Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
Компания: Бизнес парк Станица
Город Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT
Размещено: 2025-09-09 12:58:27
Описание
В связи с нашим стремительным ростом, в нашей компании открывается новый "Отдел клиентской поддержки /контроля качества". Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников.
Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела!
Условия которые мы предлагаем:
График работы 5\2 с 09.00 до 18.00;
Компенсация обедов;
выплата дорожных расходов;
Комфортабельное рабочее место;
Возможность карьерного роста;
Знание казахского языка обязательно!
Адрес работы Халиуллина 66 (рядом станция м. Райымбек);
В Ваши обязанности будет входить следующие:
Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор и обучение сотрудников.
Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания (скрипты, KPI).
Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра (прослушка звонков, разбор переписок, анкетирование клиентов).
Контроль работы и прямая работа с обращениями арендаторов и клиентов (запросы жалобы, возвраты и др.).
Обратная связь, отчетность и обучение сотрудников по результатам оценки качества.
Анализ частотных обращений и системных проблем, инициирование изменений в процессах.
Работа с VIP-клиентами и разрешение нестандартных ситуаций.
Сбор, обработка и анализ данных по удовлетворенности клиентов (NPS).
Подготовка регулярной отчетности для руководства по качеству клиентского опыта.
Участие в разработке клиентских маршрутов, автоматизации обратной связи, чат-ботов и базы знаний.
Наши ожидания касательно опыта кандидата:
Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет;
Знание казахского и русского языка.
Практический опыт в контроле качества и разработке стандартов сервиса;
Уверенное владение CRM и системами аналитики (Excel, Power BI — преимущество);
Приветствуется опыт в недвижимости, девелопменте.
Навыки создания инструкций, регламентов, обучения персонала;
Высшее образование;
Умение сочетать стратегическое мышление с ежедневным контролем исполнения.
... согласно утвержденным планам качества. § Обеспечивать контроль качества входящих материалов, выполнения строительных работ ... , тренингах по управлению качеством и строительству. § Ресурсы и поддержка: Обеспечение необходимыми инструментами и техническими ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов; Количество позитивных отзывов; Менеджер коммерческого отдела ...
Компания: Inter ProfitГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... расширением, мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ обратной ...
Компания: МФО CreditNOVAГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер контроля качества
... и вовлечённости персонала. Задачи: Руководство отделом контроля качества: управление командой, постановка целей, развитие компетенций, оценка эффективности Внедрение и поддержка системы управления качеством в соответствии с международными стандартами ...
Компания: Аванта КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
... контроля по техническому обслуживанию анализаторов. При необходимости участвует в ... работы всех отделов лаборатории. Организацию, порядок проведения, основные требования, предъявляемы контролю качества исследований. Нормативные и методические ...
Компания: Alatau ClinicГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, улица Талдыарал, 2
Зарплата:
от 400000 до 430000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер СМК
... обслуживания, планирование обучения сотрудников) Готовит и проводит ежегодные общие собрания по проблемам качества Обеспечивает подготовку выбор Ведущих для всех операций инспекций, обзоров и внутренних аудитов Принимает участие во всех операциях контроля ...
Компания: Диалог-СервисГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентской поддержки
... момент компания в поиске Менеджера клиентской поддержки. Менеджер клиентской поддержки в нашей компании — это не просто ответ на звонки. Вы станете ключевым связующим звеном между нашими клиентами и юридическим отделом. Ваш вклад будет значительным ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист контроля и качества
... по качеству обслуживания, взаимодействие с другими отделами компании для их разрешения. Оценка текущих процессов обслуживания, внедрение лучших практик и новых ... сфере контроля качества обслуживания (желателен). Хорошие аналитические способности, внимание ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер по обеспечению и контролю качества
... работы по обеспечению и контролю качества; Формирование заявок на закуп материалов, ... ) по вопросам обеспечения и контроля качества. Организация и проведение инспекций; Выдача ... документации по деятельности службы контроля качества по проекту на бумажном и ...
Компания: НГСК КазСтройСервис, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный менеджер по работе с клиентами (Руководитель отдела)
... менеджеры).• Постановка задач, контроль их выполнения и координация процессов поступления клиентов.• Разработка и оптимизация внутренних регламентов и стандартов клиентского сервиса.• Взаимодействие с клиентами по сложным вопросам и контроль качества ...
Компания: BW&GrafenГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, 58
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Су-шеф
... , автоматизация учета и контроля, внедрение новых технологий и подходов. Взаимодействие с залом: работа с официантами и менеджерами для лучшего понимания подачи и концепции блюд. Разбор отзывов гостей, работа над улучшением вкусовых качеств и презентации ...
Компания: BIG B GROUPГород:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата:
до 375000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети
... авто; Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в дилерской сети; Анализ обращений клиентов и подготовка отчетности; Поддержание эффективного взаимодействия с дилерами по вопросам обслуживания клиентов; Участие в проектах по улучшению качества ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления Data Quality & Data Governance
... , менеджер EDC), развитие и оптимизация корпоративной платформы качества данных. Вы будете отвечать за разработку и сопровождение правил проверки качества в Informatica Data Quality (IDQ), курирование развития Axon и EDC, автоматизацию процессов контроля ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший бухгалтер
... ; Координация процесса и контроль соблюдения порядка выбора аудиторской организации; ... входящих в компетенцию Департамента; Контроль за соблюдением методов бухгалтерского и ... валютном регулировании и валютном контроле», 4) Закон РК «О противодействии ...
Компания: BSN StroyGroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 600000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер по надзору за строительством
... приемки работ, объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ... теста с вами свяжется HR менеджер компании для согласования удобной даты ...
Компания: KazBuildExpertГород:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33
Зарплата:
от 400000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший администратор
... трафика•Контроль качества и ведение работылогистики при осуществленииимпортных операций•Контроль качества работыфилиалов: ... менеджера, маркетинга•Контроль дебиторской икредиторской задолженностиклиентов•Контроль дебиторской икредиторской задолженностиТребования: ...
Компания: Living AtmosphereГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 41/6
Зарплата:
от 300000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор отдела продаж в Гостиницу
... отдела продаж и маркетинга, контроль эффективности маркетинговых активностей и расходов ... отдела продаж и маркетинга: подбор, обучение, мотивация и оценка персонала. Мониторинг отзывов гостей и принятие мер по улучшению качества обслуживания в части ...
Компания: ARCO INVESTГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... клиентской базы. Контроль работы в CRM, ведение отчётности ... программ для менеджеров. Контроль качества звонков, чатов и переписок (аудит коммуникации). Подготовка прогнозов продаж и планирование бюджета отдела. Оптимизация бизнес-процессов между ...
Компания: КаримоваГород:Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 309
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... следующих резюме: менеджер по продажам, менеджер по работе с партнёрами, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению ...
Компания: GastroProduktГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187
Зарплата:
от 350000 до 950000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ОТК/Контролер ОТК
... операций. Контроль условий хранения, транспортировки и упаковки продукции. Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с Начальником производственного цеха. Участие в разработке и внедрении мероприятий по повышению качества. Требования ...
Компания: AZM TradeГород:Казахстан, Алматы, Жетысуский район, улица Казыбаева, 7/76А
Зарплата:
от 400000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... первые месяцы работы. Какие Ваши качества и навыки для нас важны? Опыт управления командой менеджеров минимум от 5 человек; Опыт работы на позиции Руководителя отдела продаж или в аналогичной роли ...
Компания: Молдашева Д.ГГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105
Зарплата:
от 300000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по клиентскому опыту (CX)
... -специалист, менеджер по поддержке клиентов, специалист по работе с корпоративными клиентами, аналитик клиентского опыта, специалист службы поддержки, CX-аналитик, клиентский специалист, консультант по качеству сервиса, специалист отдела лояльности ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по сервису
... в руководителя отдела сервиса и продаж (РОСиП) Кого мы ищем: Сильного сервис-менеджера, который: • любит ... клиентского блока (РОСиП); • Поддержка собственника, свобода реализации инициатив; • Конкурентная ЗП + KPI за качество и стандарты. Если вы умеете ...
Компания: ZHANKARASГород:Казахстан, Алматы, жилой комплекс Esentai City
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела сервиса
... руководителя отдела сервиса, который сможет взять на себя управление командой, стандартизацию качества обслуживания и развитие клиентского опыта. Обязанности: Управление командой администраторов и специалистов клиентского сервиса Контроль соблюдения ...
Компания: OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Прораб
... выполнения плана работ на участке; Контроль соблюдения работниками ОТ, ТБ, ПБ при производстве работ Контроль качества по выполняемым работам и своевременное ...
Компания: КазДаму InvestГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
... поставщиков; Ведение установленной отчётности по контролю качества; Участие в процессе контроля качества стирки продукции. Требования: Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или аудита от 1 ...
Компания: Qazaq RepublicГород:Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 24/4
Зарплата:
до 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж, г. Алматы
... г.Алматы и взаимодействие отделов внутри группы компаний , контроль качества обслуживания, управление командой, решение разногласий с ... подбор и найм менеджеров.• 3–6-й месяц: оклад ... бренда «Etalon Group».• Поддержка со стороны руководства и доступ ...
Компания: Etalon GroupГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Сагадата Нурмагамбетова, 71
Зарплата:
от 1000000 до 5000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (агентство недвижимости, первичная недвижимость)
... Сильная маркетинговая поддержка — поток лидов от собственной команды маркетинга. Задачи Запуск и управление отделом продаж с нуля. Построение колл-центра: найм, обучение, разработка скриптов, контроль качества. Набор, обучение и развитие менеджеров по ...
Компания: I-ConГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по обеспечению качества | Quality Manager (складская логистика)
... внутренних регламентов и процедур по контролю качества; Подготовка годового бюджета направления качества: расчет потребностей в ресурсах (персонал, ... внутренних аудитов и построения систем контроля качества с нуля или в рамках ...
Компания: Apple City CorpsГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... Менеджера. Тебе предстоит: Прослушивание и анализ телефонных разговоров операторов взыскания; Оценка качества взаимодействия с клиентами по утвержденному ... контроле качества не менее 1 года, желательно ... качества обслуживания (чек-листы, калибровки и т. ...
Компания: MFO RobocashГород:Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44
Зарплата:
от 300000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (E-commerce b2c , электроника)
... отчетности; Построение эффективных коммуникаций между отделами; Контроль работы сайта и поддержка актуальных данных на сайте; Обеспечение высокого уровня сервиса и лучшего клиентского опыта. Нам точно в одном ...
Компания: BreezyГород:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... ценообразовании стока автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения плановых ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... по ведению, анализу и систематизации клиентской базы Контроль состояния задолженности клиентов Организация обучения, тренингов для менеджеров отдела продаж Решение вопросов по услугам ...
Компания: InFitnessГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист Отдел развития качества
... на контроль и улучшение качества Требования: Умение работать индивидуально и в команде; Навыки коммуникации и взаимодействия;Опытный пользователь MS Office (Excel, Power Point и др.) ; Опыт в сфере клиентского сервиса, развития качества обслуживания и ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт по качеству/аудитор
... (сертификационных, клиентских, регуляторных); Оценка и минимизация рисков несоответствий, контроль за предотвращением отзывов продукции и соблюдением норм безопасности; Взаимодействие с отделами логистики ... качеству и безопасности пищевой продукции (HACCP, ...
Компания: Carlsberg KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... менеджеров: подбор, обучение, мотивация, контроль Планирование и достижение ключевых показателей ( ... и контроля задач Сильные лидерские и коммуникативные качества Готовность брать ответственность за результат всего отдела Умение вести команду за собой ...
Компания: ПК Казахстанский завод нестандартных технологийГород:Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 315
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела контроля качества (Pharma)
... отдела с руководством и другими подразделениями предприятия. Требования: Высшее фармацевтическое, химическое, химико-биологическое, биологическое, химико-технологическое или биотехнологическое образование. Не менее 5 лет в лабораториях контроля качества ...
Компания: АНКОР Центральная АзияГород:Казахстан, Алматы