Представитель по удержанию клиентов на государственном сегменте

Описание

• Отвечает за доходность портфеля, активность базы, а также за сохранение и продление текущих контрактов
• Отвечает за доходность портфеля, активность базы, а также за сохранение и продление текущих контрактов
• Отвечает за сохранение долгосрочных отношений с клиентами своего портфеля
• Обеспечивает продление договорных отношений с клиентом путем разработки новых условий по текущим договорам или предложения новых продуктов, позволяющих увеличить доходность портфеля и активную базу
• Осуществляет контроль по корректности начислений на лицевых счетах абонента в целях недопущения превышения бюджета государственного учреждения по заключенным договорам и образованием необоснованной дебиторской задолженности
• Разрабатывает и координирует план по повышению удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса
• Выявляет активности конкурентов по отношению к нашим клиентам (атаки конкурентов) и разрабатывает план по удержанию клиента.
• Проводит мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, в том числе по обратной связи, полученной в ходе опросов клиентской базы
• Отвечает за актуальность данных о клиенте в системах компании (CRM, B2B Portal)
• При обращении клиента по сервисному вопросу предоставляет консультацию по текущим процедурам и при необходимости составляет заявку в ответственные подразделения Компании.
• При получении заявки по текущему клиенту от Эксперта по тендерам и анализу рынка изучает детально технические спецификации к договору на этапе принятия участия в государственных закупках и проводит все необходимые мероприятия для участия в тендере.

• Высшее образование;
• Не менее 2 лет опыта работы в корпоративных продажах;
• Желателен опыт продаж с государственным сегментом
• Навыки ведения переговоров;
• Презентационные навыки;
• Знание техник продаж;
• Умение вести деловую переписку;
• Уверенный пользователь Power Point, Excel;
• Грамотная устная речь;
• Владение языками: русский - свободный, казахский - свободный, английский - хороший (желательно).

• Бесплатная сотовая связь;
• Достойная заработная плата и квартальный бонус;
• 28 календарных дней отпуска;
• Команду профессионалов, которые заточены на результат;
• Обучение и внешние конференции за счет Компании;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального карьерного роста.
• После испытательного срока льготы от Компании по категориям:

Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.)

Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей)

Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.)

Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы и т. п.)