- Provide advanced technical support for hardware, software, and network issues.
- Diagnose and troubleshoot complex problems across various platforms (Windows, mobile devices, etc.).
User Support & Communication
- Serve as a point of contact for users.
- Communicate effectively with users to understand problems and provide timely solutions.
- Document solutions and create knowledge base articles for recurring issues.
Knowledge & Expertise
- Maintain deep knowledge of IT systems, applications, and tools used within the organization.
- Stay updated on new technologies and best practices in IT.
Process & Documentation
- Ensure compliance with ITIL or other service management frameworks.
- Maintain accurate records of incidents, problems, and resolutions in the ticketing system.
Reporting & Analysis
- Analyze incident trends and provide reports to management.
- Recommend proactive measures to reduce recurring issues.
Security & Compliance
- Ensure adherence to security policies and procedures.
- Support access management and user account provisioning/deprovisioning.
Professional Requirements: 1. Education: • Higher education in a technical field (e.g., IT, computer science, engineering).
2. Work Experience: • At least 3 years of experience in a service desk or a similar role. • Proven experience in managing a technical support team.
3. Knowledge and Skills: • Strong understanding of ITIL or similar IT service management frameworks. • Knowledge of incident, problem, and change management processes. • Technical proficiency (operating systems configuration, network connections, software). • Ability to work with metrics and reporting (SLAs, KPIs).
... to meet you. As our Senior IT Architect, you will: Lead consulting projects on the development of Digital IT strategy, IT architecture, and target operating models ... ., as a business analyst or IT planning specialist) Possess strong analytical and problem- ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Service Desk Specialist
Brief Role Description:The Service Desk Specialist provides first-line IT support to company users by accepting and resolving service requests and incidents, maintaining IT infrastructure, and ensuring ... of experience in IT support or related field Strong ...
Компания: СП КАТКОГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
IT Support Manager
... administration, cybersecurity, cloud computing, and IT service management (ITSM). Excellent communication, and ...
... the work of contractors and service providers. - Organization of work, control of work of ELV technicians on maintenance of IT systems. - Commissioning of IT systems in new offices. - Implementation of new IT systems TECHNICAL AND INTERPERSONAL SKILLS ...
Компания: ALDAR EUROASIA PROPERTY MANAGEMENTГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Ішкі аудит (IT-аудит) қызметінің аға сарапшысы/Старший эксперт Службы внутреннего аудита (IT аудит)
... бар. Міндеттері: - Жоспарлы аудиторлық IT-тексерістерді басқару: ІТ-аудит ... ргізу процестерін бағалау; - IT-бақылаулар тиімділігін бағалау; - ... услуг в части IT аудита, в области консультационных IT-услуг, информационной безопасности; Знание стандартов ...
Компания: ForteBankГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель отдела IT
... подрядчиками, вендорами, контроль SLA.* Управление IT-проектами: от постановки задачи до ... (ERP, CRM, Helpdesk).* Опыт управления IT-проектами полного цикла.* Навыки планирования и контроля IT-бюджета.* Знание принципов ИБ и ...
... подрядчиками, вендорами, контроль SLA.* Управление IT-проектами: от постановки задачи до ... (ERP, CRM, Helpdesk).* Опыт управления IT-проектами полного цикла.* Навыки планирования и контроля IT-бюджета.* Знание принципов ИБ и ...
Компания: Идеал Трейд МаркетГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
IT Access Manager
... . Collaborate with Stakeholders: Partner with service owners, InfoSec, DPO, and other ... and user guides for requesting IT service access. Support Application Onboarding: Work closely with the IT Application Manager to ensure smooth ...
Компания: SumsubГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Customer service department manager
... . Process Development: Create and optimize service standards, procedures, and automation tools ... Collaboration: Work closely with logistics, IT, and analytics teams to resolve ... a leadership role within customer service or logistics. Speaks fluent English ...
Компания: YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN)Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
IT Operations and Support Trainee
... to: Understand the fundamentals of IT operations and IT service management Explore the best practices ... and guidelines for ensuring the quality of IT services Master popular knowledge management ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
IT Operations and Support Trainee
... to: Understand the fundamentals of IT operations and IT service management Explore the best practices ... and guidelines for ensuring the quality of IT services Master popular knowledge management ...
... проектами и внутри корпоративной IT-академии. Сейчас мы ищем IT Sales Manager BDM в IT-компанию , который поможет нам искать ... в развитии бизнеса IT-компаний не менее 2 лет; ... 3) Опыт работы в IT-компаниях. Что предлагаем: Официальное трудоустройство, ...
Компания: DexГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 800 USD
Размещено:
astana.hh.kz
Telemarketer (B2B Sales – IT Solutions)
... to potential clients, offering free IT audits or video consultations. Search ... потенциальным клиентам с предложением бесплатного IT-аудита или видеовстречи. Поиск контактных ...
Компания: Первый БитГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 60000 RUR
Размещено:
astana.hh.kz
IT Purchase Manager
... currently looking for an experienced IT Purchase Manager who can not ... systematic and transparent approach to IT resource management across the company — ... equipment inventory processes. Liaising with service centers for the repair of ...
Компания: G5EN KAZГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior Developer (Dynamics 365 Field Service Solution Architect)
... looking for experienced Solution Architect Senior Developer with deep expertise in Microsoft Dynamics 365 Field Service to join our dynamic team. ... in Microsoft Dynamics 365 Field Service. This includes configuration, customization and ...
Компания: ItransitionГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Internal Communications Senior Specialist
... looking for an Internal Communications Senior Specialist to join our team in ... you. As our Internal Communications Senior Specialist, you will: Develop and implement ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior CRM Manager
... others. SDG invests in IT startups around the world. Our ... like-minded people and IT professionals specializing in the creation ... are looking for a Senior CRM Manager to join our ... working place at home (desk, chair, Internet, etc.) during those ...
Компания: Social Discovery GroupГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Dynamics 365 CRM/CE Functional Consultant
... of Microsoft Dynamics 365 field service, customer service, sales and marketing solutions evaluating ... successful Microsoft Dynamics 365 Field Service, Customer Service, Sales, Customer Insights, Project Operation ...
Компания: ItransitionГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Персональный Ассистент (Английский и Русский языки)
... для различных отраслей, включая здравоохранение, IT, телекоммуникации, транспорт, архитектуру, управление персоналом и другие. В Front Desk Helpers мы стремимся предоставлять стабильные ...
Компания: Front Desk Helpers CoГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 1200 до 1500 USD
Размещено:
astana.hh.kz
Оператор Service Desk (Сервис деск)
... , подготовка отчётов Работа в системе Service Desk Важно знать: ❌ график включает ночные ...
Компания: BRIKГород:Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик, 25
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Customer Service Representative (Advanced English)
... solutions and exceptional service. Position Overview: As a Customer Service Representative, you will play a ... degree preferred). Proven customer service experience in a similar role ( ... for providing exceptional customer service, we would love to hear ...
Компания: U Trust Insurance Agency LLCГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Infrastructure Specialist / Инженер по инфраструктуре
... functions as good as it could be. This includes Dell ... environment functions as good as it could be by supporting Cisco ... functions as good as it could be. Requirements: Location: Astana; Bachelors or equivalent (IT); Proven 3+ years of hands- ...
Компания: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior Бизнес-аналитик
... свой профессиональный потенциал. Мы ищем Senior Бизнес-аналитика, который станет связующим звеном между бизнесом и IT-командой. В этой роли вы ... Business Analyst или аналогичной в IT AI-проектах. Навыки подготовки BRD, ...
Компания: КазахтелекомГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior Consultant in Accounting Advisory Services (Tashkent)
Were currently seeking a Senior Consultant to join our Accounting ... IFRS. If you have what it takes to be our new Senior Consultant, have a closer look at this job opening. As our Senior Consultant you will: Lead accounting ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior Consultant, GRCS (Governance, Risk and Compliance Services), Consulting
Were currently seeking a Senior Consultant to join our GRCS& ... responsibilities. If you have what it takes to be our new Senior Consultant, have a closer look at this job opening. As our Senior Consultant, you will: Prepare client ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior Recruiter
... ? We are looking for a Senior Recruiter to join our team ... is for you. As our Senior Recruiter, you will: Manage the ... , including hiring for mid-to-senior level positions. Bachelor’s degree in ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Duty Manager (Night Shift) (Rixos Borovoe Hotel)
... all duties at the Front Desk as necessary Provide department orientation and training of the hotel service standards, procedures and programs Constantly ...
Компания: Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Duty Manager (Rixos Borovoe Hotel)
... all duties at the Front Desk as necessary Provide department orientation and training of the hotel service standards, procedures and programs Constantly ...
Компания: Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Бизнес-аналитик (IT)
... сотрудников, желающих развиваться в сфере IT и идти в ногу со ... ) Подбор, внедрение и настройка IT-инструментов и интеграций; Взаимодействие с IT-отделом головного холдинга и другими ... Умение говорить с бизнесом и IT на одном языке; Инициативность, системное ...
Компания: ЧК CDS DEVELOPMENT LTD.Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Эксперт методолог по IT процессам
... ЗАНИМАТЬСЯ: Анализ и оптимизация IT-процессов с использованием методологий ITIL, ... Опыт работы в должности методолога, IT-специалиста, бизнес-аналитика или аналогичной ... обслуживания пользователей и эксплуатации IT-инфраструктуры. Знание основ работы с ...
Компания: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Мастер по замене масла
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... также годовые премии GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Amazon Listing & Customer Support Specialist
... ”)- Ownership and responsibility (“I own it”)- Continuously push the limits (“I ... a need for a dedicated specialist to manage customer inquiries, resolve ... between Amazon and ShopifyWhat’s in it for you:- Remote Work: Enjoy ...
Компания: HelloChakra LLCГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 500 до 800 USD
Размещено:
astana.hh.kz
Recruitment Specialist
... are looking for a Recruitment Specialist to join our team in ... for you. As our Recruitment Specialist, you will: Manage the full- ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Contract Specialist / Legal
As a Contract Specialist, you will: Serve as the primary contact for clients, KPMG internal teams, and service lines on all contractual matters. ... review analyze third-party templates (service agreements, subcontracts, NDAs, etc.). Coordinate ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior BI Analyst
... , collaborating closely with business and IT stakeholders. This position offers remote ... impact Enjoyable working environment, whether it is the vibrant office or ... the Kazakh language We cover it all: : Participation in the Employee ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Ведущий специалист службы IT
... IT-инфраструктуры, корпоративных сервисов и информационных систем; Понимание основ информационной безопасности и защиты данных; Навыки работы с системами резервного копирования, антивирусной защиты, мониторинга; Опыт работы с системами Service Desk ...
Компания: РГП на ПХВ «Казахстанский институт стандартизации и метрологии» Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции РКГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 458484 до 458484 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Technical Support Specialist/Специалист Технической Поддержки
... владение системами учёта заявок — Jira, Service Desk и аналогами; Базовые навыки диагностики ...
Компания: NOMAPAYГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior Associate to Digital &Technology Consulting
... client teams, across business and IT, to develop and deliver end- ... experience in technology digital environment: Senior Associate: 4+ years Basic coding ... -to-end value chain of IT applications and infrastructure. Demonstrate a ...
Компания: PricewaterhouseCoopersГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Backend Java разработчик (Middle/Middle+/Senior)
Backend Java разработчик (Middle Middle+ Senior) IT-компания в Астане — уже 12 лет создаём умные digital-решения Мы — команда профессионалов, которая уже больше десятилетия занимается разработкой комплексных IT-решений «под ключ» для бизнеса ...
Компания: Elite Business GroupГород:Казахстан, Астана