Руководитель Службы управления внутренними каналами продаж

Описание

Уважаемый кандидат, тебя приветствует компания АО «Казахтелеком» !

Немного о нас:

АО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов.

В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком».

Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте.

Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания.

Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом.

Что вам предстоит делать:

• Управлять всеми внутренними каналами продаж Общества (ЦАП, ЦРК, СОЛТ);

• Разрабатывать и внедрять стратегию продаж для Центра активных продаж, Центра по работе с клиентами и Сектора обработки лидогенерации и телемаркетинга;

• Обеспечивать выполнение плана продаж по внутренним каналам, включая доведение целей до команд и контроль исполнения;

• Решать текущие операционные вопросы, связанные с деятельностью отделов ЦАП, ЦРК и СОЛТ;

• Разрабатывать и реализовывать программы мотивации и стимулирования сотрудников, включая критерии оплаты, системы бонусов и контроль их эффективности;

• Анализировать и оптимизировать ценовую политику по продуктам с целью увеличения количества новых подключений;

• Организовывать и контролировать работу исходящего телемаркетинга: планировать активность, распределять ресурсы, разрабатывать скрипты и стратегии взаимодействия;

• Проводить замеры эффективности работы (включая конверсионные показатели) и внедрять мероприятия по их улучшению;

• Контролировать качественные и количественные показатели работы, готовить предложения по их повышению;

• Курировать подготовку аналитических отчетов по продажам с использованием BI-инструментов;

Что мы ожидаем от вас:

• Успешный опыт управления продажами через внутренние каналы (ЦАП, ЦРК, телемаркетинг и др.);

• Навыки стратегического планирования и внедрения эффективных решений в сфере B2C-продаж;

• Понимание принципов организации и оптимизации телемаркетинга, включая контроль конверсии и качества;

• Опыт разработки и внедрения систем мотивации персонала, включая KPI и схемы оплаты труда;

• Умение анализировать ключевые показатели продаж, формировать выводы и предлагать обоснованные меры для улучшения результатов;

• Владение инструментами бизнес-аналитики и уверенное пользование отчетностью;

• Ориентация на результат, умение работать с большими объёмами информации и принимать решения в сжатые сроки;

• Высокий уровень управленческих компетенций: постановка задач, контроль, развитие команды;

• Развитые коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с различными подразделениями компании;

• Приветствуется опыт внедрения методик оценки клиентского опыта и повышения удовлетворённости клиентов.

Что мы предлагаем:

• Работа в самой крупной телекоммуникационной компании Казахстана, что открывает множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК — стабильность и законность на первом месте.
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день — удобный режим работы, обеспечивающий баланс между карьерой и личной жизнью.
• Своевременная заработная плата — ваша работа будет вознаграждена на должном уровне.
• Обучение за счет компании на территории Республики Казахстан — мы заботимся о вашем профессиональном росте и предоставляем все необходимые ресурсы для этого.
• Дополнительное медицинское страхование и премии к государственным праздникам — заботимся о вашем здоровье и ценим ваш труд.
• Льготная программа «ДЕМЕУ» для многодетных родителей — поддержка в важные моменты жизни.
• После 3 лет работы в компании — возможность получить краткосрочные и долгосрочные ссуды на выгодных условиях.
• Ежегодный трудовой отпуск — 30 календарных дней для восстановления и отдыха.
• Материальная помощь к трудовому отпуску в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш вклад и поддерживаем вас в нужный момент.

Готовы к вызовам и новым достижениям?
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационной компании, которая влияет на развитие инфокоммуникаций в Казахстане!

АО «Казахтелеком» – надежный партнер в мире связи!