Head VIP Sales/IGaming

Описание

Мы — динамичная и быстрорастущая iGaming-компания с более чем трёхлетним опытом работы на мировом рынке и командой из более чем 1000 талантливых профессионалов, полных энтузиазма. В нашем портфолио 10 масштабных и высокоэффективных проектов, которые неизменно привлекают игроков и процветают на рынках 1–3 уровня.
Инновации, удовлетворенность игроков и передовые технологии лежат в основе всего, что мы делаем. Мы гордимся тем, что создаём первоклассный игровой опыт, выстраиваем прочные отношения с нашими игроками и постоянно совершенствуем наши продукты, чтобы оставаться лидерами в этой конкурентной отрасли.
В рамках нашей амбициозной стратегии роста мы ищем опытного и нацеленного на результат руководителя VIP-отдела, который выведет наши VIP-операции на новый уровень. Эта должность даёт возможность сформировать видение отдела, оптимизировать процессы и возглавить высокоэффективную команду, нацеленную на максимизацию лояльности, вовлечённости и пожизненной ценности игроков.
Цель роли

• Расширить VIP-отдел, эффективно распределить проекты между несколькими руководителями команд и оптимизировать процессы для максимальной эффективности. Задачи на испытательный срок (2–3 месяца)
• Проведение полного аудита текущих процессов VIP-поддержки.
• Анализ эффективности работы команды: ключевые показатели эффективности (KPI), производительность и эффективность.
• Разработка предложений по улучшению внутренних процессов и улучшению бонусной программы для VIP-игроков.

Ключевые обязанности:

• Опыт IGaming - must!
• Руководство и управление VIP-командой на проекте.
• Достижение ключевых показателей эффективности VIP-отдела.
• Разработка и внедрение бонусной политики и персонализированных предложений для VIP-игроков.
• Взаимодействие с командами по продуктам и промоакциям в рамках инициатив, связанных с VIP-игроками.
• Планирование и контроль стратегий удержания VIP-игроков.

Требования:

• Подтвержденный опыт работы в качестве руководителя группы / руководителя отдела VIP-поддержки в индустрии iGaming.
• Опыт управления командой из 10+ человек.
• Практический опыт разработки или корректировки бонусной политики для VIP-игроков.
• Глубокое понимание показателей удержания и инструментов лояльности.
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки.

🔸Мы предлагаем:
💻 Удалённую работу на полный рабочий день: пн–пт, 10:00–19:00 (UTC+2)
🎂 Выходной в день рождения
🌴 Оплачиваемый отпуск и больничный
💸 Конкурентоспособную заработную плату
🌟 Участие во внутренних мероприятиях и программах обмена опытом

Хотите развивать свою карьеру в сфере IGaming в динамичной и быстро меняющейся среде? Присоединяйтесь к нам!