Старший HelpDesk Специалист

Описание

Задачи:

— Поддержка работы парка компьютеров на Windows, Mac OS в нескольких офисах;

— Поддержка работы офисной техники;

— Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, софта, телефонии и офисной техники;

— Обработка в Jira, регистрация и решение обращений пользователей по техническим вопросам (Аппаратные неисправности, MS Windows 7 и выше, MS Office, 1С Предприятие, банк-клиентские приложения, СОНО, ЭЦП и т.д.);

— Удаленная техническая поддержка подразделений компании.

Мы ожидаем от кандидата:

• Отличное владение ПК на профессиональном уровне, уверенное использование офисных и специализированных программных продуктов;
• Высокая аккуратность, ответственность и нацеленность на достижение результата в условиях интенсивного рабочего графика;
• Свободное чтение технической документации на английском языке, понимание специализированной терминологии;
• Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и грамотно излагать мысли как устно, так и письменно;
• Знание и практический опыт работы с основными сетевыми протоколами TCP/IP, настройкой и обслуживанием сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа);
• Опыт внедрения, поддержки и оптимизации IT-инфраструктуры в масштабных корпоративных сетях;
• Опыт работы с системами мониторинга, управления инцидентами (ITSM), а также с системами резервного копирования и восстановления данных;
• Знание принципов безопасности IT-инфраструктуры, умение выявлять и предотвращать угрозы, проводить аудит безопасности;
• Умение работать в строгом соблюдении корпоративных стандартов и регламентов, умение документировать процессы и изменения;
• Способность самостоятельно принимать решения в экстренных ситуациях, нести полную ответственность за результаты своей работы;
• Готовность к работе с возможностью дежурств и оперативного реагирования на критические инциденты;

• Глубокое понимание принципов работы Active Directory (AD), включая:
  • управление групповой политикой (GPO) для обеспечения безопасности и стандартизации рабочих станций;
  • настройку и администрирование ролей и служб AD, включая управление пользователями, группами и учетными записями;
  • Опыт работы с облачными сервисами Microsoft Azure, включая настройку и администрирование виртуальных машин, сетевых ресурсов и служб безопасности;
  • Навыки управления учетными записями и группами в Azure Active Directory, настройка многофакторной аутентификации (MFA) и политик доступа;
  • Умение работать с Microsoft 365: настройка почтовых ящиков Exchange Online, управление лицензиями и политиками безопасности;
  • Опыт интеграции локальной инфраструктуры с облачными решениями Microsoft, настройка гибридных сценариев (Hybrid Cloud).

Мы предлагаем:

• Профессиональный коллектив;;
• Неограниченный рост;
• Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
• Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
• Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
• Спонсирование профессионального обучения;
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.