Service Improvement Manager (Менеджер по развитию сервисной поддержки)
Компания: Webkassa Development
Город Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Динмухамеда Кунаева, 12/1
Зарплата:
Размещено: 2025-09-22 16:36:05
Описание
Мы — компания с сетью из 300+ партнёров по всему Казахстану и четырьмя ключевыми продуктами. Нам доверяют лидеры рынка: наши продукты уже используют более 150.000 клиентов по всему Казахстану. Среди них — Air Astana, Технодом, Flip.kz, Золотое Яблоко, Мечта, Burger King и многие другие.
Сейчас мы строим лучший сервис поддержки на рынке: быстрый, умный и всегда на связи — без отпусков и больничных, 24/7. Нам нужен человек, который поможет довести это до реальности: умеет смотреть на систему целиком, автоматизировать процессы и находить слабые места.
Будет здорово, если у тебя есть опыт в роли руководителя поддержки, продакт оунера или сервис-менеджера, а ещё сильные аналитические навыки. Если ты занимался подготовкой обучающих материалов, проводил тренинги — вообще супер!
Что нужно делать:
Анализировать обращения и выявлять повторяющиеся проблемы → предлагать задачи продуктовым командам по изменению функционала.
Запускать инициативы по автоматизации поддержки.
Определять метрики качества (SLA, скорость реакции, удовлетворённость клиентов, нагрузка), строить отчёты и дашборды.
Структурировать и оптимизировать базу знаний.
Организовывать и координировать обучение и сертификацию партнёров.
Работать с сервис-деск системами (Jira Service Management, Zendesk, OTRS, ServiceNow или аналоги).
Мы предлагаем:
Участие в создании лучшего сервиса поддержки в отрасли.
Влияние: твои решения реально изменяют продукт и опыт клиентов.
Офис, в котором каждый уголок пропитан комфортом: с потрясающим видом на «Байтерек», безлимитным кофе и чаем, свежими фруктами и даже тренажерным залом.
Слаженную и ответственную команду единомышленников с устроенными процессами без лишней бюрократии.
Корпоративную библиотеку.
5 ярких и незабываемых корпоративных мероприятий в год.
Повышение языковых навыков благодаря курсам английского.
Если тебе интересно создавать новые стандарты сервиса и видеть результат своих решений — ждем твой отклик 😊
В сопроводительном письме расскажи, почему тебе интересна эта роль и поделись кейсом, где тебе удалось улучшить процесс.
... Эта вакансия подходит для начинающих менеджеров по продажам, менеджер по работе с клиентами, специалист по продажам, начинающий специалист, ассистента менеджера по развитию бизнеса, специалист по консультации и продажам, sales manager, ассистент, помощник.
Компания: Производственная Компания ЦелинМашГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Достык, 20
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Заместитель руководителя службы поддержки
... клиентского обслуживания. Наставничество, развитие и поддержка сотрудников службы поддержки. Участие в разработке нормативной документации: ... управления, обучения и развития персонала. Знание и применение метрик поддержки (NPS, CSI, FCR). Опыт работы ...
Менеджер по активным продажам B2B (Оборудование, клеевые материалы для производства мебели)
... JIYU, есть своя собственная сервисная служба. Это дает возможность нашим менеджерам подобрать ассортимент клеевых материалов, инструмента ... в продажах, в должности менеджер по активным продажам, менеджер по развитию. Будет преимуществом если ранее вы ...
Компания: Дельта-ТехноГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Начальник HR отдела
... проектах и поддержка изменений на уровне всей организации• Формирование и развитие корпоративной культуры• Разработка и внедрение ... системы обучения и развития сотрудников• Развитие внутренней коммуникации• Управление вовлечённостью и ...
Компания: AMF Group, АОГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Сыганак, 43
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Директор Клинического академического департамента лабораторной медицины, патологии и генетики
... направления профессионального развития в Департаменте (в том числе ... Департамента; содействует профессиональному развитию и защите профессиональных интересов ученых- ... и здоровья; обеспечивает поддержку и наставничество врачей-преподавателей, исследователей ...
Компания: Корпоративный фонд University Medical CenterГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Сыганак, 46
Зарплата:
до 800000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
HR Manager / Менеджер по работе с персоналом
... новую стратегическую позицию HR-менеджера, который станет частью управленческой команды и поможет выстроить системный подход к подбору, удержанию и развитию персонала. Сейчас в команде около ... к обучающим материалам и поддержка в течение 2 месяцев от ...
Компания: W StudioГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Сыганак, 54А
Зарплата:
от 500000 до 500000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по закупкам и снабжению
... мастерством в продаже, аренде и сервисном обслуживании техники, а также в ... отдел запасных частей на позицию менеджера по снабжению. Обязанности: - Обеспечение запасными ... тренингов от партнеров международного уровня - Развитие в режиме реального времени
Компания: Astana Construction Business GroupГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), Алматинский район
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
... на обслуживание 1 2 линии поддержки; Диагностика и решение инцидентов проблем 1 2 линии поддержки; Эскалация (передача на уровень выше) ...
... welcome. Your exceptional customer service skills and attention to detail will be crucial in providing top-notch service. Key Responsibilities: Greet and welcome ... the hotels standards for guest service and professionalism. Qualifications: High school ...
Компания: Astana Development Group (Hilton Garden Inn Astana, ТМ)Город:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 15
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Guest Service Representative
... the position of Guest Service Representative. Guest Service Representatives are responsible for providing ... guest payments. Coordinating with bell service and staff management. Being a ... GED. 2+ years customer service experience. Certificate or diploma in ...
Компания: RIXOS PRESIDENT HOTEL ASTANAГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Динмухамеда Кунаева, 7
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Юрист офис-менеджер
... по итогам собеседования• Обучение и поддержка на этапе адаптации• Возможность профессионального ... документов: писем, доверенностей, заявлений• Административная поддержка руководителя и команды ⸻ Что нам ...
Компания: EURASIA SERVICE TRADEГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Отырар, 18
Зарплата:
от 250000 до 400000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Инженер по подбору насосного оборудования
... . Высокая компетентность, стремление к развитию, совершенствование и новаторство определяют те ... соответствия проектным требованиям. 3. Техническая поддержка и взаимодействие Консультирование клиентов и менеджеров по техническим вопросам; Участие в ...
Компания: Производственная Компания ЦелинМашГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Достык, 20
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по продажам инженерной инфраструктуры ЦОД
... заказчиками, обеспечивать рост продаж и развитие сервисных контрактов. Задачи Поиск и привлечение ...
Компания: VEHIГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Темирбека Жургенова, 18/2
Зарплата:
от 500000 до 500000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Преподаватель по гостиничному бизнесу
... . Оценка и контроль успеваемости студентов. Поддержка и развитие творческой атмосферы в учебном процессе. ... условиями. Возможность профессионального роста и развития. Дружный коллектив и поддержка коллег. О компании: Наш колледж ...
Компания: URBAN COLLEGEГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Даулеткерей, 1
Зарплата:
от 200000 до 400000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по развитию
... детского образования и развития • Опыт организации мероприятий (концертов, конкурсов, ... , съёмках, концертах • Поддержка со стороны команды (маркетинг, организация, продвижение) • Карьерный рост и развитие в рамках студии • Дружный коллектив, ...
Ассистент менеджера c базовым знанием 1С ... с клиентами и поставщиками Поддержка менеджера по продажам в текущих задачах ... позиции (ассистент, продажник, офис-менеджер, помощник бухгалтера и т.п.) ... г. Астана Дружный коллектив, поддержка на этапе обучения
Компания: MasterBRO.kzГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Абылай Хана, 20А
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Начальник Управления сопровождения и технической поддержки Департамента информационных технологий
... инфраструктурой, безопасностью данных, поддержкой пользователей и ИС Банка. Планирование задач, ресурсов и развитие ИТ-подразделения. Внедрение процессов управления ... , распределение ролей, развитие компетенций, мотивация, контроль KPI. Требования: ...
Компания: Банк Развития КазахстанаГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел, 55А
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по продажам
... переговоров, заключение договоров; Поддержание и развитие существующей клиентской базы; Подготовка коммерческих ... и заработная плата Обучение и поддержку на этапе адаптации График: 5 ...
Компания: EURASIA SERVICE TRADEГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Отырар, 18
Зарплата:
от 200000 до 1000000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по продажам / продавец-консультант
... о расширении профессиональных горизонтов и развитии навыков, которые ценятся на глобальном ... стремитесь к профессиональному росту, развитию и повышению своих навыков, пожалуйста, ... , включая дополнительные опции и сервисные услуги, с максимальным вниманием к ...
Компания: Ленд Ровер Центр Астана TERRA MOTORSГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), Кургальжинское шоссе, 7А
Зарплата:
от 350000 до 1000000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
PR-менеджер / Event & Design Specialist
... в направлениях: строительство и сервисное обслуживание дата-центров (ЦОД), облачные решения, IoT, монтаж и сервисное сопровождение оборудования. Мы развиваем проекты, ... о компании в профильных медиа. Поддержка единого фирменного стиля компании. Ожидаемый ...
Компания: VEHIГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Темирбека Жургенова, 18/2
Зарплата:
от 400000 до 450000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Сервисный инженер
... графику + премиальные смены Обучение и развитие под руководством опытных специалистов. Стабильные ...
SOS родитель-воспитатель по работе с подростками 16+
... атмосферы любви и семейного уюта. развитие семейных традиций: семейные праздники, дни ... 2 (2 суток 2 суток); поддержка специалистов в вопросах воспитания и развития детей; поддержка психологов; ежегодная премия; достойная заработная ...
Компания: ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ SOS ДЕТСКАЯ ДЕРЕВНЯ АСТАНАГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Абылай Хана, 40
Зарплата:
от 275000 до 313000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Исполнительный директор (CEO)
... , расходы и доходы. Внедрение и развитие KPI OKR системы для отделов. ... отчётность для руководства и инвесторов. Поддержка стратегии выхода на новые рынки. Лидерство: развитие руководителей отделов, формирование культуры ответственности ...
Компания: CanvasГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Республики, 34А
Зарплата:
от 900000 до 1200000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами (Customer Success Manager)
... предстоит делать: Онбординг клиентов и поддержка на всех этапах работы с ... через мессенджеры, e-mail, таск-менеджеры. Навыки подготовки коммерческих предложений и ...
Ассистент тренера в Голландский футбольный центр раннего развития Footbik
... в развитие детей? Присоединяйтесь к нашей команде в Footbik и помогите детям от 1,5 до 7 лет сделать первые шаги в мире спорта Обязанности: Помощь в проведении тренировок для детей в возрасте от 1,5 до 7 лет. Поддержка ...
... компанию Documentolog требуется аккаунт-менеджер. Обязанности: Коммуникация с Заказчиками, ... продажи: Дополнительный доход за развитие текущих клиентов; 2% с каждого ... KPI; Беспроцентные займы: Финансовая поддержка сотрудников, проработавших в компании более ...
... надзор Наши клиенты получают персонального менеджера, который ведёт проект «от и до», включая еженедельный отчёт и круглосуточную поддержку Выполняем весь спектр услуг — от ...
Компания: Oponay BuildГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Алихана Бокейханова, 27А
Зарплата:
до 1500000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Личный Менеджер CEO и Собственника Бизнеса
... управление кризисными коммуникациями; Контроль и развитие присутствия CEO Собственника в социальных сетях, формирование личного бренда; Взаимодействие с PR- и SMM-агентствами. Стратегическая Административная Поддержка: Эффективное управление календарем CEO ...
... поисках динамичного и результативного Менеджера по продажам, который поможет нам ... обучение – мы инвестируем в развитие наших сотрудников. Дружный коллектив – станьте частью команды профессионалов, где царят поддержка и сотрудничество. Что вы будете ...
Компания: Группа Роботек (Шалкарбеков С.Ж.)Город:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бейбитшилик, 33/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер отдела по развитию бизнеса
... в сфере B2B-продаж, развития бизнеса или управления проектами в ... конференциях Профессиональные навыки Стратегическое развитие бизнеса: опыт разработки и реализации ... реализации проектов. Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами (аккаунт- ...
... . Это дает возможность нашим менеджерам подобрать ассортимент клеевых материалов, инструмента ... в Белоруссии. В связи с развитием компании нам нужен единомышленник, ориентированный ... в продажах, в должности менеджер по активным продажам. Будет преимуществом ...
Компания: Дельта-ТехноГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по продажам бетона
... с этим мы отрываем вакансию Менеджера по продажам и с радостью ... к личному и профессиональному развитию. Мы предлагаем: конкурентную заработную плату ... систему премирования; обучение и развитие профессиональных навыков; комфортные условия работы ...
Компания: Баракат ИнвестГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица А-206
Зарплата:
от 250000 до 1500000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Supply Chain Manager
... areas. Proposes and implements continuous improvement projects for the supply chain. ...
... предлагаем: Участие в масштабных проектах развития экономики страны. Конкурентную заработную плату ...
Компания: Банк Развития КазахстанаГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел, 55А
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Главный риск-менеджер
... предлагаем: Участие в масштабных проектах развития экономики страны. Конкурентную заработную плату ...
Компания: Банк Развития КазахстанаГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел, 55А
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Администратор сервисного обслуживания
... и фиксацию документов; Запись на сервисное обслуживание; Направление клиента к специалистам; Прием и распределение звонков клиентов между менеджерами; Требования: Знание казахского и русского ...
Компания: Hyundai Auto AstanaГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Шакарима Кудайбердиулы, 6к1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Сервисный инженер
... других странах, приглашает на работу сервисного инженера. Обязанности: проведение планового технического ... работы от 3 лет в сервисном или техническом обслуживании промышленного оборудования; ...
Компания: Ztown DevelopmentГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), 101-я улица
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Инженер по тестированию ПО (QA)
... и амбициозные планы их развития множество выстроенных процессов - работаем по ... Тестирование требований Создание и поддержка чек-листов в актуальном состоянии ... базы знаний в Confluence Поддержка и развитие процесса тестирования Ожидания от кандидата ...
Компания: Webkassa DevelopmentГород:Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Динмухамеда Кунаева, 12/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Личный помощник / Ассистент руководителя
... ассистентом, администратором, аккаунт- или SMM-менеджером. - Знание офисных программ (Word, Excel), ... . Условия: - Работа напрямую с руководителем: поддержка и личное взаимодействие - Стабильная зарплата - ...