Главный менеджер Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети

  • Компания: Alatau City Bank
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-08-15 14:52:17

Описание

Обязанности:
  • Мониторинг соблюдения стандартов качества сервиса в отделениях
  • Проведение исследований по повышению качества сервиса и обслуживания;
  • Анализ жалоб
  • Видеомониторинг
  • Разработка корректирующих мероприятий по улучшению качества сервиса и обслуживания
  • Взаимодействие с филиальной сетью
  • Разработка и ведение мотивационных программ (в части сервиса) для работников фронт офиса
Требования:
  • Высшее образование.
  • Знание специфики розничного банковского обслуживания: роли, KPI, клиентские сегменты, типовые продукты (вклады, кредиты, карты и др.).
  • Практический опыт в продажах или обслуживании клиентов
Условия:

  • Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;

  • Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;

  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;

  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

Директор по качеству

... с подтверждённым опытом создания и управления комплексными системами контроля качества в крупных производственных или инженерных ...
Компания: BI Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по развитию и управлению эффективностью деятельности работников (Менеджер по тех.обучению)

... . Определение цели и задачи технического обучения, соответствующие корпоративным целям и задачам. Управление, контроль и стандартизация программы профессионального обучения Анализ и аудит процессов обучения и развития персонала в Компаниях ...
Компания: KAZ Minerals Management Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер контроля качества

... вовлечённости персонала. Задачи: Руководство отделом контроля качества: управление командой, постановка целей, развитие компетенций, ...
Компания: Аванта Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... продуктов и услуг. Самой главной гордостью для нас является наша ... строительной организации — выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля, и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ЛПГруп (LPGroup) Город:Казахстан, Алматы, улица Варламова, 33
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Су-шеф

... по улучшению процессов. 2. Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ...
Компания: BIG B GROUP Город:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата: от 375000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный риск-менеджер Управления операционных рисков

... консультирование структурных подразделений по вопросам управления операционными рисками и системы внутреннего контроля; координация вопросов обучения и обеспечения осведомленности работников Банка ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов; Количество позитивных отзывов; Менеджер коммерческого ...
Компания: Inter Profit Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер СМК

... обслуживания, планирование обучения сотрудников) Готовит и проводит ежегодные общие собрания по проблемам качества Обеспечивает подготовку выбор Ведущих для всех операций инспекций, обзоров и внутренних аудитов Принимает участие во всех операциях контроля ...
Компания: Диалог-Сервис Город:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист контроля и качества

... сфере контроля качества обслуживания (желателен). Хорошие аналитические способности, внимание ... мониторинга качества; Отличные коммуникативные и презентационные навыки; Способность к конструктивной критике и обучению сотрудников; Умение работать в команде ...
Компания: Freedom Telecom Operations Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по обучению лидерству

... . Разработка, проведение и оценка программ обучения лидерству для разных уровней управления (супервайзеры, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры). Проведение тренингов, лидерских форумов и ...
Компания: AIR ASTANA, АО Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер магазина

... соблюдение персоналом стандартов сервиса и обслуживания. -Контроль за внешним видом сотрудников магазина ...
Компания: Admix Sport (Адмикс спорт) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 495000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт Отдела эксплуатации IP сети (магистральная и сеть Metro Ethernet)

... оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... возможностей улучшения качества обслуживания; Открывает и сопровождает инциденты по проблемам на оборудовании технологической, IP MPLS, MEN сети в центре технической поддержки вендоров. ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт Отдела эксплуатации IP сети (магистральная и сеть Metro Ethernet)

... оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... возможностей улучшения качества обслуживания; Открывает и сопровождает инциденты по проблемам на оборудовании технологической, IP MPLS, MEN сети в центре технической поддержки вендоров. ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель Службы по развитию монобрендовой сети

Обязанности: Управление региональной структурой собственных офисов продаж и партнерских сетей, касающихся монобрендовой торговой сети. Разработка и реализация стратегии развития монобрендовой торговой сети (офисы продаж и обслуживания); Контроль выполнения ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный врач/заместитель главного врача

... клиник (Алматы и Актау), включая контроль расписания, выполнения стандартов лечения и качества услуг. Управление операционной деятельностью: Контроль за соблюдением медицинских протоколов, санитарно- ...
Компания: Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Старший менеджер отдела контроля качества

... Приглашаем Вас занять должность Старшего менеджера отдела контроля качества. Старшего менеджера отдела контроля качества состоит в обеспечении высокого уровня качества услуг, выявлении и устранении проблем ...
Компания: NLS Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети

... (знание продуктов и услуг, стандартов обслуживания, нужный эмоциональный настрой) работников РБ; Разработка обучающего материала, организация проведение обучения работников филиальной сети РБ; Разработка системы контроля знаний в части Стандартов (целевые ...
Компания: Alatau City Bank Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по контролю качества

... . Проводить ежемесячно анализ внутри лабораторного контроля качества (ВЛК). Принимать участие в разборе ... в разработке плана и дальнейшего контроля по техническому обслуживанию анализаторов. При необходимости участвует в ...
Компания: Alatau Clinic Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, улица Талдыарал, 2
Зарплата: от 400000 до 430000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер (руководитель Отдела планирования и оптимизации транспортной сети)

... планированию и оптимизации сети передачи данных; Обновляет и адаптирует существующие инструкции по управлению сетью с целью обеспечения эффективного и устойчивого развития сети; Определяет стратегию по развитию и ... курсы, книги, обучение в школах и дет сады ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт по планированию фиксированной сети

... льгот (можно оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... испытаний, инструкций по эксплуатации и обслуживанию; Взаимодействие с подразделениями по вопросам, связанным с развитием сетей и реализации сетевых проектов; Участие ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник отдела развития технологий распознавания речи (ASR)

... голосовых ботов в обслуживание, продажи, взыскание и HR Внедрение голосового управления в мобильное приложение Автоматизация контроля качества звонков Реализация дашбордов «голос-в- ... и внешнее обучение, курсы английского языка; Корпоративный доступ ...
Компания: Home Credit Bank Город:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший бухгалтер

... входящих в компетенцию Департамента; Контроль за соблюдением методов бухгалтерского и ... регулировании и валютном контроле», 4) Закон РК «О противодействии ... финансового анализа, бюджетирование и управление денежными потоками. 14) МСФО, производственные ...
Компания: BSN StroyGroup Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 600000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Региональный менеджер сети магазинов

... управление регионом розничной сети с целью увеличения объёма продаж ... в обслуживании Клиентов. Контроль затрат. От Вас мы ожидаем: Знание принципов работы магазина, опыт работы в магазине. Опыт управления персоналом. Знание законодательства в розничной торговле ...
Компания: Марк Формэль Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Директор спортивного магазина

... реализация мероприятий по увеличению продаж; Контроль качества обслуживания клиентов. Товарооборот и логистика: Контроль наличия и ассортимента товара; Управление заказами, приемка и учёт товара; ...
Компания: Decathlon Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 136
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Административный менеджер/Facility manager

... БЦ и в офис компании Управление и контроль системами видеонаблюдения Администрирование договоров поставщиков охранных услуг, закупка необходимого оборудования Обучение сотрудников стандартам корпоративной безопасности (вебинары, ...
Компания: ТЕВА Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по персоналу

... контроль за его соблюдением; ведение воинского ... итогам обучения; сбор материалов и информации по вопросам обучения персонала к проверкам. Требования: Высшее (или послевузовское) юридическое и или экономическое образование стаж работы в области управления ...
Компания: Казтелерадио Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118
Зарплата: от 440000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер по надзору за строительством

... и ограждающих конструкций и инженерных сетей или три аттестата 2, 3 ... приемки работ, объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ...
Компания: KazBuildExpert Город:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Директор департамента технической эксплуатации

... , обеспечения качества связи и выполнения Service Level Agreements (SLA). Управление эксплуатационным бюджетом:Эффективное управление бюджетом эксплуатации, оптимизация технических затрат, анализ и контроль расходов на обслуживание и модернизацию сети ...
Компания: TNS-Plus Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-2, 22
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель проектов (ЖК, коттеджные городки, бизнес-центры)

... ) Курирование строительства трех проектов компании Управление строительно-монтажными работами (корпусное строительство, инженерные сети, благоустройство). Контроль качества отделочных работ и фасадов. Курирование ...
Компания: HR group Город:Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 270блок3
Зарплата: от 1000000 до 1200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист отдела эксплуатации спутникового телерадиовещания

... контроля над проведением внеплановых и аварийно-восстановительных работ; - контроль над состоянием спутниковых сетей, анализ и учет ... управления документацией; - знание электронного документооборота в ... Обучение; Офис в центре города.
Компания: Казтелерадио Город:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 185/1
Зарплата: от 457000 до 457000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела обучения и развития персонала

... результату работы отдела; Планирование и контроль за исполнением сводного плана и бюджета на обучение персонала; Развитие команды. Требования: Управленческий опыт от 1-3-х лет; Опыт управления учебным центром отделом; Знание современных ...
Компания: Компания ЭВРИКА Город:Казахстан, Алматы, улица Ходжанова, 2/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела обучения и развития персонала

... результату работы отдела; Планирование и контроль за исполнением сводного плана и бюджета на обучение персонала; Развитие команды. Требования: Управленческий опыт от 1-3-х лет; Опыт управления учебным центром отделом; Знание современных ...
Компания: Компания ЭВРИКА Город:Казахстан, Алматы, улица Ходжанова, 2/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по обеспечению качества ( складская логистика)

... внутренних аудитов и построения систем контроля качества с нуля или в рамках трансформации; Навыки анализа и управления рисками в логистике; Опыт подготовки ...
Компания: Apple City Corps Город:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

Обязанности: Главный аудитор ... основ корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля, и или международных стандартов управления ИТ ИБ COBIT (Control Objectives ... развития Обучение за счет работодателя Медицинское страхование ( ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Категорийный менеджер

... опыт на других должностях в розничных сетях. Уверенный пользователь 1С, Microsoft Office. Знание розничного рынка и основных тенденций развития розничного рынка. Знание и владение основными принципами управления товаром категорийного менеджмента. Знание ...
Компания: Free Line Retail Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж (интернет магазины СНГ)

... ) до оплаты и постпродажного сервиса. Управление, мотивация и развитие команды менеджеров: постановка KPI, контроль, адаптация, обучение. Анализ ключевых показателей: конверсия, выкуп, ...
Компания: Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Город:Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Заместитель директора (Департамент поддержки и развития клиентов)

... - Разрешение конфликтных и претензионных ситуаций;- Управление командой: обучение, развитие, контроль качества работыЛичные качества- Готовность работать с полной самоотдачей, ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Cost of Living