необходимости) Тайная прослушка потенциальных партнёров (по запросу) Контроль качества отдела продаж в Казахстане Цели вашей ...
Компания: АвангардГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 45000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... ОП: скрипты, регламенты, инструкции; Оценивать качество работы менеджеров и операторов колл- ... , группы специалистов, оценка производительности и контроль работы операторов колл-центра, менеджеров ... для развития личностных и профессиональных качеств.
Компания: MEIR DESIGNГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... шаги, а сейчас ищем сильного Руководителя отдела продаж, который выстроит системные продажи, ... , создавать вовлечённость, удерживать лучших. Лидерские качества: Вдохновляет и ведёт за собой, ...
Компания: Кафе Софт KZГород:Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52
Зарплата:
от 500000 до 2000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела закупок
... от Вас: Опыт работы: руководитель направления, руководитель категории, руководителем отдела закупа в крупных продуктовых торговых сетях (ритейл), Успешный опыт выстраивание и контроля бизнес-процессов коммерческого блока (отдела закупа: продуктовый ритейл ...
Компания: ДОБРОЦЕНГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... на результат Руководителя отдела продаж, с расчётом на ... и контроль бюджета отдела; Установление и поддержание отношений склиентами; ... Личные качества: Управленческий опыт в отделе продаж от 2 года; Лидерские качества; Знание продукта или услуги; Аналитические ...
Компания: ЧечулинаГород:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280
Зарплата:
от 400000 до 1500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель главного бухгалтера
... расчетам с персоналом; Проверку составленных Отделом по расчетам с персоналом налоговых регистров к этим отчетам в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан; Контроль правильности отражения данных (начисление по ...
Компания: Нефтяная страховая компанияГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Управления обучения и кадрового потенциала
... по соблюдению Кодекса деловой этики; контроль и участие в автоматизации HR процессов; контроль и участие в мероприятиях по ... руководящей должности не ниже начальника отдела. Знание Трудового кодекса Республики Казахстан, ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ОКК
... услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой отрасли не менее 3 лет Знание методов контроля качества (визуального, измерительного, лабораторного); Умение читать ...
Компания: Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела контроля качества ЛКП (Технолог, химик)
... : Постановка целей и задач сотрудникам отдела контроля качества — напрямую или через начальников лабораторий, старших лаборантов и технологов. Контроль соблюдения технологической дисциплины на производстве ...
Компания: Alina GroupГород:Казахстан, Алматы, Жетысуйский район, улица Казыбаева, 20