Специалист службы Service Desk

  • Компания: Моторная компания Астана-Моторс
  • Город Казахстан, Алматы, улица Розыбакиева, 263
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-08-12 10:59:05

Описание

Обязанности:
  • Прием и обработка обращений пользователей Компании;
  • Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей;
  • Определение приоритета инцидентов/запросов/проблем;
  • Решение обращений и инцидентов самостоятельно, а также совместно со 2-ой, 3-тьей линиями поддержки;
  • Администрирование пользователей в информационных системах Компании;
  • Составление/анализ отчетов по инцидентной работе (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные);
  • Написание новых и доработка существующих инструкций, регламентов;
  • Ведение Базы знаний;
  • Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
  • Развитие действующей системы ITSM.
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Опыт настройки и обслуживания рабочих станций и печатной техники;
  • Опыт работы с ActiveDirectory, Exchange;
  • Желание обучаться;
  • Знание программ MS Office: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Paint;
  • Знание основ ITIL / ITSM.
Условия:
  • Служебная мобильная связь;
  • Медицинское обслуживание;
  • Абонемент на фитнес;
  • Материальная помощь при личных событиях;
  • Корпоративное обучение;
  • Тимбилдинги;
  • Корпоративная библиотека.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

Специалист Service desk

... распределение заявок в единой системе Service Desk; Удаленная техническая поддержка и консультирование ~ ...
Компания: Mega Center Management Город:Казахстан, город Алматы, ул. Розыбакиева, 247а
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

IT Service Desk Team Lead

... years of experience in a service desk or a similar role.• Proven ... . Experience in implementing and optimizing service desk processes.3. Knowledge of scripting ...
Компания: Deloitte DKU Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист Service desk

... в области IT-поддержки или Service Desk, навыки работы с инцидентами и ...
Компания: Halyk Finservice Город:Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Service engineer, In-vitro Diagnostics

... the future of medical technology. Service Engineer (In-Vitro Diagnostics) – Central ... field. 3+ years in technical service in medical devices, in-vitro ...
Компания: Mindray Medical Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 192/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

O&M Engineer

... stratification, planning and preparation of service proposals, including close liaison with ... (go-to person) of the service parts analysis of customers inquiries ... the contract negotiation for the service part of the contract, and ...
Компания: ЦЕНТРАЛЬНОАЗИАТСКАЯ КОМПАНИЯ САНИ Город:Казахстан, Алматы, Бухтарминская улица, 1/2
Зарплата: от 300000 до 650000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Service Solution Manager

... , and evaluate the effect of service marketing communication activities. Requirements: At ... Management) process Be familiar with service solutions. Understand product solutions. Be ...
Компания: Хуавей Текнолоджиз Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист по клиентскому опыту (CX)

... работе с отзывами, Customer Experience-специалист, менеджер по поддержке клиентов, специалист по работе с корпоративными клиентами, аналитик клиентского опыта, специалист службы поддержки, CX-аналитик, клиентский специалист, консультант по качеству сервиса ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

O&M Engineer

... stratification, planning and preparation of service proposals, including close liaison with ... (go-to person) of the service parts analysis of customers inquiries ... the contract negotiation for the service part of the contract, and ...
Компания: ЦЕНТРАЛЬНОАЗИАТСКАЯ КОМПАНИЯ САНИ Город:Казахстан, Алматы, Бухтарминская улица, 1/2
Зарплата: от 300000 до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Field Service Engineer

... of its product and service offerings over time to become ... in developing their service infrastructure; establishes and maintains the ... conclusion, goal, or judgment. Service Excellence: Knowledge of customer service concepts and techniques; ability to ...
Компания: Катерпиллар Центральная Азия Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки Service Desk

... и другие каналы в системе Service Desk Мониторинг и контроль выполнения заявок ... компании и в команде опытных специалистов Комфортный офис и все необходимые ...
Компания: TECHNODOM Operator (Технодом Оператор) Город:Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по АХЧ (разнорабочий/хаус-мастер)

... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... занятость, полный день. GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста по АХЧ (разнорабочий хаус-мастер), ...
Компания: GT oil service Город:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист службы 2 линии сервиса

... строгом соответствии с SLA Службы заботы о клиентах. Обеспечивает своевременное ... по различным каналам коммуникации Службы заботы о клиентах. Участвует в ... офисных программ по типу: Service Desk, Help Desk. Знать порядок ведения и оформления ...
Компания: Grand era Город:Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий специалист

... по работе с входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без опыта, который ищет удаленную ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

... и предоставление их по требованию специалистов «Центра IT поддержки» и «Центра ... и предоставление их по требованию специалистов «Центра IT поддержки» и «Центра ...
Компания: Банк ЦентрКредит Город:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

IT Support / Service Desk Specialist

... заявки сотрудников через портал Jira Service Management Искать и устранять причины ... Наличие опыта работы с Jira, Service Desk, ITSM — желательно Базовые знаниями в ...
Компания: Страховая компания Amanat Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1
Зарплата: до 230000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

IT Support / Service Desk Specialist

... заявки сотрудников через портал Jira Service Management Искать и устранять причины ... Наличие опыта работы с Jira, Service Desk, ITSM — желательно Базовые знаниями в ...
Компания: Страховая компания Amanat Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1
Зарплата: до 230000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по взысканию задолженности в ломбард

... , доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... активно растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
Компания: Ломбард Белый TM Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по снабжению офиса

... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... и карьерного роста. GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста по снабжению офиса, кто разделит ...
Компания: GT oil service Город:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата: от 400000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель испытательной лаборатории

... соответствующей специальности; Сертификат специалиста в области здравоохранения по соответствующей специальности в службе санитарно-эпидемиологического благополучия населения, Стаж ... специальности, сертификат специалиста для допуска к клинической практике ...
Компания: КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан) Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 89Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... по работе с входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт аудитор/IT аудитор службы внутреннего аудита (СВА)

... они будут выполнять, информирование руководителя Службы обо всех существенных проблемах, связанных ... по вопросам, входящим в компетенцию Службы, по согласованию с Комитетом по ... в соответствии с направлениями деятельности Службы. Опыт работы в сфере аудита, ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки (Help Desk)

... и офиса ищет в команду Специалиста технической поддержки (Help Desk) Условия работы: Отличное настроение даже ...
Компания: Ваш Домофон Город:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 22Б
Зарплата: от 250000 до 280000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Customer Service Analyst

... in coordination with the Customer Service team. The overall objective of ... issues and provide ongoing customer service support.Responsibilities: Serve as single ... Consistently deliver high-quality customer service with focus on building client ...
Компания: Ситибанк Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Customer Service Coordinator

... of delivery and billing, customer service requests such as and-to- ... indicators (KPI) of the customer service department Guarantee a timely response ...
Компания: Марс Город:Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Ученик-Стажер на Digital-Маркетолога

... в сторону руководителя или хорошего специалиста в отделе маркетинга. Нам важна ...
Компания: Service-team Город:Казахстан, Алматы, улица Нурлы Жол, 9
Зарплата: от 80000 до 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам в Finance Service

Finance Service — компания, предоставляющая полный спектр бухгалтерских ... Мы ждем тебя в Finance Service ;)
Компания: Finance Service KZ Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26/1
Зарплата: от 350000 до 700000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Делопроизводитель в отдел кадров (специалист отдела кадров)

... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... выплата заработной платы. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil service Город:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по водоподготовке (начало карьеры)

Компания ТОО «Asia Water Service» объявляет конкурс и приглашает начинающих специалистов на должность инженера-технолога. Преимуществом ... преимуществом. Условия: Программа обучения начинающих специалистов; Дружный молодой коллектив; Заработная плата ( ...
Компания: Asia Water Service Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Сагадата Нурмагамбетова, 13А
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Врач-педиатр

... обследования учащихся, совместно со специалистами региональной организации первичной медико-санитарной помощи; - руководит деятельностью Медицинской службы Интеллектуальной школы; - составляет план работы Медицинской службы на каждый учебный год ...
Компания: Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образования Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист службы технической поддержки клиентов

... администрирования офисных программ по типу: Service Desk, Help Desk. Иметь опыт работы в Postman ...
Компания: Grand era Город:Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник службы безопасности (СБ) группы бизнес-центров

... сильного и дисциплинированного руководителя службы безопасности, который сможет выстроить чёткую ... . Обязанности:Стратегический уровень (служба безопасности):• Организация и контроль системы ... позиция.Будет плюсом:• Опыт службы в МВД, МО или частной ...
Компания: Бизнес парк Станица Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Курьер в службу экспресс-заказов

... для курьеров, приведи друга, курьерская служба, интернет-сервис, работа в доставке, срочная доставка, старт карьеры, начинающий специалист, работа без требований, дружелюбный коллектив, ...
Компания: Работа-Подработка: Курьер, Кладовщик, Сборщик Город:Казахстан, Астана, улица Алматы, 1
Зарплата: от 700000 до 900000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Duty Manager (Night Shift) (Rixos Borovoe Hotel)

... all duties at the Front Desk as necessary Provide department orientation and training of the hotel service standards, procedures and programs Constantly ...
Компания: Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Invoice processing Team Leader

... we expect Provide a complete service delivery as per defined Service Partnership Agreements(SPAs) to CCI ... the highest level of customer service to both internal and external ... to deliver a seamless service to customers Demonstrated motivational and ...
Компания: Coca-Cola İçecek Kazakhstan  ( ТОО СП «Кока-Кола Алматы Боттлерс» ) Город:Казахстан, Алматы, Гоголя, 203\73
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Front Desk Manager

... and clients at the reception desk Answer the phone, call in ... ), 1C knowledge is advantage Customer service skills, Communication skills Fluent in ...
Компания: СОС Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Room Service Waiter

... : Delivering excellent standards of service in a friendly and professional ... accompaniments Respond promptly to the service needs of the guest Deliver room service trays to the guests Regular ... on trays and keep the service area clear at all the ...
Компания: Alterra Inn Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Мастер по замене масла

... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... также годовые премии GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil service Город:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель call-центра

... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... быстро расти и развиваться как специалисту. Гибкий график работы 5 2 ( ...
Компания: GT oil service Город:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель call-центра

... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... быстро расти и развиваться как специалисту. Гибкий график работы 5 2 ( ...
Компания: GT oil service Город:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Cost of Living