Руководитель службы эксплуатации SAAS продукта

Описание

О компании :
Мы — IT-компания, разрабатывающая высокотехнологичные решения для автоматизации профессиональной (маркетинг, e-com) деятельности, используемые более чем 2 миллионами пользователей по всему миру.

Мы сотрудничаем с клиентами по всему миру — от стран СНГ до Латинской и Северной Америки, Европы и Юго-Восточной Азии.

В данный момент мы находимся в поиске Руководителя службы эксплуатации продукта.

Обязанности

• Организация и развитие процессов эксплуатации собственного программного продукта компании.

• Обеспечение бесперебойной работы продукта в продакшене, включая мониторинг, сопровождение и управление SLA.

• Организация процессов поддержки и реагирования на инциденты: распределение задач, анализ причин, проведение постмортемов.

• Приeмка релизов от команды разработки: проверка готовности, контроль соответствия эксплуатационным требованиям, участие в релиз-менеджменте.

• Управление командой инженеров эксплуатации.

• Построение и развитие мониторинга и алертинга, контроль доступности и производительности продукта.

• Взаимодействие с командами разработки, тестирования и поддержки для обеспечения стабильных релизов и высокого качества продукта.

• Обеспечение тестовых и разработческих сред для продукта, препрода.

Требования

• Опыт руководства службой эксплуатации или аналогичной не менее 3–5 лет.

• Практический опыт эксплуатации высоконагруженных коммерческих программных продуктов в продакшене.

• Опыт организации приёмки релизов и сопровождения: от проверки эксплуатационных требований до запуска и пост-релизного мониторинга.

• Знание и применение практик CI/CD, управления конфигурациями и релиз-менеджмента.

• Опыт построения процессов мониторинга и алертинга (Prometheus, Grafana, ELK, Sentry или аналоги).

• Знание подходов ITIL (Incident, Problem, Change Management).

• Опыт проведения анализа инцидентов и внедрения улучшений (Problem Management, постмортемы).

• Опыт планирования и оптимизации бюджета эксплуатации, в том числе затрат на облако.

• Навыки построения процессов резервного копирования и восстановления, disaster recovery.

• Понимание основ информационной безопасности

• Опыт управления командой: постановка задач, развитие специалистов, оценка эффективности.

Будет преимуществом:

• Опыт эксплуатации высоконагруженных сервисов.

• Глубокое знание AWS и ключевых сервисов (EC2, RDS, S3, IAM, VPC, CloudWatch, CloudTrail, KMS).

• Знание и опыт применения практик SRE и DevSecOps

• Уверенные знания в AWS и практический опыт эксплуатации приложений в облаке (EC2, RDS, S3, IAM, CloudWatch и др.).

• Опыт оптимизации затрат и ресурсов в AWS.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу из любой точки мира с гибким графиком;
• По настоящему технически сложные проекты, которые позволяют
  проявить свои навыки и постоянно расти;
• Комфортную рабочую среду, поддержку инициатив и экспериментов
  каждого сотрудника;
• Возможность получать зарплату в долларах/ рублях/ крипте.