Специалист IT-службы/Help Desk L1

Описание

Обязанности:

• Управление IT-инфраструктурой:

  Обеспечение бесперебойной работы серверов, сетей и оборудования.

  Мониторинг и оптимизация производительности IT-систем;

• Поддержка пользователей:

  Консультирование и помощь сотрудникам курорта по вопросам IT.

  Содействие в обучении для новых пользователей;

• Разработка и внедрение IT-решений:

  Анализ потребностей бизнеса и разработка эффективных IT-стратегий.

  Внедрение новых технологий для улучшения обслуживания клиентов;

• Обеспечение безопасности данных:

  Реализация мер по защите информации и предотвращению утечек данных.

  Проведение регулярных аудитов безопасности;

• Управление проектами:

  Координация IT-проектов, связанных с развитием курорта.

  Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками IT-услуг;

• Техническая документация:

  Создание и поддержание актуальной документации по IT-системам и процессам.

  Разработка инструкций и руководств для пользователей;

• Анализ и отчетность:

  Подготовка отчетов о состоянии IT-инфраструктуры и предложениях по улучшению.

  Анализ данных для выявления узких мест и оптимизации процессов;

• Координация работы команды:

  Руководство командой IT-специалистов, распределение задач и контроль выполнения.

  Проведение регулярных встреч для обсуждения текущих задач и проектов;

• Поддержка систем бронирования и управления:

  Обеспечение функциональности систем для продажи билетов и услуг и т.д.

  Тестирование новых функций и обновлений программного обеспечения;

• Участие в планировании бюджета:

  Оценка потребностей в оборудовании и программном обеспечении для составления бюджета на IT-расходы.

Требования:

• Опыт установки и настройки компьютеров, ноутбуков, принтеров, сетевого оборудования;
• Опыт настройки доступа в интернет;
• Опыт обеспечения технической поддержки пользователей;
• Ремонт, обслуживание и наладка компьютеров и орг. техники, установка OC, офисного ПО настройки локальной сети;
• Навыки и знания по установке Windows 10, Microsoft Word, Photoshop, Corel, антивирусных программ;
• Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей;
• Знание аппаратной части персональных компьютеров, возможность первичной диагностики и устранение неисправностей;
• Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, гибкость в решении проблем.

Условия:

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Своевременная официальная заработная плата;

• Пакет корпоративных льгот (Гостевые ваучеры на посещение курорта, дотации на оплату детского сада, скидки на: услуги инструкторов горнолыжной школы, горнолыжное оборудование, услуги детского клуба El Kiddo и многие другие активности курорта, ежегодный расширенный чекап);

• Свежий горный воздух и команда профессионалов.