Специалист по контролю качества клиентского сервиса
Компания: Образовательный центр TODAY
Город Казахстан, Астана
Зарплата: от 200000 до 350000 KZT
Размещено: 2025-08-13 14:37:51
Описание
Обязанности:
Контроль переписок отдела продаж и офис-менеджеров по чек-листу (вежливость, корректность информации, соблюдение стандартов).
Обработка первичных заявок: проверка правильности данных, передача менеджерам отдела продаж.
Формирование отчётности по качеству коммуникаций:
оценка вежливости и точности ответов;
выявление несоответствий;
фиксация нарушений стандартов.
Еженедельная статистика по количеству обращений со всех каналов (Facebook, Instagram, Threads, рекомендации от преподавателей).
Анализ данных по чек-листу и подготовка рекомендаций для руководства.
Требования:
Имеете опыт работы в клиентском сервисе, контроле качества или продажах от 1 года.
Понимаете, как должно выглядеть корректное и вежливое общение с клиентом.
Уверенно работаете с Google Sheets / Excel.
Обладаете педантичностью и внимательностью к деталям.
Умеете оценивать не только форму, но и смысл коммуникации.
Готовы работать в офисе и взаимодействовать с командой в реальном времени.
Личностный профиль
Системный, аккуратный, “замечает мелочи”.
Объективный в оценке чужой работы.
Терпеливый к рутинным процессам, но быстрый в реакции.
Умеет фиксировать проблемы и сразу доносить их до ответственных лиц.
Чтобы мы могли лучше понять ваш личностный профиль и умение работать с текстом, напишите сопроводительное письмо на тему: «Почему вы считаете, что являетесь сильным кандидатом на эту вакансию?»
... государственной поверки, за обеспечением служб контроля качества необходимой технической документацией; возглавляет работу ...
Компания: Судовое оборудование и сервисГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Reservation Agent (The Ritz-Carlton, Astana) / Специалист Отдела Бронирования
... телефонную и компьютерную системы – контроль безопасности личного пароля. Иметь представление ... с целью предоставление наилучшего сервиса гостям. Осуществлять лично и нести ответственность за работу специалистов отдела бронирования и супервайзеров отдела ...
Компания: The Ritz-Carlton, AstanaГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель международного клиентского сервиса
... (еженедельные sync-коллы, общие чаты). Контроль качества и оптимизация: Анализ метрик и корректировка процессов. Нам важно: Опыт работы 5+ лет в управлении клиентским сервисом, поддержкой клиентов или колл-центрами. ...
... должно говорить о стиле и качестве Активно участвовать в жизни салона — предлагать идеи, как повысить клиентский опыт Контролировать дисциплину команды, составлять ... просто администратора, а партнёра по клиентскому сервису. Того, кто хочет влиять на ...
Компания: Карамзина И.Л.Город:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 150000 до 500000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Директор по качеству
... организации внутренних и внешних аудитов качества. Опыт работы с подрядчиками, поставщиками и заказчиками в части контроля качества строительных материалов и работ. Знание ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
F&B МЕНЕДЖЕР, Адрес: район пос.Мичурино, ресторанный комплекс "Акбозат" требуетс
... подразделений F&B: Обеспечение высокого качества обслуживания гостей; Организация и контроль работы служб сервиса в основном и летнем ресторанах, ...
Компания: АҚ ТҰЛПАР-21Город:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по качеству
... техники «DAUSCHER» предлагает технику и сервис, которые помогают найти баланс и наполняют будни новыми эмоциями. В связи с расширением нашей компании мы в поиске инженер по качеству Обязанности• Контроль входящего сырья и материалов: Проверка ...
Компания: WIN WIN DISTRIBUTIONГород:Казахстан, село Жармухамбет
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА . Обязанности: Проведение входного контроля качества материалов согласно установленных процедур СМК. ... инструментов Logical Thinking. Разработка планов контроля качества и прочих проверок в составе ...
Компания: Patentes Talgo, S.L. Филиал в Республике КазахстанГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Начальник Службы Cтроительного Контроля и Надзора (QC Manager)
... контроля качества необходимой технической документацией Разработка мероприятий по повышению качества проводимых работ и обеспечению их ... Специалист сварочного производства не менее II уровня Специалист по неразрушающему контролю не менее II уровня Уверенный ...
... более 10 лет наши сертифицированные специалисты предоставляют профессиональные услуги по внедрению ... ; проверка корректной работы ПП и сервисов) Замена ключей ЭЦП в 1С; ... , что такое ИТС, какие есть сервисы 1С и для чего они ...
... и клиентским сервисом Контроль возвратов, выявление причин, минимизация потерь. ... обеспечения качественного клиентского сервиса. Передача актуальной информации о товарах, акциях и изменениях в заказах. Контроль обработки клиентских запросов и предложений по ...
Компания: WIN WIN DISTRIBUTIONГород:Казахстан, село Жармухамбет
Зарплата:
от 300000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Операционный директор филиальной сети
... выполнения стандартов сервиса, качества продукции, санитарии, корпоративной культуры. Внедрение и контроль бизнес-процессов: организация, оптимизация, автоматизация ... закупок, поддержание качества сервиса в нестабильных условиях. Управление форс- ...
Компания: Best Asian CompanyГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 700000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель по качеству
... разработке и внедрению системы менеджмента качества. Контроль исполнения запланированных мероприятий, подготовка отчетов. ...
Компания: Алель АгроГород:Казахстан, село Мухаметжан Туймебаева
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Операционный директор (проект Sandyq)
... питания (рестораны, кофейни). Внедрение и контроль стандартов сервиса, качества блюд и санитарии. Управление ежедневной операционной деятельностью. 2. Управление персоналом Контроль за подбором, обучением и мотивацией ...
Компания: EUROPHARMA, ТМ (ТОО AK NIET GROUP)Город:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 800000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Технолог общественного питания
... и блюд согласно технической спецификации. Контроль качества: Оценка сырья при поступлении, проверка качества используемых продуктов и готовой продукции, а также контроль сроков годности и условий хранения, ...
Компания: Управляющая компания Самрук сервисГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель Группы по управлению документами и архивами
... организациями услуг письменного перевода документов; Контроль за оформлением заявок, сроками и качеством выполнения переводов; Взаимодействие с подрядчиками ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Эксперт по обогащению и окомкованию
... образование (Специалист) Обогащение Металлургия От 6 лет ... и контроль операционных процессов производства (краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный); операционное совершенствование производства и технологий; мониторинг и управление качеством товарной ...
Компания: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Контролер ОТК по металлу и дереву
... процессов и повышению качества продукции. Контроль соблюдения технологий: Обеспечение соблюдения технологических ... и внешних аудитов качества. Особенности работы с металлом и деревом: Специфические методы контроля: Для металла это может быть ...
Компания: CaspiPromTekhГород:Казахстан, Актау
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
aktau.hh.kz
Заместитель директора по питанию
... оформлением соответствующих нормативных документов; Определение качества продукции. Осуществление контроля над соблюдением стандартов качества работы, норм охраны труда, санитарных ...
Компания: Тех.экспертГород:Казахстан, Усть-Каменогорск, улица Лермонтова, 50/1
Зарплата: Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz
Мастер участка
... , визуальный и инструментальный контроль качества материально-технических ресурсов; 11) осуществлять ... сопровождение результатов операционного контроля качества работ (журнал операционного контроля качества работ); 21) осуществлять технико-экономический ...
Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса
... Филиала по вопросам улучшения качества обслуживания клиентов МСБ и иным ... соответствующем Кредитном Комитете; Осуществление контроля по формированию по разделам и ... с Решением уполномоченного органа; Контроль за осуществлением финансового мониторинга проектов ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Инженер отдела контроля качества строительства
... строительную компанию требуется инженер отдела контроля качества. Мы ищем внимательного, ответственного специалиста, который будет следить за соблюдением ...
Компания: Құрылысшы LTDГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 500000 до 600000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист по контролю качества (Фабрика-кухни)
... производителей сырья и поставщиков по качеству; Независимый контроль качества производимой продукции через бракеражи и точки контроля. Требования: Образование высшее профильное; Опыт ...
Компания: Dina marketГород:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz
Управляющий директор по качеству и безопасности (Quality, Safety, Security)
... Планирование деятельности компании в области качества и соответствия требованиям Взаимодействие по вопросам производственной деятельности компании Контроль за осуществлением деятельности компании и ...
Компания: Qazaq Air, АОГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель направления клиентского сервиса и контроля качества
... и проектами по улучшению клиентского сервиса. Навыки стратегического планирования, анализа рисков, ведения переговоров и управления командой. Владение инструментами аналитики и BigData для управления качеством обслуживания. Мы предлагаем: Работу ...
Компания: КазахтелекомГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер Сервиса TUMAR Group
... протоколов собраний, формирование опросных листов, контроль за сбором и исполнением совместно ... русским языками Опыт работы В клиентском сервисе не менее 1 года В клиентском сервисе не менее 2 лет В клиентском сервисе не менее 3 лет. Работа ...
Компания: TUMAR GroupГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера крупнейшего сервиса ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Актобе
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
aktobe.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера крупнейшего сервиса ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
astana.hh.kz
Менеджер по обучению и развитию персонала
... сервиса, влияя на качество жизни наших клиентов. Основные задачи: Организация и проведение обучающих тренингов по клиентскому сервису для новых и действующих сотрудников (специалисты по уборке, мастера, управляющие и др.) Разработка, внедрение и контроль ...
Компания: MEIR DESIGNГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
CCD Manager
... : Управление командой диспетчеров и операторов клиентского сервиса (планирование, контроль, мотивация, обучение) Ответственность за постановку ...
Компания: FuseГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 1500 до 2000 USD
Размещено:
astana.hh.kz
Операционный менеджер библиотеки, Cardiff University Kazakhstan (Astana)
... , контроль за оборотом библиотечного фонда, работу физической справочной службы, а также оказывать содействие в поддержке удалённых сервисов, таких как онлайн-чат библиотеки. Роль требует проактивного, высокоорганизованного специалиста, способного ...
Компания: Общественный фонд Qualified Centre of EducationГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Управляющий стоматологией/Старший администратор
... премиум-клиникой, обеспечивая высокий уровень сервиса и эффективность работы административного блока. ... принципах доказательной медицины, а за качеством работы врачей ведется постоянный контроль. У нас есть филиалы в ...
... и журналы контроля качества по проводимым анализам в смену. ... , вызывающие ухудшения качества бетонной смеси, участвует в разработке мероприятий по их устранению. Осуществление до и после продажного сервиса, проведение испытаний; Оказание поддержки и ...
Компания: Сика Сентрал ЭйшаГород:Казахстан, Астана, улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Диетическая сестра/Диетический брат
... , температурного режима. Контроль за качеством готовой пищи: Проверка качества блюд на соответствие рецептуре, вкусовым качествам, температуре подачи; Участие в бракераже ... ; Действующий сертификат специалиста; Курсы повышения квалификации по вопросам ...
Компания: MATH LANGUAGE SEED SCHOOLГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 300000 до 373000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Инженер технического надзора 2 категория
... строительства, соответствием объемов, сроков и качества СМР Контроль качества применяемых материалов, изделий, конструкций утвержденной ...
Компания: HSE CompanyГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Прораб общестроительных работ
... работ; журнал учета входного контроля; Контроль сроков и качества выполняемых работ; Руководство бригадами. Что ... М29; AutoCAD; Управление проектами; Контроль качества; Проектная документация; Строительный контроль; Строительно-отделочные работы; Технический ...
Компания: SAF QurylysГород:Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34А
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Архитектор клиентского сервиса
... клиента— Контроль работы сервисных agентов: диагностика, тестирование, выявление и устранение ошибок— Анализ клиентских кейсов и обратной связи, формирование ... основ клиентского сервиса Условия: Фикс 50 000 тенге + ...
Компания: Амир МГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Супервайзер
... целей и контроль их выполнения. Обучение сотрудников: проведение тренингов, наставничество, повышение квалификации персонала для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса. Продажи и консультирование: работа ... качества и работать в компании, которая ...
Компания: Bateel KazakhstanГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 350000 до 400000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель службы спортивных мероприятий
... Контроль и координирование процесса утверждения и внедрения проектов, касающихся развития Подразделения. Организация комплекса мер по повышению уровня качества предоставляемых ... сервиса. Поиск и разработка дополнительных источников ... специалиста не менее 2 лет по ...
Компания: University Service Management, ЧУГород:Казахстан, Астана