Специалист 3 категории службы по технической поддержке
- Компания: г.Астана
- Город , Astana,
- Зарплата:
- Размещено: 2025-09-15 00:00:00
Описание
Обязанности:
1)Обеспечение правильной
технической эксплуатации,
бесперебойной работы
электронного оборудования
2)Осуществление регистрации,
приоритизации, классификации и
решения запросов на
обслуживание и инцидентов ИТ в
рамках зоны ответственности 1
линии технической поддержки
3)Осуществление регистрации и
решения проблем ИТ в рамках
зоны ответственности 1 линии
технической поддержки
4)Осуществление учета и
анализа показателей
использования электронного
оборудования, изучения режимов
работ и условий эксплуатации,
разработки нормативных
материалов по эксплуатации и
техническому обслуживанию
электронного оборудования
5)Участие в разработке
перспективных и текущих планов
и графиков работы, технического
обслуживания и ремонта
оборудования, мероприятиях по
улучшению эксплуатации и
повышению эффективности
использования электронной
техники
6)Консультация пользователей
ИТ-услуг
7)Исполнение планов службы и
предоставление отчетности
8)Осуществление разработки
технической документации
(пользовательские инструкции,
правила и т.д.)
9)Исполнение регламентных,
планово-профилактических работ
10)Осуществление иных
обязанностей, возложенных руководством Филиала,
непосредственным руководителем
Требования:
Высшее/средне-специальное
образование
(ИТ/ техническое/ гуманитарное)
Общий стаж работы
- не менее 1
года; в профессиональной сфере -не менее 1 года
Профессиональные знания, умения, навыки
компетенции-
1)Навыки работы с технической
документацией
2)Навыки владения
компьютерной техникой,
оргтехникой и необходимыми
программными продуктами
3)Развитое системное и
критическое мышление, умение
оперативно обрабатывать большие
объемы информации
Корпоративные компетенции
11)Устойчивое развитие
2)Постоянное саморазвитие
3)Верность принципам и
смелость
5Личностные характеристики
Ответственность, компетентность,
стрессоустойчивость.
6Уровень владения языками
Казахский, русский – свободно;
Английский – технический.
7Навыки пользования персональным компьютером
Опытный пользователь