Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

Описание

Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

Мы ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а также хочешь расти в сфере логистики и электронной коммерции, эта вакансия для тебя!

Твои основные задачи:

• Обслуживание клиентов: Ведение телефонных переговоров с клиентами, обработка их запросов, жалоб и вопросов, связанных с утерянными посылками, для обеспечения высокого уровня сервиса.

• Информирование клиентов: Напоминание клиентам о необходимости забрать посылки в почтовом отделении или пункте самовывоза.

• Поиск решений: Предоставление клиентам разумных и быстрых решений для обеспечения их удовлетворенности и решения возникающих проблем.

• Отслеживание отправлений: Полное отслеживание посылок, регистрация аномальных заказов, своевременное напоминание ответственным сторонам для проверки и завершения обработки.

• Анализ причин задержек: Работа с ответственными отделами для анализа причин просроченных или невыполненных заказов и улучшения процессов.

• Подготовка отчетности: Сбор данных по взаимодействию с клиентами и подготовка регулярных аналитических отчетов для повышения качества работы.

Мы ищем кандидата, который:

• Свободно владеет русским и казахским языками.

• Имеет опыт работы в логистике или смежных областях от 1 года (будет плюсом).

• Знает основы трансграничной электронной коммерции и логистики.

• Отлично владеет Microsoft Office (Excel, Visio, PowerPoint).

• Ответственен, дисциплинирован и умеет работать в команде.

• Обладает хорошими навыками общения, как устного, так и письменного.

• Быстро обучается, целеустремлен, оперативен в решении задач и проблем.

Что мы предлагаем:

• Интересную и разнообразную работу в сфере логистики и обслуживания клиентов.

• Возможности для профессионального роста и развития в быстрорастущей компании.

• Конкурентоспособную заработную плату и социальные гарантии.

• Обучение и тренинги, которые помогут тебе развивать навыки и становиться экспертом в своей области.

• Дружный коллектив, где ценят инициативу и активное участие в улучшении рабочих процессов.

Если ты хочешь работать в динамичной и поддерживающей команде, где твои усилия будут цениться, мы ждем твою кандидатуру!