Руководитель отдела по работе с клиентами

  • Компания: SmartSolution
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 400000 KZT
  • Размещено: 2025-08-19 10:53:47

Описание

В айти компанию ищем руководителя отдела службы поддержки!

Обязанности:

  • Организация и развитие службы поддержки (чат, звонки, соцсети) с целью повышения удовлетворённости клиентов и специалистов.
  • Формирование стратегии обслуживания пользователей: разработка SLA, регламентов и стандартов качества.
  • Управление командой операторов: постановка задач, контроль выполнения, развитие сотрудников
  • Составление графика смен.
  • Внедрение и оптимизация инструментов (чат-боты, автоматизация обращений, база знаний)
  • Мониторинг ключевых метрик: NPS, CSAT, время ответа, доля автоматизации.
  • Работа с обратной связью клиентов и специалистов: выявление проблемных зон, генерация инсайтов для продуктовых команд
Требования:
  • Опыт работы руководителем службы поддержки/операционного отдела от 3 лет.
  • Навыки управления командой.
  • Знание и практика применения метрик клиентского сервиса.
  • Опыт внедрения автоматизации: чат-боты, скрипты, базы знаний, AI-инструменты.
  • Развитые аналитические способности: умение работать с данными и превращать их в управленческие решения.
  • Сильные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ориентация на результат
Условия:
  • Формат: офис, full-time с 10:00 до 19:00
  • Молодая команда с продуктовым подходом к работе
  • Индивидуальный план развития с призовым фондом
  • Гибкая система отпусков, не просим больничные
  • Приглашение членов семьи к участию в тимбилдингах
  • Оплата профессиональных курсов, литературы и техники

Похожие вакансии

Reservation Agent (The Ritz-Carlton, Astana) / Специалист Отдела Бронирования

... , с последующим предоставлением форм в отдел по работе с гостями. Информировать супервайзеров отдела бронирования и менеджера отдела бронирования о реакции и комментариях ...
Компания: The Ritz-Carlton, Astana Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Ведущий менеджер Центра банковского обслуживания

... в Сектор сопровождения и или Отдел Сектор учёта банковских операций для исполнения бухгалтерских записей в АБИС. Прием и своевременная передача документов валютного контроля от Клиента в Управление валютного контроля Главного ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz

Руководитель отдела продаж Б2Б и Б2С

... направления, руководитель клиентского отдела, руководитель группы продаж, руководитель региональных продаж, тимлид отдела продаж, менеджер по управлению продажами, координатор отдела продаж, руководитель отдела активных продаж, операционный руководитель по ...
Компания: Есова Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель кредитного отдела / кредитный брокер

... брокер Мы ищем не просто руководителя, а эксперта, который выстроит мощный кредитный отдел, соберет сильную команду и выведет ... . ✅ Работа с юридическим и бухгалтерским отделами – если у клиента проблемы с налогами или судебными ...
Компания: Альфа-ФинансА Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 1000000 до 3000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

... лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела; Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, ... третьими лицами; Извещает своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz

Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов

... вакансию Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов. Мы предлагаем: • ... , продажам своему непосредственному руководителю- Работа с проблемными клиентами, разрешение всех конфликтных ситуаций с клиентами- Организация делегации из зарубежных стран- ...
Компания: United Expo (Юнайтед Експо) Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А
Зарплата: от 600000 до 1500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Помощник менеджера по продажам с функциями офис-менеджера

... экономической эффективности решений клиентам. Отзывы клиентов:Сбор отзывов и обратной связи, ... , email-рассылками. Аналитика клиента:Сбор и анализ обратной связи ... эффективного взаимодействия между отделами: продажи, операции, инженерия. Календарь и ...
Компания: Бигудэн Город:Казахстан, Almaty, Al-Farabi Avenue, 75
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами и продажам

... обучения (стажировка) + наставник в лице Руководителя или Заместителя руководителя отдела продаж. Регулярное обучение. Официальное трудоустройство. ... связана с общением, консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
Компания: Astana Orleu Conference Inc Город:Казахстан, Астана, улица Достык, 5
Зарплата: до 434250 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Ведущий специалист, Отдел розничного бизнеса

... Прием и проверка заявлений Клиентов, прием платежных документов. Классификация выданных ... вопросам, относящимся к компетенции Отдела, в том числе, по новым ... лицами; Извещает своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Актау, 4-й микрорайон
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz

Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами

... команду коммуникабельного, целеустремленного и ответственного Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами , с навыками ведения переговоров и ...
Компания: Мир Инструмента Алматы Город:Казахстан, поселок Жармухамбет
Зарплата: от 350000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... договоры;— контролировать дебиторскую задолженность клиентов;— анализировать конкурентов, искать точки роста для системы продаж компании. Что желательно иметь кандидату: — опыт работы в должности руководителя отдела продаж от 1 года; — опыт ...
Компания: Revive Fitness Сlub (ИП Габдуллина) Город:Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 2
Зарплата: от 500000 до 2500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по продажам и работе с клиентами (по образованию за рубежом)

... объемом входящих, ТЕПЛЫХ заявок. Привлечение клиентов происходит за счет авто-вебинаров, которые проводит сам руководитель. Это позволяет передавать в отдел продаж, максимально теплые заявки.Почему ...
Компания: Жумамбаев Е.М. (Truston Education) Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47
Зарплата: от 350000 до 550000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Project-менеджер в Маркетинговое агентство

... старте:- Опыт в работы с клиентами проектным руководителем ассистентом- Опыт организации и контроля ... 15. Возможности карьерного развития6. Наш отдел продаж сам закрывает вам проекты, ...
Компания: ORAZGALI A.M. Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 150000 до 400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по продажам

... некачественных лидов руководителю. Работать с целеустремленными клиентами, мотивировать их на повторные заказы и поддержание долгосрочных отношений.​​​​​​​ ​​​​​​​Взаимодействие с коллегами: Сотрудничать с отделом обучения ...
Компания: СмартБи Казахстан Город:Казахстан, Астана, проспект Мангилик Ел, 50
Зарплата: от 300000 до 450000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... . MAUNFELD стремится сделать жизнь своих клиентов комфортнее и удобнее, предлагая надежные ... открыта вакансия Менеджер по сопровождению клиентов Быть в компании «MAUNFELD» — это: ...
Компания: Маунфелд КЗ Город:Казахстан, Астана, шоссе Алаш, 24/2
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по развитию бизнеса в AI-стартап

Clario - это AI-платформа для отделов продаж. Мы - второй пилот для руководителя (РОПа), который автоматически анализирует 100% коммуникаций с клиентами, находит точки роста и помогает ...
Компания: Hustle Media Город:Казахстан, Астана
Зарплата: до 600000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... » к «да» при работе с клиентом Соблюдение регламентов и планов — Выполнение нормы по количеству звонков в день — Ведение отчетности по звонкам и результатам Обратная связь руководителю — Информация о частых возражениях — Предложения ...
Компания: Алпыспаев К.М. Город:Казахстан, Астана, 4C8J+9GQ, Астана 020000
Зарплата: от 150000 до 450000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по продажам

... имеет точную цель- помочь нашим клиентам выполнить проекты качественно и в ... и ещё огромное количество постоянных клиентов. Кто нам нужен: КАРТЕХПЛАСТ-АРМГРУПП- ...
Компания: КАРТЕХПЛАСТ Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Директор по маркетингу

... инструментов контроля показателей отдела маркетинга анализировать отчетность и контролировать оплаты клиентов по оказанным услугам Вот что ... партнерские отношения с клиентами и отстаивать свои решения опыт управления отделом маркетинга от 1 года опыт ...
Компания: Консалтинговое агентство (ИП Чернявская Юлия Андреевна) Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 130000 до 200000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер-консультант в Call-Center

... Языках ОБЯЗАТЕЛЬНО Опыт работы с клиентами: Желателен опыт работы в колл- ... четко и уверенно общаться с клиентами, слушать их и точно доносить ... обучение для успешной работы с клиентами. Знание ПК: Уверенное пользование ПК, ...
Компания: Akorda Realty Город:Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16
Зарплата: от 500000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Торговый агент ВС

... долгосрочные отношения с клиентами для поддержания их интереса к ... продукции компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в ... на поставку продукции клиентам, согласовывать условия поставок. Информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте ...
Компания: Maximus/Максимус Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz

Руководитель отдела продаж на бетонный завод

... менеджеров Работа в входящими клиентами Формирование финансового плана Работа с маркетинговым отделом Работа с проблемными клиентами; Работа с контент планом; Улучшение обработки клиентов; Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж более 3-ех ...
Компания: FIDA CONCRETE Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 600000 до 1400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... партнёрских сетей и каналов привлечения клиентов · Оптимизация работы через CRM, автоматизация процессов · Согласование с инженерно-производственным блоком Требования: · Опыт Руководителя отдела продаж от 3 лет и ...
Компания: Modern Technologies KZ Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 500000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Администратор торгового зала

... за своевременным приемом клиентов сотрудниками соответствующих подразделений; Осуществляет комплекс ... сервис), в зоне отдыха клиентов, детской зоне; Включает и проверяет ... Оформляет зону отдыха для клиентов периодическими изданиями и рекламными материалами, ...
Компания: West line ltd Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Руководитель выставочных проектов компании United Expo ( только с опытом работы в выставках)

... отделочных работ . Мы открыли вакансию Руководитель выставочных проектов Мы предлагаем: Своевременную ... в ключевых сделках, сопровождение VIP-клиентов. Взаимодействие с другими отделами: - Согласование с отделом маркетинга по лидам, акциям и ...
Компания: United Expo (Юнайтед Експо) Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А
Зарплата: от 2000000 до 3000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист по операционному обслуживанию

... корректировка сроков подач по распоряжению руководителя отдел; Распределение новых текущих клиентов в работу юристам по указанию руководителя; Перенос завершенных расторгнутых клиентов из личных вкладок юристов; Распределение клиентов в корневых папках на ...
Компания: QazBankrot.kz Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Segment Sales Manager в горнодобывающей промышленности

... Mining. * Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения предлагаемых продуктов и решений. * Взаимодействие с отделом продукт менеджмента и маркетинга для ... , маржа, конверсия, доля рынка, удовлетворенность клиентов (NPS). * Подготовка регулярных отчетов для ...
Компания: Wika Kazakhstan Город:Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 3
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер языковой школы

... , заключать договоры Приглашать клиентов на бесплатные пробные уроки Работать с выпускниками школы по продлению договоров на обучение Взаимодействовать с учебно-методическим отделом. У нас дружная и многонациональная ...
Компания: Hangan International Language School Город:Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 31/2
Зарплата: от 250000 до 400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... зарубежом Crystal Study в поиске Руководителя отдела продаж (РОП) За более чем ... задач сотрудниками; Прослушивание звонков, выделение клиентов, которым нужно “допродать”; Реализация плана ...
Компания: CRYSTAL STUDY GROUP Город:Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 29
Зарплата: от 300000 до 2000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Аккаунт-менеджер со знанием английского языка

... отправка отчётов клиентам• Онбординг новых клиентов• Согласование креативов, медиапланов, бюджетов• Решение вопросов по проектам без вовлечения руководителя в операционку Требования• Английский ... аккаунт-отдела Заработная плата будет обсуждаться на ...
Компания: Меркушева Елена Леонидовна Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 1500 USD Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... продажу. Предоставлять высококачественный сервис нашим клиентам. Вводить все данные в СРМ систему и вести аналитику продаж Мы ждем от Вас: Опыт управления отделом прождаж от 3 лет Понимание ...
Компания: STARK Avtodetailing Город:Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 19
Зарплата: от 700000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... быстро и дешево находить много клиентов для бизнеса, частично заменяя живых ... генерировать в неограниченном количестве. Есть отдел квалификации, итого к вам попадают ... Если тебе нравится работать с клиентами и ты чувствуешь, что продажи — ...
Компания: Flowers Technology Digital Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 200000 до 500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Продавец-консультант (ламинат, двери, паркет, кафель)

... , работа с разным видом клиентов, с возражениями и др.- Обучение по нашей продукции- Умение работь в CRM системе Битрикc, Wazzup и др.- Перспективу дальнейшего роста до Руководителя направления, Руководителя отдела продаж, Управляющего торговой точкой ...
Компания: Interrio Город:Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 44А
Зарплата: от 250000 до 650000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Дизайнер-визуализатор

... комнат (и других по запросу клиента).2. Консультация и помощь клиентам в подборе кафеля для С ... в Дизайнера интерьера под ключ, Руководителя направления, Руководителя отдела продаж, Управляющего торговой точкой и ...
Компания: Interrio Город:Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 44А
Зарплата: от 250000 до 550000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по продажам в отдел сопровождения (Удалённо)

... Участвовать в регулярных созвонах с руководителем, для анализа точек роста и конверсии. Обучение и возможности внутри компании: Компания инвестирует в развитие менеджера по работе с клиентами. Поэтому, у вас будет возможность ...
Компания: Germes Consult Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 до 567000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист отдела по работе с клиентами

Обязанности: прием и обработка заявок, прием и обработка входящих и исходящих звонков, консультация по услугам компании, работа с электронной почтой. Требования: ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость ...
Компания: Алем-ТАТ Город:Казахстан, Астана, улица Ирченко, 31
Зарплата: до 230000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Заведующий Сектором по платежным карточкам

... и анализ деятельности Отдела Сектора, подготовка предложения по улучшению работы. Привлечение новых и удержание действующих клиентов на зарплатные проекты организаций по ... по предотвращению оттока клиентов. 19. Предоставление в Управление платежных ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz

Лид-менеджер в автосалон Танк/Хавал

... карточки контрагентов; Четкое построение взаимоотношений клиента со всеми необходимыми смежными отделами (Консультант по продаже, Отдел сервисного обслуживания, Отдел бухгалтерии и т.д.). Требования: ...
Компания: Sw Auto Aktau Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 180000 до 180000 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Заведующий Сектором по платежным карточкам

... и анализ деятельности Отдела Сектора, подготовка предложения по улучшению работы. Привлечение новых и удержание действующих клиентов на зарплатные проекты организаций по ... по предотвращению оттока клиентов. 19. Предоставление в Управление платежных ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz