Мы в поиске Customer Support Supervisor в Алматы. Ищем сильного руководителя, который умеет мотивировать команду, работать с метриками и контролировать стабильную работу контакт-центра.
Что предстоит делать:
Контроль работы команды операторов и старших смены, проведение регулярных one-on-one встреч;
Обеспечение выполнения KPI и качества обслуживания пользователей;
Анализ операционных показателей и подготовка отчетов;
Работа с обращениями пользователей и поддержка в разрешении сложных кейсов;
Подбор, адаптация и обучение новых агентов;
Контроль соблюдения дисциплины, графиков и регламентов работы;
Взаимодействие со смежными командами (включая продукт, обучение, аналитику);
Работа над оптимизацией процессов и скриптов;
Участие в повышении мотивации и вовлечённости сотрудников.
Кого мы ищем:
Опыт работы супервайзером в сфере клиентского сервиса или контакт-центре от 2 лет;
Навыки управления командой, включая регулярную обратную связь, менторинг и контроль выполнения задач;
Опыт работы со служебными метриками, уверенное владение Excel и понимание аналитики;
Владение русским и казахским языками обязательно, английский — не ниже уровня B2 (рабочая переписка и устная коммуникация);
Грамотная письменная и устная речь, отличные коммуникативные навыки;
Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, внимание к деталям;
Опыт взаимодействия со стейкхолдерами и смежными подразделениями.
Условия:
Работа в офисе по графику 2/2 с 08:00 до 20:00;
Оформление: официальное трудоустройство;
ДМС для сотрудника и членов семьи;
Возможность профессионального роста в международной компании;
... . О вакансии: Роль менеджера клиентской поддержки в нашей компании — это не ... вопросов. Ваши основные обязанности: - Клиентская поддержка и информирование: Вашей главной задачей ... с опытом работы оператором клиентской поддержки или на аналогичной позиции не ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата:
от 300000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер технической поддержки
... Мы, приглашаем в нашу команду - Супервайзера, руководителя группы колл-центра технической поддержки (1 линия) Основные задачи Супервайзера: Руководство группой сотрудников 1-ой ... Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в кол- ...
Компания: NLS KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор клиентской поддержки
... сложные заявки по другим командам клиентского сервиса. Ты - наш герой, если ... или уже имеешь опыт в клиентском сервисе. Все, что нужно для ...
Компания: ОстровокГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 38000 до 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель технической поддержки
... нас 8 сотрудников в штате поддержки, но с увеличением нагрузки мы ... от вас? Опыт управления службой поддержки от 2 лет. Опыт в ... компьютерной техники Навыки выстраивания процессов клиентского сервиса и оптимизации работы команды. ...
Компания: Васильев Д.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... энергичного, амбициозного и результативного супервайзера Если ты: умеешь вдохновлять команду ... работы по расширению клиентской базы, оценка потенциала новых ТТ. ... эффективности. Бонусы за развитие клиентской базы, повышение среднего чека, соблюдение ...
Компания: FoodomicaГород:Казахстан, Алматы, улица Куприна, 1А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор клиентской поддержки
UnaFinancial - международный fintech-холдинг, успешно развивающийся в Европе и Азии с 2015 года и специализирующийся на частных инвестициях и потребительском кредитовании.Обязанности: Консультирование клиентов по входящей линии Требования: Обязательное ...
Компания: MFO RobocashГород:Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Business Development Manager
... партнёров к технической и информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
Компания: Plexy Platform KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of Business Development
... партнёров к технической и информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
Компания: Plexy Platform KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист поддержки IT
... учётных записей, настройка прав доступа. Поддержка внутренних инструментов (в том числе ... инцидентам. Участие в разработке и поддержке внутренних ИТ-регламентов и инструкций. ... : Опыт работы в сфере IT-поддержки от 1 года. Знание Windows ...
Компания: ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ EA GROUP HOLDING LTD.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
... будет входить следующие: Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор ... опыта кандидата: Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет; Знание казахского ...
Компания: Бизнес парк СтаницаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентской поддержки в соцсетях (English)
... проблемы специалиста по социальной поддержке. Мы предлагаем удаленную постоянную работу, ... карту. Команда социальной поддержки хочет добавить еще одного человека ... опыта работы в сфере клиентского опыта или маркетинга. - Продемонстрированная способность ...
Компания: IT_SelectionГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 1300 до 1400 USD
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер поддержки клиентов/ Сервис менеджер
... . Требования: Опыт работы в сфере клиентского сервиса или поддержки от 2 лет. Глубокое понимание ... условия труда и современное оборудование. Поддержка инициатив и новых идей: мы открыты для ваших предложений по улучшению клиентского сервиса.
Компания: ПономаренкоГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 286/4
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки (Системный администратор)
... Мониторинг работы оборудования организации Поддержка работы СКУД и видеонаблюдения Поддержка работы Wi-Fi Настройка новых ... на уровне заведения и поддержки УЗ, развертывания и применение GPO. Опыт администрирования клиентских устройств с ОС Windows 10. ...
Компания: iFutureГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер технической поддержки
... ; (выполнение 1 и 2 уровня поддержки пользователей) Установка и настройка клиентского оборудования DELL; Оптимизация и мониторинг ... и 2-й линии технической поддержки от 1 года; Развитая способность ...
Компания: VentraГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... , Arvitex, Бархат, The Аct. Ищем супервайзера на канал Авто ( автомагазины, автомойки) ... Дебиторской задолженности. Требования: Опыт работы супервайзера или на аналогичной позиции; Лидерские ...
Компания: Формула Чистоты ГруппГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас
Зарплата:
от 200000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... , внимательного, вовлеченного в свое дело Супервайзера в сеть разливных напитков «Барик». ... в розничной торговле на позиции супервайзера или аналогичных должностях; руководящий опыт ...
Компания: SD Trade InГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... заказов). Требования: • Имеешь опыт работы Супервайзером торговых представителей от года. • Знаешь ... должность опытным наставником (обучение и поддержка). • Работу в дружной команде профессионалов. • ...
Компания: ПАНИН А ВГород:Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... в развитии продаж и расширении клиентской базы. Требования: Опыт в управлении ... и развития вместе с брендом. Поддержка и обучение на старте. Командная ...
Компания: OzoneГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... представителям; Контроль дебиторской задолженности; Расширение клиентской базы и выполнение плана продаж; ...
Компания: KARAVAN (КАРАВАН)Город:Казахстан, Алматы, Ангарская улица, 133В
Зарплата:
от 550000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель службы поддержки клиентов
... современных методов и инструментов управления клиентским обслуживанием и call-центром.- Опыт интеграции и настройки чат-ботов для клиентской поддержки.- Опыт внедрения и настройки CRM- ...
Компания: Jana PostГород:Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки, Ozon Tech
... с нами Тебе предстоит: Поддержка локального офиса. Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами ... работы в сфере технической поддержки от 2 лет. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники ...
Компания: OzonГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер торговых представителей
... , TEFIA, приглашает в свою команду супервайзера, который готов управлять и вдохновлять ... и улучшение финансовых показателей.Анализ клиентской базы и оценка платежеспособности. ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС? ✅ Опыт работы супервайзером от 3 лет (опыт в ...
Компания: АиФcosmeticГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Сапаны бақылау технигі/Техник по контролю качества
... наших требований к качеству. Оказывать поддержку на первом уровне для устранения ... документов по качеству. Обеспечивать поддержку и обучение в соответствии с ... детей, участие в Программе поддержки работников (финансовая, психологическая и юридические ...
Компания: Филип Моррис КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Немецкая служба поддержки
... предпродажная и послепродажная поддержка). Должность службы поддержки на немецком языке разделяется на email-поддержку и телефонную поддержку. Требования: Требуется знание немецкого языка ... в службе поддержки, уверенное владение Excel. Условия: Возможна ...
Компания: Ningbo Iriservice E-commerce Co., Ltd.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по клиентскому сервису
... дилеров, направленных на повышение качества клиентского сервиса Организация и проведение внутренних обучающих мероприятий по клиентскому сервису. Требования: Опыт работы менеджером клиентского сервиса от 3 лет Понимание ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 92
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса
... , ищем Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса, который горит идеей создавать ... новых возможностей. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и решать нестандартные задачи. ... руководящей позиции в продажах или клиентском сервисе от 3 лет. Вы ...
Компания: BG Event ManagementГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Project manager цифровых продуктов
... запуска и дальнейшей поддержки; Знания в области Agile Scrum и опыт работы в кросс-функциональных командах. Опыт работы с UX UI и клиентским путем: Понимание принципов пользовательского опыта ... по улучшению клиентского опыта и снижению уровня отказов ...
Компания: Народный банк КазахстанаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт Управления CX и мониторинга качества обслуживания клиентов
... анализ полученных данных по измерению клиентской лояльности Организация разработок клиентских маршрутов (Customer Journeys) и их ... );4) знание основных метрик исследования клиентского опыта и сервиса. Наше предложение: ...
Компания: Евразийский банк, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела контроля качества
... отдела. Организация работы отдела контроля клиентского сервиса и управление клиентским опытом. Осуществление сбора, анализа и ... и применение лучших практик формирования клиентского опыта в цифровых и офлайн- ...
Компания: Zymyran incГород:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 76
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
HR generalist
... HR-функции, работу с клиентскими заявками и станет связующим звеном ... потенциал кандидатов и квалифицировать клиентские запросы Имеет опыт работы с ... основы трудового законодательства и клиентского сервиса Уверенно пользуется рекрутинговыми платформами ...
Компания: AQUA Кип EngineeringГород:Казахстан, Алматы, 12-й микрорайон, 22/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project manager цифровых продуктов
... запуска и дальнейшей поддержки; Знания в области Agile Scrum и опыт работы в кросс-функциональных командах. Опыт работы с UX UI и клиентским путем: Понимание принципов пользовательского опыта ... по улучшению клиентского опыта и снижению уровня отказов ...
Компания: Народный банк КазахстанаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления монетизации розничного бизнеса CVM
... предмет их влияния на клиентскую базу и формировать предложения по ... продуктов инициатив по управлению клиентской базой, рассчитывать бизнес-кейсы для ... результатам целевых кампаний, состоянию клиентской базы, сегментациям и поведенческому профилированию, ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела эксплуатации и заботы о клиентах
... : Организация и контроль работы отдела клиентской поддержки (входящие звонки, чат, e-mail, ... руководителя или заместителя руководителя отдела клиентской поддержки от 2 лет. Навыки построения ...
Компания: Astana-PlatГород:Казахстан, Алматы, улица Озтюрка, 7
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент менеджера по развитию бизнеса / Менеджер в отдел поддержки продаж
... стоимостью K20$+ Что предстоит делать: Поддержка менеджеров по развитию бизнеса в ведении проектов и клиентских задач; Ведение клиентской базы и работа в CRM ( ... руководство, которое лично участвует в поддержке сотрудников. Здесь не бьют по ...
Компания: Elite Business GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Сотрудник текстовой поддержки
... обращений для улучшения качества поддержки. Требования: Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом; Хорошие коммуникативные ... работы:• полностью удаленная работа;• поддержка на всех этапахТребования к кандидату:• ...
Компания: AMIRKHANГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 108230 до 254658 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела по поддержке фиксированного бизнеса
... обратную связь для повышения качества поддержки сервиса в фиксированном сегменте, инициирует ... на руководящих должностях в сфере клиентского сервиса, технической поддержки или управления командами, телекоммуникационная отрасль ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы технической поддержки
... в нескольких офисах; — Поддержка работы офисной техники; — Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, ... 1С Предприятие, банк-клиентские приложения, СОНО, ЭЦП и т.д.); — Удаленная техническая поддержка подразделений компании. Мы ожидаем от ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер службы технической поддержки
... момент в компании стремительно растет клиентская база, в результате которой перед компанией встал вопрос по реструктуризации отдела технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия ...
Компания: Open GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 120000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер в колл-центр
... колл-центра На связи, ищем супервайзера на исходящий проект. Обязанности: Контроль ... числе в роли тимлида или супервайзера Опыт работы на исходящих линиях ... формат работы Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства График 5 ...
Компания: Колибри (Осипенко Сергей)Город:Казахстан, Алматы