Оператор службы поддержки клиентов

Описание

Bilim Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане. Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны.

В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуется уже более 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников способных предложить нестандартные решения и высокий уровень вовлеченности.

Мы в поисках Операторов в колл-центр в SmartNation — инновационную платформу для цифровизации образования. Если ты хочешь помогать пользователям находить решения быстро и качественно, мы будем тебе рады. Твоя роль — обеспечивать высокий уровень сервиса, создавать положительный опыт для клиентов и помогать нам расти.

Что предстоит:

• Оказание консультаций пользователям по телефону, электронной почте и чату
• Регистрация заявок и жалоб пользователей в системе
• Помощь в решении возникших проблем
• Ведение базы данных пользователей

Что важно:

• Желание обучаться и развиваться вместе с командой (у нас подготовлена программа обучения и адаптации)
• Знание казахского и русского языка в совершенстве
• Знание программы MS Office
• Внимательность к деталям
• Умение грамотно излагать мысли и работать в команде

Что ты получаешь, присоединившись к нам:

• Достойная зарплата — обсудим на встрече, индивидуально и честно

• Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора

• Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам

• Языки — легко: изучай иностранные на Qlang.kz в удобном тебе ритме

• Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки

• Кафетерий бенефитов — спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через полгода)

• Ивенты, квизы, meet-up’ы и Тәтті күн — традиция вкусных угощений и веселых встреч

Как мы работаем:

• В офисе по адресу БЦ Нурлы-Тау, Аль-Фараби 17/1
• График: пн–пт, с 9:00 до 18:00
• Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца