Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
Компания: Бизнес парк Станица
Город Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT
Размещено: 2025-09-27 13:03:26
Описание
В связи с нашим стремительным ростом, в нашей компании открывается новый "Отдел клиентской поддержки /контроля качества". Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников.
Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела!
Условия которые мы предлагаем:
График работы 5\2 с 09.00 до 18.00;
Компенсация обедов;
выплата дорожных расходов;
Комфортабельное рабочее место;
Возможность карьерного роста;
Знание казахского языка обязательно!
Адрес работы Халиуллина 66 (рядом станция м. Райымбек);
В Ваши обязанности будет входить следующие:
Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор и обучение сотрудников.
Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания (скрипты, KPI).
Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра (прослушка звонков, разбор переписок, анкетирование клиентов).
Контроль работы и прямая работа с обращениями арендаторов и клиентов (запросы жалобы, возвраты и др.).
Обратная связь, отчетность и обучение сотрудников по результатам оценки качества.
Анализ частотных обращений и системных проблем, инициирование изменений в процессах.
Работа с VIP-клиентами и разрешение нестандартных ситуаций.
Сбор, обработка и анализ данных по удовлетворенности клиентов (NPS).
Подготовка регулярной отчетности для руководства по качеству клиентского опыта.
Участие в разработке клиентских маршрутов, автоматизации обратной связи, чат-ботов и базы знаний.
Наши ожидания касательно опыта кандидата:
Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет;
Знание казахского и русского языка.
Практический опыт в контроле качества и разработке стандартов сервиса;
Уверенное владение CRM и системами аналитики (Excel, Power BI — преимущество);
Приветствуется опыт в недвижимости, девелопменте.
Навыки создания инструкций, регламентов, обучения персонала;
Высшее образование;
Умение сочетать стратегическое мышление с ежедневным контролем исполнения.
... производства и контроля качества медицинских изделий. Учет требований Технических ... действий с отделом производства, разработок, регистрации и логистики. Консультирование сотрудников по вопросам обеспечения качества и медицинских требований. 9. Обучение ...
Компания: СтройСервисПрофГород:Казахстан, Алматы, Медеуский район
Зарплата:
от 350000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер по обеспечению и контролю качества
... проектирование, строительство, эксплуатация и техническое обслуживание промышленных объектов. Компания KСС завоевала ... архива документации по деятельности службы контроля качества по проекту на бумажном и ...
Компания: НГСК КазСтройСервис, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер СМК
... обслуживания, планирование обучения сотрудников) Готовит и проводит ежегодные общие собрания по проблемам качества Обеспечивает подготовку выбор Ведущих для всех операций инспекций, обзоров и внутренних аудитов Принимает участие во всех операциях контроля ...
Компания: Диалог-СервисГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер отдела качества
... качества, оказывает поддержку в расследовании жалоб потребителей на качество готовой продукции, несет ответственность за ... контроля качества и Электронов производственного отдела на рабочих местах по программам улучшения качества и методам работы на ...
Компания: JTI KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по маркетингу / Marketing Lead
... деятельности отдела маркетинга для достижения запланированного уровня продаж. Разработка и обеспечение успешного внедрения эффективных маркетинговых стратегий по выпускаемым продуктам при поддержке менеджеров по продукту Контроль деятельности менеджеров по ...
Компания: АстраЗенека ЮК Лимитед Казахстан, Представительство КомпанииГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления Data Quality & Data Governance
... , менеджер EDC), развитие и оптимизация корпоративной платформы качества данных. Вы будете отвечать за разработку и сопровождение правил проверки качества в Informatica Data Quality (IDQ), курирование развития Axon и EDC, автоматизацию процессов контроля ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела контроля качества
... и вовлечённости персонала. Задачи: Руководство отделом контроля качества: управление командой, постановка целей, развитие компетенций, оценка эффективности Внедрение и поддержка системы управления качеством в соответствии с международными стандартами ...
Компания: Аванта КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер по надзору за строительством
... приемки работ, объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ... теста с вами свяжется HR менеджер компании для согласования удобной даты ...
Компания: KazBuildExpertГород:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33
Зарплата:
от 400000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... сертифицированными продуктами, развиваемся и растем. Контроль качества - ключевое звено в нашей работе. ... . Быстрый карьерный рост до Старшего менеджера отдела контроля качества Стабильные выплаты и отсутствие задержек. ...
Компания: Hericium rexГород:Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66
Зарплата:
до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (РОП) в офис
... : твою способность выстроить систему работы отдела (воронки, скрипты, контроль в CRM); умение организовать команду и управлять менеджерами; первые результаты по конверсии и качеству обслуживания.
Компания: Кван В.В.Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151
Зарплата:
от 600000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор отдела продаж в Гостиницу
... отдела продаж и маркетинга, контроль эффективности маркетинговых активностей и расходов ... отдела продаж и маркетинга: подбор, обучение, мотивация и оценка персонала. Мониторинг отзывов гостей и принятие мер по улучшению качества обслуживания в части ...
Компания: ARCO INVESTГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Управляющий рестораном
... анализ прибыли и убытков Контроль за соблюдением стандартов качества, безопасности и гигиены Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов Быть многозадачным, клиентоориентированным, стрессоустойчивым, кризис менеджером и отличным продажником Постоянно ...
Компания: Форт Верный (ИП ШИМЧЕНКО А.А)Город:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 179А/22
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... клиентской базы. Контроль работы в CRM, ведение отчётности ... программ для менеджеров. Контроль качества звонков, чатов и переписок (аудит коммуникации). Подготовка прогнозов продаж и планирование бюджета отдела. Оптимизация бизнес-процессов между ...
Компания: КаримоваГород:Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 309
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Проектный Менеджер Отдела Стандартизации
... в команду Операционного менеджера для работы в офисе. Обязанности: Стандартизация и оптимизация внутренних процессов. Разработка и внедрение регламентов. Контроль и поддержка качества бизнес-процессов Организация и контроль бизнес-процессов. Управление ...
Компания: Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 132
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный инженер производства
... процессов на производстве; Обеспечение высокого качества обслуживания и ремонта подвижного состава; организация ремонта агрегатов, организация и осуществление технического контроля на производстве; Сдача автомобилей и ...
Компания: Алматинский городской автобусный парк №2Город:Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Каргалы, улица Нажимеденова, 123
Зарплата:
от 851000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... следующих резюме: менеджер по продажам, менеджер по работе с партнёрами, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению ...
Компания: GastroProduktГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187
Зарплата:
от 350000 до 950000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... первые месяцы работы. Какие Ваши качества и навыки для нас важны? Опыт управления командой менеджеров минимум от 5 человек; Опыт работы на позиции Руководителя отдела продаж или в аналогичной роли ...
Компания: Молдашева Д.ГГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105
Зарплата:
от 300000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель объекта
... подразделениями (проектным отделом, снабжением, контролем качества). Представление участка перед руководством, заказчиками ... , управления персоналом, контроля качества. Личностные качества: ответственность, организованность, умение принимать решения, ...
Компания: Фирма Гермес VVГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по сервису
... в руководителя отдела сервиса и продаж (РОСиП) Кого мы ищем: Сильного сервис-менеджера, который: • любит ... клиентского блока (РОСиП); • Поддержка собственника, свобода реализации инициатив; • Конкурентная ЗП + KPI за качество и стандарты. Если вы умеете ...
Компания: ZHANKARASГород:Казахстан, Алматы, жилой комплекс Esentai City
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник строительного участка
... выполнения плана работ на участке; Контроль соблюдения работниками ОТ, ТБ, ПБ при производстве работ Контроль качества по выполняемым работам и своевременное ...
Компания: БУМЕР Т.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Прораб
... выполнения плана работ на участке; Контроль соблюдения работниками ОТ, ТБ, ПБ при производстве работ Контроль качества по выполняемым работам и своевременное ...
Компания: КазДаму InvestГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по обеспечению качества | Quality Manager (складская логистика)
... внутренних регламентов и процедур по контролю качества; Подготовка годового бюджета направления качества: расчет потребностей в ресурсах (персонал, ... внутренних аудитов и построения систем контроля качества с нуля или в рамках ...
Компания: Apple City CorpsГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер по возвратам и гарантийному обслуживанию
... к разработчикам, устранение типовых ошибок. Клиентская поддержка Консультирование клиентов и партнёров. Опросы по качеству сервиса. Участие в мероприятиях с ...
Компания: Amway Central AsiaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (E-commerce b2c , электроника)
... отчетности; Построение эффективных коммуникаций между отделами; Контроль работы сайта и поддержка актуальных данных на сайте; Обеспечение высокого уровня сервиса и лучшего клиентского опыта. Нам точно в одном ...
Компания: BreezyГород:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Офис-менеджер
... обращений в службу качества и отслеживание реакции; 4. Поддержка документооборота: – Подготовка накладных, заявок, актов, счетов;– Контроль возврата и правильности заполнения документов от клиентов и курьеров;– Обновление клиентской базы, ведение ...
Компания: Fitness FoodГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 250000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела онлайн продаж
... показателей, Постановка планов и целей менеджерам отдела продаж, ежедневный анализ результатов работы и соблюдения процесса продаж; Разработка, внедрение и дальнейший контроль исполнения стандартов работы с Клиентами, ...
Компания: MSQ ManГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... по ведению, анализу и систематизации клиентской базы Контроль состояния задолженности клиентов Организация обучения, тренингов для менеджеров отдела продаж Решение вопросов по услугам ...
Компания: InFitnessГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт по качеству/аудитор
... (сертификационных, клиентских, регуляторных); Оценка и минимизация рисков несоответствий, контроль за предотвращением отзывов продукции и соблюдением норм безопасности; Взаимодействие с отделами логистики ... качеству и безопасности пищевой продукции (HACCP, ...
Компания: Carlsberg KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... менеджеров: подбор, обучение, мотивация, контроль Планирование и достижение ключевых показателей ( ... и контроля задач Сильные лидерские и коммуникативные качества Готовность брать ответственность за результат всего отдела Умение вести команду за собой ...
Компания: ПК Казахстанский завод нестандартных технологийГород:Казахстан, Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 315
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер магазина
... , ищет МЕНЕДЖЕРА МАГАЗИНА в свою команду мечты. ... и обслуживания. -Контроль за внешним видом сотрудников магазина ... инвентаризации; -Контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей (ТМЦ). -Проверять качество работы кассиров и кассового оборудования. - ...
Компания: Admix Sport (Адмикс спорт)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 495000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор контроля качества
... , команда профессионалов, централизованный контроль качества и амбициозные цели по масштабированию. ... потенциальных партнёров (по запросу) Контроль качества отдела продаж в Казахстане Цели вашей ... вас Опыт работы в контроле качества ассессменте в CRM от 1 ...
Компания: АвангардГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 45000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Аудитор HACCP и чистоты
... опыт работы в области контроля качества пищевой продукции и соблюдения санитарных ... , подносов, посуды. Соблюдение стандартов обслуживания гостей. Качество мытья и дезинфекции посуды. 7. ... ). Опыт работы в сфере контроля качества аудита в HoReCa или пищевом ...
Компания: MultiBRAND COMPANY (Avatariya)Город:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по менеджменту качества
... по менеджменту качества Основные обязанности: 1. Поддержка и развитие Системы менеджмента качества (СМК): Обеспечение ... по качеству: стандартных операционных процедур (СОП), инструкций, регламентов, форм записей. Контроль исполнения требований СМК на всех ...
Компания: СтройСервисПрофГород:Казахстан, Алматы, Медеуский район
Зарплата:
от 400000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам
... динамично развиваться, поэтому мы ищем менеджера по оптовым продажам металлопроката для наращивания клиентской базы. Нет опыта? Всему обучим ... ) Реальный карьерный рост до старшего менеджера, руководителя отдела продаж; Современный и комфортный офис ...
Компания: ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫГород:Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике с Китаем
... клиентской базы; Ведение переговоров, оформление заказов, ... поддержка коллег, совместные мероприятия и подарки ... менеджер по цепочке поставок, специалист по складской логистике, диспетчер логистики, менеджер отдела доставки, менеджер по продажам, sales ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике с Китаем
... клиентской базы; Ведение переговоров, оформление заказов, ... поддержка коллег, совместные мероприятия и подарки ... менеджер по цепочке поставок, специалист по складской логистике, диспетчер логистики, менеджер отдела доставки, менеджер по продажам, sales ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор проектов/ Проектный координатор
... данных, построения отчетов;общая организационная поддержка деятельности проектов и команд Обеспечение поддержки проекта в части контроля и оптимизации бюджета проекта; Кадровая поддержка проекта, работа с ресурсными центрами ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт отдела Внутреннего контроля и Риск менеджмента
... аудиторов по службе Внутренних Контролей и Риск-Менеджмента Участие в ... и выстраивания системы внутренних контролей в своей зоне ответственности. Организация ... взаимодействия с руководством• Лидерские качества, умение работать самостоятельно и способность ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по контролю качества
... менее 3 лет на позиции клиентского менеджера или в сфере контроля качества обслуживания; Уверенное владение ПК, MS Office ( ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 92