SMALL — крупнейшая розничная сеть Казахстана (147+ магазинов, 12 000 сотрудников). Мыищем сильного Ведущего специалиста в Отдел поддержки ПО. Вы станете ключевым специалистом ИТ-команды, который будет координировать работу технической поддержки, внедрять технологические решения и участвовать в развитии внутренних ИТ-процессов. Мы ищем инициативного, ответственного человека с лидерским опытом, которому важно развивать людей и системы.
Если вам близок такой подход — будем рады видеть ваш отклик!
Ваши задачи:
Наставничество для новых специалистов в отделе;
Контроль выполнения регламентов и инструкций;
Проведение регулярных собраний с командой для оценки текущего состояния задач и прогресса;
Контроль SLA, проведение проверок знаний и регулярный анализ ключевых метрик работы команды (время решения, удовлетворённость, объём закрытых запросов);
Анализ обращений для выявления проблемных областей и последующей оптимизации и автоматизации процессов;
Участие в решении сложных инцидентов;
Проверка созданных инструкций и поддержание актуальности базы знаний;
Поиск и изучение новых технологий для улучшения и повышения эффективности работы команды;
Подготовка внутренних отчетов.
Что мы ожидаем:
Опыт работы в сфере IT не менее 3 лет из них не менее 1 года на позиции ведущего специалиста;
Знания Windows (10/11, Server), AD, DNS, DHCP, RDP, GPO;
Опыт работы с почтовыми системами (MS Exchange, Outlook, SMTP/IMAP);
Понимание архитектуры клиент-серверных решений, сетевых протоколов (TCP/IP, VPN);
Базовые знания СУБД (MsSQL, PostgreSQL или MySQL);
Знания и опыт работы с системами мониторинга.
Условия:
Оформление по Трудовому Кодексу РК;
Стабильная официальная зарплата + KPI по результатам согласно ВНД;
График работы: 5/2 (9:00–18:00);
Профессиональное развитие: корпоративные тренинги и обучение;
Работа в амбициозной компании с компетентной командой;
Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.
Похожие вакансии
Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)
... ; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по клиентскому опыту (CX)
... каждый деньДаже если вы опытный специалист — всегда есть, куда расти:- Поддержка наставника на старте- Регулярные тренинги ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист команды ИТ-поддержки
... 000 сотрудников).Мы ищем сильного Ведущего специалиста в отдел ИТ - поддержки.Вы станете ключевым специалистом ИТ-команды, который будет координировать работу технической поддержки, внедрять технологические решения и участвовать ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист команды ИТ-поддержки
... 000 сотрудников).Мы ищем сильного Ведущего специалиста в отдел ИТ - поддержки.Вы станете ключевым специалистом ИТ-команды, который будет координировать работу технической поддержки, внедрять технологические решения и участвовать ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор проектов
... компании для обеспечения и поддержки жизнедеятельности проектов в сфере организации ... (учет рабочего времени);поддержка планирования и организации командировок для ... по месту проживания); Организационная поддержка руководителя проекта (оффсайт ПМ, онсайт ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по поддержке продаж
... и диагностическую поддержку специалистам и старшим специалистам по продажам и агентствам. Обрабатывать ... со Старшим Специалистом по поддержке продаж. Предоставлять информационную и аналитическую поддержку специалисту по корпоративным продажам в развитии ...
Компания: AIR ASTANA, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... строительства бизнес-процессов до технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24 7 более чем 100 ...
Компания: Васильев Д.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 до 325000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист отдела кадрового делопроизводства
... и многонациональнойкоманды. Мы в поиске ведущего специалиста отдела кадрового делопроизводства в нашу ... кандидата? Опыт работы на позиции ведущего специалиста ОК или старшего специалиста ОК от 3 лет и ...
Компания: МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ М БУЛАКГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки, Ozon Tech
... с нами Тебе предстоит: Поддержка локального офиса. Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами ... работы в сфере технической поддержки от 2 лет. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники ...
Компания: OzonГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист
... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty ProГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата:
от 835000 до 3000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начинающий специалист
... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста известной российской Компании по производству ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 43000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист
... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty ProГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата:
от 635000 до 3000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по взысканию задолженности в ломбард
... , доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... активно растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
Компания: Ломбард Белый TMГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист
... (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.); ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист по планированию и организации поставок, Алматы
Ведущий Специалист по планированию экспортных ... Оптимально организует работу специалиста по планированию и организации поставок; Осуществляет поддержку и промежуточный контроль выполнения поставленных задач специалистам по планированию и организации поставок ...
Компания: Carlsberg KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист по подбору персонала
Ищем ведущего специалиста по подбору персонала на ключевые ... : Участие в подборе стратегически важных специалистов; Возможность влиять на развитие ключевых направлений компании через качественный подбор; Поддержку профессиональной команды и возможности для ...
Компания: Apple City CorpsГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
Зарплата:
до 430000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки со знанием iiko
Специалист технической поддержки со знанием IIKO ПРИВЕТ, возможно, ... рубежом. Именно поэтому мы ищем специалистов. В нашей команде 200 человек, ... становиться лучше Кого мы ищем? Специалиста 1 линии технической поддержки iiko Что предстоит делать? Принимать ...
Компания: OPENSERVICE.KZГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 150000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
Компания: IT Support GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер службы технической поддержки
... расширения штата специалистов технической поддержки. Присоединившись к команде «Open Group» ... технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия 2 линия. На данный момент, в компании востребованы специалисты второй линии, а именно сотрудники:- ...
Компания: Open GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 160000 до 450000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки (аутстаф)
... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
Компания: IT Support GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 180000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
Компания: IT Support GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 180000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела технического сопровождения
... и TSM под руководством ведущих специалистов и руководства отдела. Настройка и ... опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года Опыт в ... Online, SharePoint, Teams) в части поддержки пользователей и выполнения регламентных задач. ...
Компания: КазНПУ имени АбаяГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист
... в конце месяца. Развитие и поддержка: Налаженная система адаптации и обучения и Всесторонняя помощь HR. Поддержка на всех этапах — от ввода ...
Компания: ТК СтальГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Начинающий оператор
... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста колл-центра. Много проектов на ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 52000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
IT HelpDesk L2 Engineer
... на мировом рынке решений систем поддержки операций систем поддержки бизнеса. Помимо RND направления, мы ... т. д. Удалённая и локальная поддержка Поддержка через Remote Desktop, RDP, VPN ... лет в роли инженера техника поддержки (желательно 2-я линия); Знание ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Support Specialist/ специалист технической поддержки (iGaming)
... момент, мы расширяем команду поддержки пользователей, чтобы окружить заботой и вниманием каждого и ищем Support Specialist специалистов технической поддержки.Если ты готов помогать с ... работы в клиентской технической поддержке от 1 года; Будет преимуществом ...
Компания: Wizard consultingГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 650 до 900 USD
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер Технической поддержки Сетевой Безопасности (Security)
... обходных решений; Оперативная поддержка специалистов заказчика при возникновении аварийных ситуаций на сети; Консультации специалистов заказчика по вопросам работы различных ... и совместно со специалистами производителя оборудования (TAC). Требования: Опыт ...
Компания: Winncom Technologies/Уиннком ТехнолоджисГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер отдела технической поддержки
... заявки и произведённых работах; Консультационная поддержка по конфигурированию и настройкам оборудования, ... ; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика; ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)Город:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Software Support Engineer (поддержка биллинга)
... продукты компании.В нашем отделе поддержки биллинга сейчас работает 16 специалистов. Мы ищем инженера-администратора, который ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки абонентов
... Взаимодействие с подрядчиками и техническими специалистами при необходимости выезда на объект.- ... провайдера.ТребованияОпыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно в ... работы на 2-й линии поддержки, диагностика и устранение неисправностей;Умение ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... зачисления платежей.Во время работы специалист технической поддержки должен всегда находиться в системе ...
Компания: MaxiPayГород:Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/6к34/1
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Центра воспитательной работы и студенческих инициатив
... и кураторами:1) Оказание методической поддержки кураторам академических групп.2) Сбор ... отдельнымнаправлениям деятельности (по поручению главного специалиста и руководителяЦентра).3) Подготовка отчетов ...
Компания: КазНМУ им. С.Д. АсфендияроваГород:Казахстан, Алматы
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Service Desk (call-center)
... , обращения клиентов для оказания технической поддержки, поступающих по электронной почте компании; ... технического опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет; ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 220000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Риэлтор/Специалист по продаже, аренде жилой и коммерческой недвижимости
... месяц и выше. Поддержку, индивидуального наставника на этапе обучения, ... мечтает им стать. Ждем специалистов и будущих специалистов в сфере недвижимости. Для соискателей, ... ; рекламная и юридическая поддержка; социально-психологическая помощь; рабочий график ...
Компания: Агентство Недвижимости «КЛЮЧИ.KZ»Город:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1