Key account manager SME

Описание

1. ​​​​​​​Выполнение плана продаж телекоммуникационных услуг для сегмента SME (малый и средний бизнес).

2. Активный поиск новых клиентов в сегменте SME через холодные звонки, базы данных, выездные встречи, участие в выставках и мероприятиях.

3. Проведение встреч и переговоров с представителями компаний, включая лиц, принимающих решения (ЛПР).

4. Выявление потребностей клиентов и разработка индивидуальных коммерческих предложений.

5. Презентация продуктов и услуг компании (интернет, телефония, IP-VPN, облачные решения и др.) с акцентом на их преимущества для бизнеса клиента.

6. Заключение договоров с клиентами, оформление необходимых документов и сопровождение сделок.

7. Удержание и развитие существующей клиентской базы, выстраивание долгосрочных партнерских отношений.

8. Работа с возражениями клиентов, оперативное решение возникающих вопросов и проблем.

9. Продвижение новых продуктов, услуг и акций компании среди клиентов сегмента SME.

10. Ведение отчетности по продажам, клиентской базе и выполнению KPI в CRM-системе.

11. Мониторинг конкурентной среды, анализ рынка и выявление новых возможностей для увеличения продаж.

12. Участие в тендерах, подготовка тендерной документации и коммерческих предложений.

13. Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества предоставляемых услуг.

14. Участие в обучающих мероприятиях, тренингах и семинарах, направленных на повышение профессиональной квалификации.

15. Своевременное предоставление отчетов о проделанной работе руководству.

16. Соблюдение корпоративных стандартов и этики при взаимодействии с клиентами.

17. Ведение протокола встречи и отправка по email всем участникам и руководителю.

​​​​​​​​​​​​​​1. Образование: - Высшее образование (предпочтительно в области маркетинга, экономики, управления бизнесом, продаж или телекоммуникаций).

2. Опыт работы: - Опыт работы в активных продажах от 2 лет (желательно в сфере телекоммуникаций, IT или B2B). - Опыт взаимодействия с клиентами сегмента SME (малый и средний бизнес). - Опыт ведения переговоров на уровне первых руководителей и лиц, принимающих решения (ЛПР).

3. Навыки продаж: - Умение выявлять потребности бизнеса и предлагать индивидуальные решения. - Навыки ведения переговоров, заключения договоров и работы с возражениями. - Опыт работы с крупными клиентами и выполнения планов продаж. - Владение техниками холодных и теплых продаж.

4. Коммуникационные навыки: - Грамотная устная и письменная речь. - Умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами. - Клиентоориентированность, умение находить подход к разным категориям бизнеса.

5. Знания: - Знание продуктов и услуг АО «Jusan Mobile» (интернет, телефония, облачные решения, IP-VPN, техническое обслуживание, спутникового интернета и др.). - Понимание основ работы телекоммуникационного оборудования и технологий (будет приемуществом). - Знание рынка SME и потребностей клиентов данного сегмента. - Умение работать с CRM-системами, аналитическими инструментами и офисными программами (MS Office, Excel, PowerPoint).

6. Личные качества: - Активность, инициативность и ориентация на результат. - Ответственность и системный подход к работе. - Способность к обучению и освоению новых продуктов. - Умение работать в команде, а также самостоятельно принимать решения.

7. Дополнительные требования: - Готовность к активным продажам и привлечению новых клиентов. - Разъездной характер работы. - Способность анализировать потребности клиентов и предлагать комплексные решения. - Готовность к обучению и развитию в сфере телекоммуникаций и продаж. - готовность к разъездному характеру работы.

8. Опыт систематического выполнения и перевыполнения плана продаж с приведением конкретных кейсов и цифр.

9. Обеспечение уважительного, корректного, доброжелательного общения со всеми коллегами, клиентами и партнёрами компании.

10. Предотвращение и недопущение токсичного поведения: агрессии, пассивной агрессии, манипуляций, дискриминации, неконструктивной критики.