Компания: Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
Город Казахстан, Астана
Зарплата:
Размещено: 2025-08-28 09:58:30
Описание
Мы ищем опытного Support Manager, который сможет выстроить эффективные процессы клиентской поддержки и возглавить команду специалистов. В наших проектах важнейший приоритет — это качество сервиса и удовлетворенность клиентов, поэтому нам нужен лидер, который умеет мотивировать команду, внедрять новые стандарты работы и обеспечивать высокий уровень клиентского опыта.
Основные обязанности:
Управление командой поддержки (5–10 человек): постановка задач, контроль KPI, наставничество.
Оптимизация процессов обработки запросов, внедрение новых SLA и повышение качества обслуживания.
Контроль показателей CSAT, NPS, FRT, AHT и регулярный анализ данных для улучшения процессов.
Решение сложных клиентских кейсов и организация эскалаций.
Проведение тренингов, разработка инструкций и скриптов, организация адаптации новых сотрудников.
Внедрение автоматизации и новых инструментов для повышения эффективности работы поддержки.
Требования:
Опыт работы в службе поддержки на руководящей позиции от 2 лет.
Навыки управления командой и разработки KPI.
Опыт внедрения и оптимизации процессов поддержки.
Работа с системами тикетов (Jira, Zendesk, Freshdesk и др.) и CRM.
Владение английским языком на уровне B1 и выше.
Отличные коммуникативные и лидерские качества, умение работать с обратной связью и стрессоустойчивость.
Мы предлагаем:
Оклад + бонусы.
Полностью удалённый формат работы.
График: Пн–Пт, полный рабочий день (5/2) с возможностью гибкости.
Официальное оформление (трудовой договор).
Перспективы карьерного роста до Support Lead и выше (управление другими департаментами).
... ? Join RapidSeedbox as a Linux Support Engineer and transform user experiences ... to reduce the volume of support tickets. Quality Assurance (QA) Contribution ... fresh perspectives to the organization. Lead small projects that improve our ...
Компания: RapidSeedbox ltdГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 1000 до 1300 USD
Размещено:
astana.hh.kz
English for Academic Purposes (EAP) Co-Ordinator, Cardiff University Kazakhstan (Astana)
... embed specific EAP support aligned to the programme learners’ ... new academic venture and support students on their higher education ... absent tutors; mentor and support tutors, prioritising those who are ... to relevant advice and support services. This may be in ...
Компания: Общественный фонд Qualified Centre of EducationГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Sales Team Lead (in Telecommunication)
... for a Sales Team Lead with strong experience in telecommunications and messaging to lead our sales team and drive ... client acquisition. ► Key Responsibilities: Lead and mentor a high-performing ... KPIs. Provide hands-on support for strategic deals and key ...
Компания: Message WaveГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Support manager
... в клиентской поддержке в iGaming индустрии от полугода.— Знание английского ... в статусе “Junior Support Manager”.— После успешного прохождения испытательного ... переходит на позицию “Support Manager”;— Программа ротаций внутри подразделения ...
... data to guide improvements; Support the launch, execution, and closure ... roles, structure, and goals; Lead and manage company-wide internal ... work visa with full support for your relocation and visa ... month, and full relocation support to make your move smooth ...
Компания: MayflowerГород:Казахстан, Лимасол, Αρχιεπισκόπου Μακαρίου Γ'
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Application Support Engineer
... you bring experience in application support within energy trading environments and ... to apply. Important: On-Call Support (Monday to Friday), 8 hours ... -quality operational and technical application support for internal business applications Resolve ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Team Lead Support
... мы находимся в поиске Team Lead Support в IT-компанию, создающую передовые ... мы ожидаем: Опыт работы в iGaming B2B B2C от 1 до ...
Компания: IT SCOUTГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
SAP Cutover Lead
... for an SAP Cutover Lead to join us. Let’s see ... courses. Valuable perks to support your growth and well-being. ... experience as a Cutover Lead on SAP implementation projects (ECC ... ensure readiness and alignment. Lead cutover planning workshops and define ...
Компания: LeverXГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Service EHS Manager
... and Safety Manager to lead the Alstom Service team, maybe its you? Key accountabilities: Support Site EHS manager for EHS ... Site EHS Management System Support the Country EHS Director to ... (ISO 14001 and ISO45001). Support the Country EHS Director to ...
Компания: AlstomГород:Казахстан, Астана, улица Саржайлау, 9/3
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
SAP Functional Lead
... looking for an SAP Functional Lead to join us. Let’s see ... internal courses. Valuable perks to support your growth and well-being. ... system configuration and issue resolution. Lead and support a small team of functional ...
Компания: LeverXГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
SAP Testing Lead
... for a SAP Testing Lead to join us. Let’s see ... courses. Valuable perks to support your growth and well-being. ... and on-site teams. Lead test execution, defect tracking, and ... traceability and compliance. Support test reporting, risk-based prioritization, ...
Компания: LeverXГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Technical Support Engineer (with Mandarin Chinese)
... are looking for a Technical Support Engineer with proficiency in Mandarin ... Will Be Doing: Providing technical support, configuration, and troubleshooting for issues ... customers. Willingness to provide excellent support service. Would be Considered a ...
Компания: SumsubГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 1200 до 1400 EUR
Размещено:
astana.hh.kz
Loyalty Product Tribe / CVM and Loyalty Tribe Lead
... Ecosystem CVM and Loyalty Tribe Lead to own and scale client ... Bir Bonus program. Key Responsibilities Lead the CVM and loyalty strategy ... , cross-sell effectiveness, and engagement. Lead 5 - 7 product, analytics, and ...
Компания: Kapital BankГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 5000 до 10000 USD
Размещено:
astana.hh.kz
2D Game Lead Artist (HOG project)
... for an experienced 2D Game Lead Artist (Hidden Object project) to ... job of a 2D Game Lead Artist is to organize the ... and other language courses. Relocation Support – Financial assistance and guidance at ...
Компания: G5EN KAZГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Технический директор (CTO)/Tech Lead
... Директора (CTO) Ведущего Разработчика (Tech Lead), который возглавит все технические аспекты ... на руководящих технических должностях (Tech Lead, Lead Developer, CTO). Глубокая экспертиза и ...
Компания: Beautobe IncГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 700000 до 1000000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Material Planning Support Leader
... . Every day, 80,000 colleagues lead the way to greener and ... the full-time Material Planning Support Leader in Astana we’re looking ... needed Drive impairment process with support and involvement of Departments ABC ...
Компания: AlstomГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Project & Development Coordinator
... , Company reputation and economic drivers. Support the work program and budget ... the relevant mitigation strategy. Provide support and strong input managing the ... . Establishing project procedures and policies. Support in day-to-day progress ...
Компания: Bolashak AtyrauГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
IT Operations and Support Trainee
... to offer top-notch user support from scratch. By participating, you ... how to provide holistic user support, ranging from identifying problems to ... application of the concepts learned. Support from training coordinators. We will ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
IT Operations and Support Trainee
... to offer top-notch user support from scratch. By participating, you ... how to provide holistic user support, ranging from identifying problems to ... application of the concepts learned. Support from training coordinators. We will ...
... and looking for a Customer Support Manager. Do you have what ... You Will Work On: Delivering support to customers by providing information ... and other language courses. Relocation Support – Financial assistance and guidance at ...
Компания: G5EN KAZГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Payment Operations Specialist
... high-risk industries such as iGaming, Forex, or FinTech. This role ... performance • Actively collaborating with the support team to resolve payment-related ... FinTech or payment department of iGaming Forex company • Familiar with payment ...
Компания: Osh Group Ltd.Город:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 2000 до 3000 USD
Размещено:
astana.hh.kz
Team Lead of Project Department
... are looking for a Team Lead of ORM Projects Department to ... : friendly, informal, and collaborative. We support each other, enjoy a good ...
Компания: FOCO ELEVADO LDAГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior/Tech Lead PHP Software Developer (Fintech, PDL)
... Senior PHP Software Developer Tech Lead ready to take responsibility for ... on new developments. Professional development support. Competitive salary package discussed individually ...
Компания: Aval24, s.r.o.Город:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 4000 до 5000 USD
Размещено:
astana.hh.kz
Lead Permitting Engineer/Regulatory Affairs
... : AKSAY, KazakhstanJob Description Summary: The Lead Regulatory Affairs Permitting Engineer is ...
Компания: ГазстройпроектГород:Казахстан, город Аксай
Зарплата: Размещено:
aksai-kz.hh.kz
Руководитель отдела продаж KZ
... local sales function. Key Responsibilities Lead, manage, and coach a team ... Monitor and enforce CRM discipline, lead handling compliance, and accurate deal ... Coordinate with marketing to maintain lead volume, lead quality, and campaign feedback loops ...
Компания: Академия цифровых индустрийГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 800 до 1800 USD
Размещено:
astana.hh.kz
AML/CFT Manager in Forensic, Consulting
... lead complex advisory projects, support clients across Central Asia and ... controls– Lead independent assessments, audits, and remediation projects related to AML CFT legislation– Conduct due diligence reviews and support clients in regulatory reporting ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Senior Legal Advisor
... and agreements etc.; To provide support in handling state inspections, litigation; ... to company activities; To provide support to other members of the ... is preferrable. Experience in litigation support and corporate governance. Excellent communication ...
Компания: Bolashak AtyrauГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
IT Service Desk Senior Specialist
... (Windows, mobile devices, etc.). User Support & Communication - Serve as a point ... to security policies and procedures. - Support access management and user account ... experience in managing a technical support team.3. Knowledge and Skills:• ...
Компания: Deloitte DKUГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Media Buyer (Казахстан)
Привет Мы международная iGaming компания, работающая на всех континентах. ... ; Наличие контактов и базы блогеров igaming-направления будет преимуществом. Что мы ... нам, чтобы вместе создавать будущее iGaming и вносить вклад в успех ...
Компания: Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Lead Field Quality Engineer
... make a difference? As the Lead Quality Specialist, youll play a ...
Компания: Wabtec Corporation, ТМ (Филиал компании «Транспортейшн Глоубэл Эл-Эл-Си»в Республике Казахстан)Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz
Менеджер по продажам
Lead Monster - это агентство системного маркетинга ...
Компания: LEAD MONSTERГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 300000 до 1000000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Team Lead iOS
... Платежей. Сейчас мы ищем Team Lead iOS, который возглавит команду, будет ...
Компания: BTS DigitalГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Team Lead группы разработки С++
Мы в поиске Team Lead группы разработки С++. Ты будешь ...
Компания: MovaviГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Frontend Team Lead (Vue)
Мы ищем Frontend Team Lead, который вместе с нами готов ...
Компания: MovaviГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Lead Unity Software Engineer (Gameplay)
... и развиваются уже 20 лет. Lead Software Engineer – драйвер технического развития ...
Компания: PlayrixГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Lead C++ Software Engineer (Gameplay)
... и развиваются уже 20 лет. Lead Software Engineer – драйвер технического развития ...
Компания: PlayrixГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
IT Access Manager
... is an exciting opportunity to lead identity and access management (IAM) ... , ensuring secure and efficient access. Lead Access Management Processes: Oversee access ... and collaborate. Learning opportunities and support to attend industry events with ...
Компания: SumsubГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
English Language Centre Manager/Instructor
... ELC Manager and Instructor will lead the planning, delivery, and development ... student recruitment initiatives. Key Responsibilities: Lead and manage the English Language ... course options, and full enrolment support. Monitor student feedback and use ...
... , and extensible technology stack to support business needs. Key Responsibilities Architect ... for high availability and performance. Lead a cross-functional engineering team, ... financial ecosystems. Why Join Us? Lead the development of a next- ...