Описание

Обязанности:

• 1. Сопровождение/настройка модулей КИС и поддержание в работоспособном состоянии функционала КИС;
  2. Обобщение и анализ информации/запросов, подготовка предложений по устранению и разрешению причин возникающих проблем;
  3. Тестирование и внедрение новых модулей/доработок существующего функционала КИС;
  4. Участие в тестировании и внедрении интегрированных с КИС систем (мобильные терминалы, системы самообслуживания, другие ИС Общества и прочие интегрированные с КИС системы);
  5. Оказание консультационной и методической помощи пользователям КИС;
  6. Взаимодействие с компанией, осуществляющей техническую поддержку КИС по вопросам реализации нового/доработки существующего функционала КИС и получения технической поддержки для обеспечения бесперебойного функционирования КИС;
  7. Создание новых и доработка существующих форм отчетности, согласно запросов СП ЦА и Филиалов Общества;
  8. Подготовка и сдача отчета о проделанной работе по мере требования руководства;
  9. Анализ, обработка, качественное и своевременное исполнение поступающих заявок/запросов/инцидентов по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества в регламентное время системы ITSM;
  10. Контроль исполнения поступающих запросов по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества в установленные сроки;
  11. Оказание консультационной поддержки по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества по заявкам пользователей через Service Desk в регламентное время системы ITSM;
  12. Техническая поддержка, сопровождение корпоративных информационных систем, согласно «Каталога ИТ услуг» Общества по заявкам пользователей через Service Desk в регламентное время системы ITSM;
  13. Участие в процессе создания и поддержания в актуальном состоянии Базы знаний в рамках компетенции подразделения;
  14. Предоставление материалов для размещения в Базе знаний;
  15. Принимает участие в решении проблем, поступивших в ответственность его отдела/группы либо в его персональную ответственность;
  16. Непосредственное участие в процедуре решения проблем;
  17. Контроль решения проблем в установленные сроки;
  18. Контроль согласования результатов решения (в том числе и обходных) проблем согласно Правилам по управлению проблемами в информационных технологиях;
  19. Исполнение поручений непосредственного руководителя, начальника Управления и директора филиала в указанные сроки (если срок не определён, то согласно срокам, описанных в правилах и регламентирующих документах по делопроизводству Общества);
  20. Процесс «Управление резервным копированием» - составление графиков резервного копирования и определения их типов.

Требования:

• Высшее и/или среднее специальное образование по профилю: технические науки и технологии и/или математика и/или информационно-коммуникационные технологии и/или экономика и/или финансы и/или гуманитарные науки.
• Без предъявления требований к стажу работы.

Условия:

• 5/2, с 09.00 до 18.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00