Менеджер контроля и качества

Описание

Сервис — не драма. Даже когда кто-то пишет капслоком в 2ГИС. Давай устроим это затишье вместе?)

Меня зовут Алина, рекрутер в 35 Health Clubs. Когда я впервые пришла в команду, я и понятия не имела, что такая методика существует и была приятно удивлена.

Вот коротко о нашей концепции:

35 Health Clubs — это новый формат фитнеса, где каждая деталь имеет значение, построенный на немецкой методике Milon.

Наши тренировки проходят на автоматизированных тренажёрах, которые сами подстраиваются под человека. У каждого клиента есть персональная карточка, с помощью которой программа и нагрузка задаются автоматически.

Всего 2 раза в неделю по 35 минут. Без перегрузок. Без случайностей. Всё под контролем тренера.

Клиенты быстро чувствуют эффект — не только физически, но и внутри: появляется энергия, тонус, уверенность.

И если заглянуть глубже — за этим стоит: качество процессов и честность в работе.

Чем ты будешь заниматься:

— Отвечать клиентам — в Директе, TikTok, комментариях, 2ГИС

— Разруливать ситуации: от заморозок до возвратов — спокойно, точно

— Видеть, где проседает сервис — предлагать, пробовать, улучшать

— Собирать обратную связь, продумывать из неё идеи которые помогают расти

— Держать фокус на том, чтобы клиент почувствовал: здесь его уважают

Мы растём, клубы становятся всё активнее, и нам важно не только количество, но и качество каждого этапа.

Условия работы:

— Зарплата от 300 000 ₸: фикс + KPI + бонусы — всё прозрачно и обсуждается честно, без завышенных обещаний

— График 5/2, с 10:00 до 19:00, работа из офиса возле ADK — ты всегда рядом с командой, в одном ритме

— Бесплатные тренировки в клубе — будь частью философии 35 не только на работе, но и для себя

— 50% скидка для близких — здоровье семьи для нас в приоритете

— Наставничество, рост и поддержка — с тобой команда, которая умеет давать обратную связь по делу и без токсичности

— Обучение, развитие и тимбилдинги — чтобы не только работать, но и расти, отдыхать, вдохновляться вместе

Если ты чувствуешь, что это про тебя. Напиши нам.

Напиши коротко о себе — даже пару строк хватит. Мы на связи и ответим максимум за день.