Руководитель направления клиентского сервиса и контроля качества
Компания: Казахтелеком
Город Казахстан, Астана
Зарплата:
Размещено: 2025-08-05 10:30:59
Описание
Казахтелеком — крупнейший оператор телекоммуникаций Казахстана, лидер в сфере цифровых решений и инфокоммуникаций.
Работа в Казахтелеком — это не просто стабильность и надежность, а возможность внести вклад в развитие цифрового будущего страны и раскрыть свой профессиональный потенциал.
Обязанности:
Разработка и внедрение KPI и стандартов качества обслуживания (B2B и B2C).
Мониторинг и анализ клиентских метрик (NPS, CSI, AR, FRR), внедрение дашбордов.
Координация работы контакт-центров, фронт-офисов и цифровых каналов обслуживания.
Оперативное реагирование на инциденты и контроль выполнения стандартов сервиса.
Взаимодействие с регионами, организация работы с детракторами и повышение доли промоутеров.
Оптимизация бизнес‑процессов и операционных расходов, внедрение инструментов BigData.
Управление командой и развитие персонала фронт-линий.
Требования:
Высшее образование (экономическое, техническое или юридическое).
Опыт работы в телеком‑сфере не менее 5 лет, из них от 3 лет — на руководящих позициях.
Знание IT‑инфраструктуры, систем мониторинга и защиты данных.
Опыт управления KPI, мотивационными программами и проектами по улучшению клиентского сервиса.
Навыки стратегического планирования, анализа рисков, ведения переговоров и управления командой.
Владение инструментами аналитики и BigData для управления качеством обслуживания.
Мы предлагаем:
Работу в крупной стабильной компании.
Возможности профессионального роста и развития.
Конкурентную заработную плату.
Социальный пакет в соответствии с ТК РК.
Готовы к новым вызовам и карьерным достижениям? Присоединяйтесь к Казахтелеком и станьте частью инновационной команды, которая формирует цифровое будущее Казахстана!
... государственной поверки, за обеспечением служб контроля качества необходимой технической документацией; возглавляет работу ...
Компания: Судовое оборудование и сервисГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Руководитель международного клиентского сервиса
... (еженедельные sync-коллы, общие чаты). Контроль качества и оптимизация: Анализ метрик и корректировка процессов. Нам важно: Опыт работы 5+ лет в управлении клиентским сервисом, поддержкой клиентов или колл-центрами. ...
Компания: НЛ Континент ЮгГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель отдела продаж Б2Б и Б2С
... разбора ошибок, контроль выполнения задач • Подготовка отчетности по продажам, KPI, эффективности менеджеров • Внедрение мотивационных систем и работа с выполнением планов • Координация с отделами логистики, маркетинга, клиентского сервиса Требования ...
Компания: ЕсоваГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 300000 до 1000000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Архитектор на базе SAP BPC
... услуг по ИТ-архитектуре по направлению. Контроль качества работ по направлению предоставляемых услуг по ИТ-архитектуре. ...
Компания: iQ-SOLUTIONSГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Директор по качеству
... организации внутренних и внешних аудитов качества. Опыт работы с подрядчиками, поставщиками и заказчиками в части контроля качества строительных материалов и работ. Знание ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
F&B МЕНЕДЖЕР, Адрес: район пос.Мичурино, ресторанный комплекс "Акбозат" требуетс
... высокого качества обслуживания гостей; Организация и контроль работы служб сервиса в основном и летнем ресторанах, ... &B-направления; Принятие мер по увеличению продаж, оптимизации расходов и повышению прибыли; Контроль себестоимости блюд и напитков; 3. ...
Компания: АҚ ТҰЛПАР-21Город:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по качеству
... техники «DAUSCHER» предлагает технику и сервис, которые помогают найти баланс и наполняют будни новыми эмоциями. В связи с расширением нашей компании мы в поиске инженер по качеству Обязанности• Контроль входящего сырья и материалов: Проверка ...
Компания: WIN WIN DISTRIBUTIONГород:Казахстан, село Жармухамбет
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам сервисных контрактов (ЦОД)
... , выстраивание процесса продаж и развитие клиентского портфеля. Ваша задача — находить клиентов, ... договорах. Возможность карьерного роста до руководителя направления или сервиса. Ожидаемый результат от вас (на ...
Компания: VEHIГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА . Обязанности: Проведение входного контроля качества материалов согласно установленных процедур СМК. ... инструментов Logical Thinking. Разработка планов контроля качества и прочих проверок в составе ...
Компания: Patentes Talgo, S.L. Филиал в Республике КазахстанГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса
... улучшения качества обслуживания клиентов МСБ и иным вопросам; 2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания (в т.ч. направление уведомления о невыполнении обязательств); 3 ... непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Операционный директор филиальной сети
... обеспечение выполнения стандартов сервиса, качества продукции, санитарии, корпоративной культуры. Внедрение и контроль бизнес-процессов: организация, оптимизация, автоматизация ... региональный управляющий руководитель сети территориальный менеджер) от 3 ...
Компания: Best Asian CompanyГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 700000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель по качеству
... разработке и внедрению системы менеджмента качества. Контроль исполнения запланированных мероприятий, подготовка отчетов. ...
Компания: Алель АгроГород:Казахстан, село Мухаметжан Туймебаева
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор call-центра в службу контроля качества
Осуществлять телефонные звонки с целью контроля: достоверности внесенной информации об объекте ... звонков Клиентам в целях оценки качества предоставляемых услуг работниками Компании Ввод ...
Компания: ined.kzГород:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель службы спортивных мероприятий
... контроля за своевременностью предоставления контрагентом обеспечения ... функциональным направлениям должности, либо опыт работы в Университете и или его организациях. Профессиональная компетенция и личные качества: Критическое мышление, построение эффективных ...
Компания: University Service Management, ЧУГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель автосервиса
... . В данный момент активно развиваем направление сервиса (ТО, шиномонтаж, установка доп. оборудования) и ищем к себе в команду порядочного и открытого человека на позицию РУКОВОДИТЕЛЯ. Из личных качеств: Честность. Главная ценность, не рассматриваем ...
Компания: Kingservice AutomarketГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 350000 до 1100000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по работе с маркетплейсами
... и клиентским сервисом Контроль возвратов, выявление причин, минимизация потерь. ... обеспечения качественного клиентского сервиса. Передача актуальной информации о товарах, акциях и изменениях в заказах. Контроль обработки клиентских запросов и предложений по ...
Компания: WIN WIN DISTRIBUTIONГород:Казахстан, село Жармухамбет
Зарплата:
от 300000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт по обогащению и окомкованию
... анализ уровня качества производственного цикла с целью принятия ... внутри функциональных направлений и для всего передела поддерживает и наполняет портфель инициатив и проектов FE0-FEL1 категории A B контроль за разработкой, анализом и согласованием ...
Компания: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Помощник/ассистент руководителя
... и решать вопросы от имени руководителя, контролировать качество выполняемых работ и обеспечивать отличный результат даже в личной жизни Вести финансовую отчетность и контроль расходов. Оперативно находить, качественно анализировать ...
Компания: BalaBusinessMenГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 1000000 до 10000000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель Группы по управлению документами и архивами
... конфиденциальными и служебными документами: Контроль за соблюдением режима конфиденциальности информации; ... услуг письменного перевода документов; Контроль за оформлением заявок, сроками и качеством выполнения переводов; Взаимодействие с подрядчиками ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Управляющий директор по качеству и безопасности (Quality, Safety, Security)
... роль в мониторинге соответствия требованиям качества Не менее 5 лет опыта работы руководителей в одной из ключевых вертикалей ... ; Подходы к управлению рисками, внутреннему контролю и управлению персоналом. У правление ...
Компания: Qazaq Air, АОГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Начальник строительного участка
... нормативных актов. Проведение инспекций и контроль за качеством выполняемых работ. Контроль за безопасностью труда на строительном ... своевременного поступления ресурсов на объект. Контроль качества поставляемых материалов. Учет и отчетность: ...
Компания: РиВ СтройГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 600000 до 800000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Начальник Службы Cтроительного Контроля и Надзора (QC Manager)
... государственной поверки, за обеспечением служб контроля качества необходимой технической документацией Разработка мероприятий по повышению качества проводимых работ и обеспечению их ...
... , в пределах своей компетенции. Требования: - Руководитель ЦЭК должен иметь высшее образование ... и использования обратной связи о качестве менеджмента; -Принципы планирования и бюджетирования по направлениям ИТ (OPEX, CAPEX); -Знание процессов ...
Компания: QazCloudГород:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 17/10
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Сервис-инженер 1С
... обновленных конфигурациях и подключенных сервисах 1С; Работа с ИТС – регистрация ... корректной работы ПП и сервисов) Замена ключей ЭЦП в 1С; ... платформы, не работает сервис 1С) Требуемые навыки: Умение просто ... такое ИТС, какие есть сервисы 1С и для чего они ...
... системы контроля качества звонков и взаимодействий с клиентами Работа с жалобами и сложными случаями, улучшение клиентского опыта Персональное решение критических и чувствительных вопросов с клиентами Взаимодействие с руководителями подразделений ...
Компания: FuseГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 1500 до 2000 USD
Размещено:
astana.hh.kz
Администратор по контрактам
... (если применимо); Направление скана подписанного Договора всем задействованным ... ЕРГ КП. Содействие Руководителю по административным вопросам по административно-хозяйственным вопросам Мониторинг и контроль состояния помещений Содействие в определении ...
Компания: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Операционный директор
... направлениям. • Внедрение и контроль системы KPI для оценки эффективности подразделений. 6. Управление персоналом и развитие команды • Формирование эффективной организационной структуры и участие в подборе ключевых руководителей. • Развитие ...
Компания: ACTON FLOWГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Старший менеджер технического надзора
... Руководитель). Ведение внутреннего архива Учреждения; Протоколирование еженедельных совещаний. Основные должностные обязанности: обеспечение контроля ... направлениям конкретной должности; или - при степени ... контроля их качества; - знание правил и норм охраны ...
Компания: University Service Management, ЧУГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Операционный директор
... направлениям. • Внедрение и контроль системы KPI для оценки эффективности подразделений. 6. Управление персоналом и развитие команды • Формирование эффективной организационной структуры и участие в подборе ключевых руководителей. • Развитие ...
Компания: ACTON FLOWГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Операционный директор
... направлениям. • Внедрение и контроль системы KPI для оценки эффективности подразделений. 6. Управление персоналом и развитие команды • Формирование эффективной организационной структуры и участие в подборе ключевых руководителей. • Развитие ...
Компания: ACTON FLOWГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Руководитель конструкторско-технологического отдела
... промышленного оборудования, приглашаем в команду Руководителя конструкторско-технологического отдела — профессионала, способного ... операционных процессов, включая разработку КТД, контроль качества и техническую документацию. Требуются навыки ...
Компания: ACTON FLOWГород:Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Специалист по контролю качества
... документацию и журналы контроля качества по проводимым анализам в смену. ... факультет или аналогичное направление) Опытный РС пользователь Желательно Знание английского языка Условия: График работы 5 2 (по согласованию с руководителем 08.00-17.00 09: ...
Компания: Сика Сентрал ЭйшаГород:Казахстан, Астана, улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Технолог общественного питания
... и блюд согласно технической спецификации. Контроль качества: Оценка сырья при поступлении, проверка качества используемых продуктов и готовой продукции, а также контроль сроков годности и условий хранения, ...
Компания: Управляющая компания Самрук сервисГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Заместитель директора по питанию
... оформлением соответствующих нормативных документов; Определение качества продукции. Осуществление контроля над соблюдением стандартов качества работы, норм охраны труда, санитарных ...
Компания: Тех.экспертГород:Казахстан, Усть-Каменогорск, улица Лермонтова, 50/1
Зарплата: Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz
Мастер участка
... , визуальный и инструментальный контроль качества материально-технических ресурсов; 11) осуществлять ... сопровождение результатов операционного контроля качества работ (журнал операционного контроля качества работ); 21) осуществлять технико-экономический ...
... оформлением соответствующих нормативных документов; Определение качества продукции. Осуществление контроля над соблюдением стандартов качества работы, норм охраны труда, санитарных ...
Компания: Тех.экспертГород:Казахстан, Усть-Каменогорск, улица Лермонтова, 50/1
Зарплата: Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz
Начальник отдела контроля качества
... Руководство отделом контроля качества на всех этапах производственного процесса; Разработка, внедрение и поддержание системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с ISO 9001; Контроль соблюдения ... сфере контроля качества на производстве от 5 лет, ...
Компания: Bolashak AtyrauГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Менеджер Сервиса TUMAR Group
... протоколов собраний, формирование опросных листов, контроль за сбором и исполнением совместно ... русским языками Опыт работы В клиентском сервисе не менее 1 года В клиентском сервисе не менее 2 лет В клиентском сервисе не менее 3 лет. Работа ...
Компания: TUMAR GroupГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель филиала
... и качества продукции. В связи с активным ростом нашей компании, мы ищем Руководителя филиала Р. Казахстан. Обязанности: Операционное управление филиалом (до 10 чел.) по направлениям: B2B продажи, сервис, склад ... , контроль ценообразования в опте и рознице; ...
Компания: Alpine floorГород:Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик, 14