B2B KAE Retention - Представитель по удержанию ключевых клиентов

Описание

• Отвечает за доходность портфеля, активность базы, а также за сохранение и продление текущих контрактов;

• Отвечает за сохранение долгосрочных отношений с клиентами своего портфеля;

• Определяет на стороне клиента лиц, принимающих решение и участвующих в основных бизнес-процессах клиента;

• Несет ответственность за проведение встреч согласно установленного стандарта (бланк подготовки, повестка, запись в календаре, создание Sales Activity, протокол после встречи);

• Контролирует исполнение обязательств между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц;

• Обеспечивают продление договорных отношений с клиентом путем разработки новых условий по текущим договорам или предложения новых продуктов, позволяющих удержать текущие контракты;

• Разрабатывает и координирует план по повышению удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса;

• Выявляет активности конкурентов по отношению к нашим клиентам (атаки конкурентов) и разрабатывает план по удержанию клиента;

• Отвечает за актуальность данных о клиенте в системах компании (CRM, B2B Portal);

• Выполняет установленные показатели эффективности деятельности, выражающиеся в достижении установленных критериев оценки за учетный период (суммарный результат по всем критериям оценки (по качественным и/или количественным) выше минимально допустимого значения показателя выполнения критериев).

• Высшее образование;

• Не менее 1-2 лет опыта работы в корпоративных продажах;

• Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения;

• Краткосрочное и долгосрочное планирование в рамках развития своего портфеля;

• Знание техник продаж;

• Навыки ведения переговоров (психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров);

• Основы делового администрирования, маркетинга.

Что мы предлагаем взамен:

• Бесплатная сотовая связь;
• Достойная заработная плата и квартальный бонус;
• После испытательного срока льготы от Компании по категориям:

Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.)

Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей)

Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.)

Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы и т. п.)

• 28 календарных дней отпуска;
• Команду профессионалов, которые заточены на результат;
• Обучение и внешние конференции за счет Компании;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального карьерного роста.

​​​​​​