Анализ логов и трассировок ошибок для выявления причин сбоев.
Проверка работы API через Postman/Swagger.
Взаимодействие с командами разработки, DevOps и QA для оперативного решения проблем.
Ведение базы знаний: подготовка и обновление статей, шаблонов решений, документации.
Участие в процессах Incident Management и Problem Management.
Изучение архитектуры платформы, основных бизнес-процессов и точек интеграции.
Подготовка/обновление не менее 5 статей по инцидентам в базу знаний.
Соблюдение SLA по срокам и качеству решения инцидентов.
Требования
Опыт работы на поддержке 1–2-й линии или QA — от 3 лет.
Понимание принципов работы мобильных приложений (iOS/Android).
Навыки работы с логами и инструментами мониторинга (Kibana, Grafana).
Уверенное использование Postman, знание REST API и формата JSON.
Опыт работы с Jira Service Management и Confluence.
Опыт работы с базами данных (MongoDB, PostgreSQL), знание SQL.
Грамотная устная и письменная речь для документирования решений.
Условия:
Работа в команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.
Возможность получить опыт запуска компании почти “с нуля” в сильной команде.
Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора.
Белая зарплата и оформление в штат с первого дня и прозрачная система развития с персональным планом.
... дружную команду ищем Супервайзера 1 линии (операторов) В твои задачи будет ... сотрудников; Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы; Поддержание и мотивирование ...
Компания: МедиапоинтГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по клиентскому опыту (CX)
... каждый деньДаже если вы опытный специалист — всегда есть, куда расти:- Поддержка наставника на старте- Регулярные тренинги ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы технической поддержки
... программного обеспечения; Выполнять функциональные обязанности поддержки пользователей; Удаленно поддерживать пользователей; Обеспечивать монтаж и поддержку работы СКС. Важно, чтобы у ...
Компания: MAGNUMГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 280000 до 280000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по технической поддержке
Чем предстоит заниматься: • Осуществление технической поддержки по предоставляемым сервисам, оперативное реагирование, ... образование; Опыт работы в технической поддержке. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство; ...
Компания: «ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА»Город:Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 155
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по технической поддержке
... . И мы ищем в команду специалиста техподдержки. Это не просто техподдержка, ... Помогать по тех.вопросам НЕтехническим специалистам Проводить базовое тестирование, фиксировать баги ...
Компания: NCRM GROUPГород:Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4А
Зарплата:
от 150000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер службы технической поддержки
... вопрос по реструктуризации отдела технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия 2 линия. На данный момент, в компании востребованы специалисты второй линии, а именно сотрудники:- обладающие богатым ...
Компания: Open GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 160000 до 450000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)
... ; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по технической поддержке
Обязанности: Техническая поддержка дилеров в Казахстане-Кыргызстане; Постоянная ...
Компания: Тойота Мотор КазахстанГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по технической поддержке
Обязанности: Техническая поддержка дилеров в Казахстане-Кыргызстане; Постоянная ...
Компания: Smart Solutions PersonnelГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки абонентов
... техническими специалистами при необходимости выезда на объект.- Мониторинг работы сети и участие в улучшении качества интернет услуг;Ведение технической документации, отчётов по неисправностям и их устранению;Консультирование первой линии поддержки, помощь ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор проектов
... компании для обеспечения и поддержки жизнедеятельности проектов в сфере организации ... (учет рабочего времени);поддержка планирования и организации командировок для ... по месту проживания); Организационная поддержка руководителя проекта (оффсайт ПМ, онсайт ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы технической поддержки (2-я линия)
... . Обязанности: Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение ... чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг информационных систем для обеспечения ...
Компания: Prime Connections (Прайм конэкшнс)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки, Ozon Tech
... выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения. Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании ... в сфере технической поддержки от 2 лет. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники ...
Компания: OzonГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист горячей линии
... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 220000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист горячей линии
... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист горячей линии
... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по поддержке продаж
... и диагностическую поддержку специалистам и старшим специалистам по продажам и агентствам. Обрабатывать ... со Старшим Специалистом по поддержке продаж. Предоставлять информационную и аналитическую поддержку специалисту по корпоративным продажам в развитии ...
Компания: AIR ASTANA, АОГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... строительства бизнес-процессов до технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24 7 более чем 100 ...
Компания: Васильев Д.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 до 325000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
IT HelpDesk L2 Engineer
... Получение запросов от L1 (первой линии поддержки) при невозможности их решения. Углублённый анализ и диагностика проблем. Техническая поддержка пользователей Решение инцидентов, связанных с ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки со знанием iiko
Специалист технической поддержки со знанием IIKO ПРИВЕТ, возможно, ... становиться лучше Кого мы ищем? Специалиста 1 линии технической поддержки iiko Что предстоит делать? Принимать ...
Компания: OPENSERVICE.KZГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 150000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (Чаты)
... 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг внутренних систем для обеспечения ... с 1-ой линией поддержки. Составление отчетов о работоспособности проектов, ...
Компания: Prime Connections (Прайм конэкшнс)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Техник по работе с абонентами
... с абонентом время прибытия технического специалиста • предоставление абонентам информации справочного характера • ... о регистрации обращения; взаимодействие со второй линией технической поддержки HelpDesk по решению вопросов клиента; ...
Компания: КазахтелекомГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 137000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист
... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty ProГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата:
от 835000 до 3000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начинающий специалист
... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста известной российской Компании по производству ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 43000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист
... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty ProГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата:
от 635000 до 3000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по взысканию задолженности в ломбард
... , доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... активно растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
Компания: Ломбард Белый TMГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Software Support Engineer (поддержка биллинга)
... продукты компании.В нашем отделе поддержки биллинга сейчас работает 16 специалистов. Мы ищем инженера-администратора, который ... систем, устранение инцидентов (2-я линия поддержки) Восстановление работы после сбоев, анализ ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист call-центра
... на работу менеджера заботы и поддержки клиентов на входящую линию, можно без опыта работы, обучение ... и помогать ВАМ На позиции Специалиста call-центра, в Ваши задачи ... Требования: Опыт работы в сфере поддержки пользователей будет плюсом Вы уверенный ...
Компания: Almaty Enterprising Company TM «Cash Master»Город:Казахстан, Алматы, 22-я линия, 46
Зарплата:
от 220000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист call-центра/Оператор
... на работу менеджера заботы и поддержки клиентов на входящую линию, можно без опыта работы, обучение ... и помогать ВАМ На позиции Специалиста call-центра, в Ваши задачи ... Требования: Опыт работы в сфере поддержки пользователей будет плюсом Вы уверенный ...
Компания: NurplatГород:Казахстан, Алматы, 22-я линия, 46
Зарплата:
от 220000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист команды ИТ-поддержки
... сотрудников).Мы ищем сильного Ведущего специалиста в отдел ИТ - поддержки.Вы станете ключевым специалистом ИТ-команды, который будет координировать работу технической поддержки, внедрять технологические решения и участвовать ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
Компания: IT Support GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист команды ИТ-поддержки
... сотрудников).Мы ищем сильного Ведущего специалиста в отдел ИТ - поддержки.Вы станете ключевым специалистом ИТ-команды, который будет координировать работу технической поддержки, внедрять технологические решения и участвовать ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист команды ИТ-поддержки
... сотрудников).Мы ищем сильного Ведущего специалиста в отдел ИТ - поддержки.Вы станете ключевым специалистом ИТ-команды, который будет координировать работу технической поддержки, внедрять технологические решения и участвовать ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист
... в конце месяца. Развитие и поддержка: Налаженная система адаптации и обучения и Всесторонняя помощь HR. Поддержка на всех этапах — от ввода ...
Компания: ТК СтальГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела технического сопровождения
... и TSM под руководством ведущих специалистов и руководства отдела. Настройка и ... опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года Опыт в ... Online, SharePoint, Teams) в части поддержки пользователей и выполнения регламентных задач. ...
Компания: КазНПУ имени АбаяГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы поддержки (со знанием русского и казахского языка)
... в поисках Специалиста службы поддержки со знанием русского и казахского ... голосовой и письменной линиях; Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса. Мы ждем, что вы: Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей; Владеете казахским и русским ...