Менеджер по работе с клиентами / Account Manager (Радиология)

Описание

В Bayer мы смотрим в будущее и наше предназначение – борьба с самыми трудными вызовами и создание мира, в котором наша цель, мир без болезней и голода, не будет казаться мечтой, а станет вполне осуществимой реальностью. Нами движет энергия, любопытство и преданность делу. Мы непрерывно учимся, извлекая уроки из всего, что нас окружает. Мы расширяем границы мышления и совершенствуемся, чтобы по-новому взглянуть на вещи, которые считались невозможными. Есть множество причин, почему нас выбирают, и, если вы действительно хотите, чтобы ваш профессиональный путь был разносторонним и осмысленным, если ваша мечта – стать частью яркого и многогранного сообщества, если вы горите желанием сделать что‑либо действительно значимое, сделайте правильный выбор.

Позиция: Менеджер по работе с клиентами / Account Manager

Дивизион: Pharmaceuticals, Радиология

Территория: Алматы, Талдыкорган, Уральск, Усть-Каменогорск, Семей.

Обязанности:

• Продвижение препаратов:
  • Формировать, поддерживать, и расширять базу данных медицинских и фармацевтических работников и аптек с целью определения целевой аудитории для каждого препарата;
  • Обеспечивать эффективное продвижение препаратов линии радиология и диагностика во вверенном регионе. Планировать и проводить индивидуальные взаимодействия с врачами и провизорами в полном соответствии с требованиями Приказа МЗ РК № ҚР ДСМ-69 «Об утверждении Правил этического продвижения лекарственных средств и медицинских изделий», и иным действующим законодательством, согласно маркетинговому плану и цикловому заданию в «Campaign book», установленным на каждый цикл. Осуществлять выполнение плана продаж.
• Сотрудничество внутри и вне компании:
  • Устанавливать и развивать сотрудничество с ведущими специалистами региона с целью создания и развития устойчивого спроса на препараты подразделения на территории региона.
  • Проводить работу по повышению знаний и навыков медицинских и фармацевтических работников по продуктам компании во время ежедневных врачебных конференций, научно-практических конференций и (или) специализированных семинаров
  • При необходимости осуществлять передачу и сбор документации по клиническим исследованиям, осуществлять подписание официальных договоров о проведении клинических исследований.
  • Координировать взаимодействие с менеджерами отделов закупа, сбыта и тендерных отделов дистрибьюторов. Применять во взаимодействии принципы кросс-функционального подхода с отделами регистрации, логистики, качества и медицинским отделом внутри компании.
• Участие в тендерах:
  • Обеспечивать своевременное и успешное участие дистрибьюторов в тендерах на препараты компании, предупреждать ответственные отделы клиник и дистрибьюторов о наличии препаратов на складе Байер, изменении продуктового портфеля Байер, предупреждать о регистрационных изменениях продукции Байер, предоставлять технические характеристики продукции Байер. Отслеживать результаты тендеров на закупку продукции компании Байер от объявления до момента поставки в клиники, расходования препаратов и анализа тендеров.
• Организация мероприятий:
  • Организовывать эффективное и качественное проведение в регионе локальных мероприятий таких как конференции, семинары и круглые столы.
  • Взаимодействовать с ЛПУ и Аптечными сетями по планированию, письменному согласованию и осуществлению участия в ежедневных врачебных конференциях, проведению научно-практических конференций и (или) специализированных семинаров.
  • Планирование встреч с ЛПУ и аптечными сетями
  • Проведение переговоров, письменное согласование мероприятий, получение одобрения в системе одобрения мероприятий
  • Подготовка необходимой документации и материалов, получение одобрения в системе одобрения мероприятий
  • Проведение презентаций во время ежедневных врачебных конференций, научно-практических конференций и (или) специализированных семинаров, в том числе для мини групп (3 и более участников)
  • Предоставление отчетной документации по результатам активностей в CRM системе.
  • При организации международных конгрессов, симпозиумов и конференций за рубежом осуществлять согласование с маркетингом правильность выбора «Ключевых лидеров мнений» для участия, сбор необходимых документов для оформления визы, договоров, подтверждений об участия до закрытия последних финансовых документов. Готовить и высылать непосредственному руководителю отчет о каждом проведенном мероприятии, прилагая список участников, фото отчет и обратную связь от участников мероприятия.
• Отчетность и ведение базы данных:
  • Формировать, вести, анализировать и ежемесячно обновлять базы данных врачей по установленным категориям. Предоставлять руководителю отчетность по внутренним продажам в региональном разрезе, путем сбора сведений от СКФ и дистрибьюторов по амбулаторным тендерам. В конце месяца высылать руководителю и ассистенту по маркетингу отчеты до конечного потребителя в сопровождении с оборотно-сальдовыми ведомостями и накладными. Вести ежедневную отчетность в CRM системе. Выезжать в командировки согласно графику в вверенные регионы и своевременно отчитываться по ним.
  • Перечень обязательных отчетов, предоставляемых непосредственному руководителю:
    • ежедневно: отчет о проведенных взаимодействиях в CRM системе;
    • ежемесячно: отчеты по продажам до конечного потребителя; отчеты по образцам лекарственных препаратов (если имеются образцы).
  • Перечень обязательных отчетов, предоставляемых в другие подразделения компании ежемесячно: в бухгалтерию – авансовый отчет, отчет по командировкам, путевой лист
• Сбор данных и мониторинг конкурентов:
  • Осуществлять сбор и предоставление данных мониторинга эффективности, побочных действий и показателей качества лекарственных средств Байер в установленной форме и в установленные сроки, вне зависимости от источника их получения (со стороны пациентов, медицинских и фармацевтических работников).
  • Изучать формы и методы работы конкурентов и информировать о них руководство. Быть про-активным, гибким и этичным в работе. Не взаимодействовать с конкурентами и не разглашать конфиденциальную информацию о препаратах и о компании.
  • Активно участвовать в тренингах, цикловых совещаниях и обучающих программах, организованных компанией, применяя их в ежедневной практике. Предоставлять обратную связь, делиться интересными идеями с коллегами. Применять новые ценности LIFE в своей ежедневной работе.
• Знание препаратов и развитие:
  • Постоянно совершенствовать технику визитов, профессионализм, знания по продуктам, изучать дополнительную литературу. Активно участвовать в тренингах, цикловых совещаниях и обучающих программах, организованных компанией.
  • Обязательная сдача сертификации, включающая знания по технике визита с соблюдением всех этапов и знания по продуктам, включая все исследования и стратегию продвижения продукта.
  • Успешно проходить тестирование по продуктам в рамках цикловых совещаний и в рамках бизнес необходимости (80% правильных ответов).

Для нас важно:

• Высшее медицинское или фармацевтическое образование;
• Не менее 3х лет опыта медицинским представителем;
• Преимуществом будет опыт в госпитальных продажах;
• Уверенный пользователь MS Office, CRM системы;
• Наличие водительского удостоверения категории В и опыт вождения не менее 1 года;
• Кодекс маркетинговой практики фармацевтической деятельности;
• Знание этики делового общения;
• Владение техниками проведения медицинского визита.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной международной компании;
• Стабильную заработную плату, бонус по итогам выполнения индивидуального плана продаж;
• Предоставляется Корпоративный автомобиль, планшет, корпоративная мобильная связь;
• Компенсацию питания;
• 32 дня оплачиваемого отпуска;
• ДМС, страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
• Корпоративные программы обучения и развития сотрудников.