Инженер технической поддержки L2 OQU

Описание

Bilim Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане.

Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны. В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуется уже более 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников способных предложить нестандартные решения и высокий уровень вовлеченности.

Мы в поисках Инженера технической поддержки L2 на продукт OQU - это единый портал государственных услуг от дошкольного уровня образования и до технического/профессионального образования. Включает в себя приложение и веб-сайт для услугополучателя, автоматизированное рабочее место для услугодателей.

Задачи:

• Обрабатывать запросы от L1‑поддержки: проверять обращения, разбираться в причинах, воспроизводить ошибки

• Решать часть задач вручную — например, править данные в БД или проверять поведение системы

• Оформлять баг‑репорты — если находите ошибки, передавать их в команду разработки

• Работать с логами, DevTools, Sentry — чтобы находить причину проблем

• Взаимодействовать с QA и разработкой, чтобы помочь в отладке

• Иногда — тестировать новые фичи вручную: по чек-листам или exploratory

• Поддерживать актуальность задач в Jira, вести историю по тикетам

Что необходимо:

• Знание казахского и русского языков

• Знать основы SQL и работать с базами данных

• Понимать, как устроен REST API, пользоваться Postman

• Владеть DevTools — уметь смотреть запросы, ошибки в консоли

• Понимать основы ручного тестирования

• Анализировать логи (например, через Sentry)

• Работать в Jira или других системах управления задачами

Будет плюсом:

• Знание Git

• Опыт с любым языком программирования — чтобы быстрее разобраться в логике

• Понимание, как работает Docker

Что получаешь ты, присоединившись к нам:

• Достойная зарплата — обсудим на встрече, индивидуально и честно

• Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора

• Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам

• Языки — легко: изучай иностранные на Qlang.kz в удобном тебе ритме

• Офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки

• Кафетерий бенефитов — спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через полгода)

• Ивенты, квизы, meet-up’ы и Тәтті күн — традиция вкусных угощений и веселых встреч

• BYOD — если работаешь со своим ноутом, мы это компенсируем

Как мы работаем:

• Офис в Астане EXPO, пр. Мангилик ел, 55/13

• График: пн–пт, с 9:00 до 18:00

• Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца