Оценка качества обслуживания клиентов контакт-центра банка на основе записей звонков и текстовых переписок.
Проведение аудита взаимодействий с клиентами и предоставление конструктивной обратной связи операторам.
Подготовка отчетности по результатам контроля качества.
Разработка рекомендаций по улучшению клиентского сервиса, оптимизации процессов и повышению удовлетворенности клиентов.
Взаимодействие с руководителями групп для реализации мероприятий по повышению качества обслуживания.
Контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов банка.
Требования:
Владение таджикским языком — обязательно.
Опыт работы в сфере контроля качества, обслуживания клиентов или в контакт-центре — от 1 года.
Понимание стандартов клиентского сервиса и методов оценки работы операторов.
Аналитическое мышление, внимательность к деталям.
Умение работать с большим объемом информации и формировать аналитические отчеты.
Уверенное владение офисными программами (особенно Microsoft Excel и Word).
Развитые коммуникативные навыки, умение давать понятную и конструктивную обратную связь.
Стрессоустойчивость и способность адаптироваться к динамичной рабочей среде.
Условия:
Работу в стабильной и развивающейся банковской структуре.
Конкурентоспособную заработную плату и ежемесячные бонусы по результатам работы.
Молодой, дружелюбный коллектив и комфортную атмосферу.
Возможности для профессионального роста и развития.
Похожие вакансии
Директор по качеству
... и процедуры согласно утвержденным планам качества. § Обеспечивать контроль качества входящих материалов, выполнения строительных работ ... визитами на строительные площадки для контроля качества и взаимодействия с подрядчиками. § Социальный ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... отдела входит: 1. Входной контроль и согласование с застройщиком (заказчиком) ... несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля, и подготовка предложений по ... специалист. Статус определяет вид и уровень ...
Компания: ЛПГруп (LPGroup)Город:Казахстан, Алматы, улица Варламова, 33
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела по контролю качества
... продукции; проведение испытания; руководит работниками отдела. Требования: Высшее специальное образование; Эффективная организация технического контроля за качеством продукции и своевременность проверки ее ...
Компания: Novus Polymer (Новус Полимер)Город:Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 1
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер СМК
... и более 3000 обученных специалистов Возможность стабильного заработка, повышение профессионального ... для демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента Реализует планирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на ...
Компания: Диалог-СервисГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер СМК
... и более 3000 обученных специалистов Возможность стабильного заработка, повышение профессионального ... для демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента Реализует планирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на ...
Компания: Диалог-СервисГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... над улучшением процессов: Внедрение инструментов контроля качества. Разработка и внедрение чек-листов, ... (Битрикс24 – преимущество), IP-телефонии, инструментов контроля качества.✔ Отличные аналитические способности, внимательность к ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 100000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший бухгалтер
... ; Координация процесса и контроль соблюдения порядка выбора аудиторской организации; ... входящих в компетенцию Департамента; Контроль за соблюдением методов бухгалтерского и ... валютном регулировании и валютном контроле», 4) Закон РК «О противодействии ...
Компания: BSN StroyGroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 600000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Су-шеф
... . Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ... держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов до подачи блюд и ...
Компания: BIG B GROUPГород:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата:
от 375000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист в отдел контроля качества
... менее 1 года, либо в контроле качества сервиса; Умение грамотно устно и ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель испытательной лаборатории
... отдела санитарно-эпидемиологической и лабораторной аналитики, начальник отдела метрологии и технического обслуживания ... контроля качества и обеспечивать участие лаборатории в программах внешней оценки качества; Систематически проводить ... специалиста для допуска к клинической практике ...
Компания: КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан)Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 89Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела контроля качества
... ”.Именно поэтому мы ищем Начальника отдела контроля качества — человека, который сможет прокачать нашу ... наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств; Бесплатное прохождение теста Гэллап на ...
Компания: MentorMeГород:Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 124
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... Старшего специалиста отдела продаж автомобилей с пробегом Что ... автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела контроля качества сервиса
Отдел занимается: контролем качества обслуживания, контролем административного стандарта, оценкой работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами в контакт-центре и офисах обслуживания.Мониторингом качества подключения и сервисного обслуживания клиентов ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... Старшего специалиста отдела продаж автомобилей с пробегом Что ... автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер по надзору за строительством
... конструкций; участие в инспекционном контроле соответствия состава и качества выполнения технологических операций; осуществление надзора ... приемки работ, объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ...
Компания: KazBuildExpertГород:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... , мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ ... 18:00. Если вы амбициозный специалист, который готов присоединиться к нашей ...
Компания: МФО CreditNOVAГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по обеспечению качества в логистике
... внутренних регламентов и процедур по контролю качества; Подготовка годового бюджета направления качества: расчет потребностей в ресурсах (персонал, ... внутренних аудитов и построения систем контроля качества с нуля или в рамках ...
Компания: Apple City CorpsГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель главного бухгалтера
... расчетам с персоналом; Проверку составленных Отделом по расчетам с персоналом налоговых регистров к этим отчетам в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан; Контроль правильности отражения данных (начисление по ...
Компания: Нефтяная страховая компанияГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела технической поддержки
... и группу компаний в целом; Контроль и поддержка инфраструктуры в исправном состоянии; Контроль за предоставлением услуг для клиентов отдела технической поддержки, решением заявок, соблюдением сроков, качеством предоставляемых услуг; Разработка необходимой ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела контроля качества ЛКП (Технолог, химик)
... : Постановка целей и задач сотрудникам отдела контроля качества — напрямую или через начальников лабораторий, старших лаборантов и технологов. Контроль соблюдения технологической дисциплины на производстве ...
Компания: Alina GroupГород:Казахстан, Алматы, Жетысуйский район, улица Казыбаева, 20
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор отдела продаж в ГОСТИНИЦУ
... отдела продаж и маркетинга, контроль эффективности маркетинговых активностей и расходов ... и контроля затрат. Сильные навыки ведения переговоров и презентаций. Отличные коммуникативные и межличностные навыки. Лидерские качества, умение мотивировать и развивать ...
Компания: ARCO INVESTГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... команды мы в поиске Менеджера отдела контроля качества продаж — специалиста, который поможет нам сохранять высокий ... языками — обязательно. Опыт работы менеджером отдела контроля качества — обязателен. Опыт работы методистом — будет ...
Компания: TEPLOSTILГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, 7-я линия, 130/7
Зарплата:
до 450000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист контроля и качества
... и предложений от клиентов по качеству обслуживания, взаимодействие с другими отделами компании для их разрешения. Оценка ... контакт-центре или в сфере контроля качества обслуживания (желателен). Хорошие аналитические способности, ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... целью предотвращения выпуска несоответствующей продукции; Контроль соблюдения санитарных требований, предъявляемых персоналу, производственной среде и продукту; Контроль качества выпускаемой продукций всего завода Знание ...
Компания: Гордиюк А.М , Basilic ТМГород:Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 176А/2
Зарплата:
от 450000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер контроля качества
... и вовлечённости персонала. Задачи: Руководство отделом контроля качества: управление командой, постановка целей, развитие ... от 6 лет в системах контроля качества пищевого производства, из них минимум ...
Компания: Аванта КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заведующий лабораторией (Илийский район, мкр.Ынтымак)
... отправки СИ, протоколы сертификаты; Контроль за работой специалистов отдела; Контроль и пополнение СИЗов для посетителей; Инструктаж по гигиене для посетителей, новых работников; Проведение испытаний на показатели качества сырья, готовой продукции ...
Компания: Caspian Offshore Construction RealtyГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: ... контроль соответствия заполнения (договор, приложений, заявки с отдела логистики, телеграммы, инструкции); Контроль за работниками отдела логистики ...
Компания: Inter ProfitГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)
... международные независимые ассоциации по оценке качества: Лучшая Казахстанская сеть пунктов по ... и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), кто разделит ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист по разработке меню и контролю качества
... -поварами, партнерами по питанию и отделом закупок для создания инновационных, культурно- ... бортового питания, разработки меню или контроля качества в гостиничном бизнесе. Опыт в ...
Компания: AIR ASTANA, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Шеф-повар (ресторан и банкетный зал)
... и организация системы охраны труда, контроль соблюдения правил техники безопасности. Контроль качества сырья и готовой продукции. Формирование ... с баз и со складов, контроль ассортимента, количества и сроков их ...
Компания: Salut Hotel AlmatyГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 532А
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор контроля качества
... , команда профессионалов, централизованный контроль качества и амбициозные цели по масштабированию. ... потенциальных партнёров (по запросу) Контроль качества отдела продаж в Казахстане Цели вашей ... вас Опыт работы в контроле качества ассессменте в CRM от 1 ...
Компания: АвангардГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 45000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по качеству (Международная фармацевтическая компания)
... серии регуляторным органом в РК. Контроль температурных данных в процессе поставки ... фармацевтической промышленности компаниях, предпочтительно в качестве специалиста по качеству. Владение персональным компьютером и программами: ...
Компания: ManpowerГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник лаборатории
... из ключевых сотрудников в своем отделе: в период запуска с сентября ... показателям со стороны обеих Лабораторий (Контроля Качества и Агролаборатории), подответственных функций производства, ...
Компания: PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Провизор отдела контроля качества
... за функционирование системы менеджмента в отделе контроля качества и постоянное ее улучшение. Проводить ...
Компания: МедоптикГород:Казахстан, Алматы, улица Огарёва, 2Б
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель фронтлайн отдела
... 2х филиалов клиники. Регулирование и контроль за графиком работы врачей и ординаторов. Контроль за графиком приема врачей – корректное заполнение, подтверждение записей отделов, поиск клиентов в случае отмены. ...
Компания: Atlas clubГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 140А
Зарплата:
от 300000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела технического контроля
... : руководство и контроль за работниками отдела технического контроля; контроль качества дробления, весового контроля на дробильно-сортировочном комплексе; контроль за отбором проб в гидрометаллургическом цеху; контроль за качеством проведения анализов ...
Компания: Golden Compass JambulГород:Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 162
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
taraz.hh.kz
Руководитель отдела контроля качества
... , собственников брендов открывает вакансию Руководителя отдела контроля качества . В штате более 250 сотрудников, ... совершенствование уровня клиентского сервиса. Обеспечение контроля качества обслуживания клиентов персоналом (Тайный покупатель, ...
Компания: Zymyran incГород:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 76
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер магазина
... инвентаризации (согласно графику проведения инвентаризации; -Контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей (ТМЦ). -Проверять качество работы кассиров и кассового оборудования. - ...
Компания: Admix Sport (Адмикс спорт)Город:Казахстан, Алматы