Супервайзер по возвратам и гарантийному обслуживанию

  • Компания: Amway Central Asia
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-09-22 17:07:45

Описание

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ / ЗАДАЧИ:

Организация и контроль работы сервисных центров Amway.

Проверка соответствия процессов стандартам компании.

Анализ рынка сервисных услуг и поиск сторонних провайдеров.

Планирование и контроль заказов запасных частей.

Подготовка заявок на оплату, закупку оборудования и материалов.

Проведение ремонтов, технического обслуживания, диагностики.

Консультационная поддержка клиентов и сотрудников по постпродажному сервису.

Ведение процесса возвратов и аналитики по ним.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

Стратегическое и процессное управление

  • Разработка стандартов и алгоритмов сервисного обслуживания.
  • Взаимодействие с подразделениями внутри компании для выстраивания эффективных процессов.
  • Актуализация базы серийных номеров и гарантийной информации.
  • Анализ рынка, разработка концепции сервиса, стратегия послепродажного обслуживания.
  • Оптимизация процессов и повышение их эффективности.

Управление сервисными провайдерами

  • Проверка и отбор провайдеров, проведение тендеров.
  • Контроль документооборота и оплаты.
  • Подготовка бюджета.
  • Ведение архива документации.

Обучение и поддержка

  • Разработка обучающих программ и контроль их выполнения.
  • Поддержка знаний и актуальной информации по ремонту и возвратам.
  • Обучение сотрудников контактного центра.
  • Ведение консультаций и взаимодействие с глобальными офисами.

Техническая экспертиза

  • Проведение ремонтов и диагностики.
  • Подготовка экспертных заключений.
  • Ведение базы данных по ремонтам и возвратам.
  • Запросы к разработчикам, устранение типовых ошибок.

Клиентская поддержка

  • Консультирование клиентов и партнёров.
  • Опросы по качеству сервиса.
  • Участие в мероприятиях с клиентами.
  • Обновление цен на запасные части.
  • Информирование сотрудников и клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Высшее техническое/инженерное образование желательно.
  • Разговорный английский язык.
  • Опыт работы с возвратами продукции и в постпродажном сервисе(техника, электроника, оборудование, FMCG и др.)
  • Уверенное владение MS Office, работа с базами данных.
  • Коммуникационные и аналитические навыки, внимание к деталям, ориентация на результат.
  • Умение приоритизировать задачи, анализировать обращения, взаимодействовать с отделами (продажи, маркетинг, логистика).
  • Готовность к командировкам.

Похожие вакансии

Специалист отдела гарантийного обеспечения (ПГС)

... и осуществление приемки объекта на гарантийное обслуживание согласно утвержденному Регламенту. Осуществление технического ... командировкам; Условия: Работа на участке гарантийного обслуживания; Командировки по РК; Оформление в ...
Компания: BI Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер по обслуживанию (LEAN Maintenance Engineer)

... и др.) к процессам технического обслуживания в железнодорожной сфере; Анализ данных ... внешних аудитов, связанных с техническим обслуживанием; Мониторинг ключевых показателей обслуживания (MTTR, MTBF, доступность оборудования и ...
Компания: Patentes Talgo, S.L. Филиал в Республике Казахстан Город:Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 2/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... , управления или маркетинга); Опыт работы супервайзером, старшим торговым представителем или на ...
Компания: CAT Qazaqstan Город:Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 24/3
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Сервисный инженер

... технической поддержке. Согласование условий технического обслуживания. Взаимодействие с производителями оборудования по вопросам гарантийного обслуживания и поставки запчастей. Требования: Высшее ...
Компания: ALEMTRADE Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 208А
Зарплата: от 300000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... наш​ крутой, дружный коллектив нужен супервайзер торговых представителей, который станет сильным ... команды. RB Brands ищет сильного супервайзера (вся область)Алматы | Полная занятость | ...
Компания: RB Brands Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 496А
Зарплата: от 400000 до 1000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер по гарантии

... также других нормативных требований, согласно гарантийной политики компании. Проверка полноты поступивших ... технических знаний, принципов и стандартов обслуживания клиентов Опытный пользователь ПК, MS ...
Компания: Mycar Raiymbek Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 115/23
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... 2-х лет на позиции супервайзера (предпочтительнее бытовая химия) Пользователь ПК ( ...
Компания: Формула Чистоты Групп Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас
Зарплата: от 300000 до 650000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... отдела продаж Требования: опыт работы супервайзером не менее 1 года; Уметь ...
Компания: Фирма МЕТА Город:Казахстан, Алматы, Коммунальная улица, 2
Зарплата: от 550000 до 750000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... команду: сейчас в поиске сильного супервайзера, который готов не просто руководить, ...
Компания: Органик Смарт Город:Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66
Зарплата: от 350000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... - обязательно) Опыт работы в должности супервайзера в крупной компании (желательно - продукты ...
Компания: Останкинский мясоперерабатывающий холдинг Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 212/1
Зарплата: до 680000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

Ключевые задачи Супервайзера: Обеспечение полного выполнения поставленных целей ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Механик по наземному оборудованию

... при техническом и сервисном обслуживании ВС согласно станции. Контролировать передачу ... специализированные станции по его техническому обслуживанию, по завершению ремонта и или планового технического обслуживания участвовать в его приемке. Подписывать ...
Компания: AIR ASTANA, АО Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Бэк-офис оператор, г. Алматы

... установленным стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям. Выполняет ... работы: 1 год в сфере обслуживания клиентов и продаж (предпочтительно). Отличное ... роста – Вы сможете развиваться до супервайзера и дальше. Также у нас ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 170000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по надежности

... и отделу по обслуживанию и ремонту горной и вспомогательной ... оборудование. Режимы эксплуатации и обслуживания; Понимать принципы автоматизации процессов ТО ... , составления планов технического обслуживания, оформления заявок и составления годового ...
Компания: АК Алтыналмас Город:Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по надежности

... и отделу по обслуживанию и ремонту горной и вспомогательной ... оборудование. Режимы эксплуатации и обслуживания; Понимать принципы автоматизации процессов ТО ... , составления планов технического обслуживания, оформления заявок и составления годового ...
Компания: АК Алтыналмас Город:Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Сервисный инженер (фитнес-оборудование)

... и использованным запчастям. Работа с гарантийными случаями, оформление документов для замены и возврата деталей. Согласование сроков ремонта и обслуживания с клиентами и менеджерами сервисного ...
Компания: Sortex Techno Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по гарантии

... подразделений компании по вопросам применения гарантийных условий Формирование регулярной отчетности по гарантийным ремонтам, анализ отклонений и статистики Участие в проведении гарантийных аудитов, выполнение требований завода по ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur) Город:Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 92
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Помощник инженера по гарантии (г. Алматы Geely Kuldzhinka)

... на автомобили, согласно Гарантийной политики; Обеспечение получения возмещения по одобренным гарантийным ремонтам от Производителя; Ведение склада гарантийных запасных частей; Обеспечение надлежащей ... сервисное обслуживание для сотрудников и на приобретение ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 12Б
Зарплата: от 320000 до 320000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер в магазин Alser MART

... , присоединяйтесь к нашей команде Вакансия: Супервайзер Что вам предстоит: Управление командой продавцов-кассиров; Контроль выполнения планов продаж и стандартов обслуживания; Организация и контроль товарооборота и ...
Компания: ALSER (Gulser Computers) Город:Казахстан, Алматы, улица Рихарда Зорге, 18
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер в магазин Alser "Атакент"

... , присоединяйтесь к нашей команде Вакансия: Супервайзер Что вам предстоит: Управление командой продавцов-кассиров; Контроль выполнения планов продаж и стандартов обслуживания; Организация и контроль товарооборота и ...
Компания: ALSER (Gulser Computers) Город:Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по сервисному обслуживанию бытовой техники

... заводом-изготовителем Мониторинг и анализ возвратов и рекламаций. Взаимодействие с логистикой, ... и отчетностью. Знание стандартов качества обслуживания и гарантийных обязательств. Образование: предпочтительно высшее техническое ...
Компания: TSDC Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Управляющий рестораном

... и улучшения сервиса обслуживания гостей. Умение организовать активные продажи ... с гостями Контролировать уровень обслуживания. Разбирать жалобы и предложения и ... имущества ресторана За качество обслуживания гостей, обратная связь в социальных ...
Компания: Форт Верный (ИП ШИМЧЕНКО А.А) Город:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 179А/22
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Технический директор

... услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КОМПАНИЮ ... клиентов.-Сохранение техники, переданной на обслуживание, в надлежащем состоянии.-Налаживание эффективного ...
Компания: ELEMENT47 Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 519/1
Зарплата: от 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Моторист-слесарь

Обязанности: Обслуживание бензиновых двигателей; Обслуживание новых автомобилей, выполнение предпродажной подготовки; Диагностика неисправностей; Качественное выполнение ремонтных, сервисных и гарантийных работ автомобилей в установленное нормативное ...
Компания: Вираж Город:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 15Г
Зарплата: от 350000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по гарантии

... сотрудников дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания. Взаимодействие с представителями производителя для согласования и проведения гарантийных работ. Требования: Отличное владение 1С. ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Координатор по сервису / HCCK

... БУДУТ: Организация и сопровождение процесса гарантийного обслуживания спецтехники Контроль выполнения гарантийных обязательств в соответствии с законодательством ...
Компания: ORBIS MACHINERY Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 66Б
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... ; Поддержание старых клиентов, повышение уровня возврата и удовлетворённости клиентов. * Обработка потребностей и жалоб важных клиентов, координация внутренних ресурсов для решения проблем и обеспечение обслуживания клиентов. Мониторинг и анализ данных ...
Компания: ЧК Central Asia International Holding Group Ltd. Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Хан Тенгри, 148/2
Зарплата: от 600000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер ВС

... расширением команды мы приглашаем Супервайзера по продажам в Алматы — амбициозного, ... продаж Требования: Опыт работы супервайзером руководителем группы продаж от 2 ... форумы Ежегодные поощрения: лучшие супервайзеры награждаются поездками за границу Работа ...
Компания: Максимальный размах corporation Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 284
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер в Colin's (ТРЦ Мега Алмата, Розыбакиева 247А)

... вместе с компанией Основные обязанности супервайзера: Выполнение личного плана продаж Консультативное обслуживание покупателей Участие в инвентаризациях и ... технологиям продаж Мы ожидаем от супервайзера: Опыт работы: желательно год опыта ...
Компания: Union Space`TM (ТОО Brand Hub Group) Город:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 247А
Зарплата: от 270000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер Colins ТРЦ Спутник

... вместе с компанией Основные обязанности супервайзера: Выполнение личного плана продаж Консультативное обслуживание покупателей Участие в инвентаризациях и ... технологиям продаж Мы ожидаем от супервайзера: Опыт работы: желательно год опыта ...
Компания: Union Space`TM (ТОО Brand Hub Group) Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 8А
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер технической поддержки

... Мы, приглашаем в нашу команду - Супервайзера, руководителя группы колл-центра технической ... поддержки (1 линия) Основные задачи Супервайзера: Руководство группой сотрудников 1-ой ... ; Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в кол- ...
Компания: NLS Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11
Зарплата: от 400000 до 565000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер в клининговую компанию

... на работу энергичного и целеустремленного супервайзера Мы предоставляем услуги по уборке ... качества выполнения принятых заказов. Наши супервайзеры зарабатывают от 300000 до 600000 ... сдачи объекта клиенту, на одного супервайзера идет нагрузка от 1 до ...
Компания: Pro_cleaning_02 Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

Основные задачи: Контроль санитарно-эпидемиологических требований на объектах питания; Контроль инвентаризации, движения продуктов и складских запасов; Поддержание трудовой дисциплины и производственной культуры в командах; Проведение аудитов, проверок, ...
Компания: AB Catering Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 400000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

Обязанности: - Взаимодействие с клиентами, Контроль качества работы клинерами (персоналом, 8 человек), Обходы участков по графику, Подбор тех.персонала, Ведение склада, Ведение табеля Требования: - Опыт работы один год, Коммуникабельность, Общительность, ...
Компания: Клининговая компания ZOLUSHKA Город:Казахстан, Алматы, 12-й микрорайон, 20А
Зарплата: от 240000 до 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по закупке и обслуживанию оборудования в г. Костанай

... координирует работы по ремонту и обслуживанию Оборудования Департамента СС Проводит инвентаризации деталей, частей, компонентов, агрегатов для производства автомобилей завода Отвечает за доставку, возврат и проведение работ с транспортом ...
Компания: Филиал Общества с ограниченной ответственностью ГЛОВИС РУС в Республике Казахстан в городе Алматы Город:Казахстан, Костанай
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Консультант-кассир по обслуживанию клиентов в пункт самовывоза

... , Прием и обработка клиентских отказов возвратов. Возврат денежных средств клиентам, Продажи и ... : Опыт работы в продажах и обслуживании клиентов, Опыт работы с кассой ...
Компания: Lamoda.kz (Мода с доставкой, ТОО) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Head of E-Commerce

... курьерскими службами, службами доставки. Обработка возвратов и обменов, контроль качества обслуживания. 5. Аналитика и отчётность Сбор, ...
Компания: TSDC Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам

... тем с клиентами. 4. Стандарты обслуживания клиентов 4.1. Первичный контакт: • ... звонки. 8. Работа с возвратами и рекламациями 8.1. Продавец ... клиента и выяснить причины возврата или претензии. • Принять решение о возврате или обмене в соответствии с ...
Компания: MEDICAL-GROUP Город:Казахстан, Алматы, 159
Зарплата: от 350000 до 1000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по обработке готовых клиентов Online Shop (г. Алматы, ул. Тимирязева, 2Г)

... по телефону согласно установленным стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям. Обрабатывает ... менее 1 года в сфере обслуживания и продаж. Отличное знание ПК. ... роста – Вы сможете развиваться до супервайзера и дальше. Также у нас ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г
Зарплата: от 180000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz