Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

  • Компания: М-Ломбард
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-08-21 13:56:48

Описание

Главная ценность компании - сотрудники и корпоративная культура.

Сотрудник М-Ломбард - это эксперт, который демонстрирует в своей работе нравственность и профессионализм.

Мы создаем коллектив, в котором есть взаимопомощь и забота, доверие и открытость, уважение и признание.

Почему М-Ломбард?

  • С нами СТАБИЛЬНО, уже 30 лет мы являемся Лидерами рынка.
  • Возможность влиять на процессы внутри компании- мы любим свою работу и прислушиваемся к идеям каждого сотрудника по улучшению процессов компании.
  • Мы поддерживаем тебя в самых значимых событиях жизни.
  • Возможность построить карьеру в самом крупном ломбарде Казахстана.
  • «Ветеранов» компании мы отмечаем золотой брошью с бриллиантами!
  • Удобный график работы 5/2 8:30-17:30.
  • ДМС (сети медицинских клиник "Medical assistance group").
  • Офис в районе Попова-Шашкина.

Обязанности:

Мониторинг качества обслуживания:

  • Ежемесячный просмотр не менее 50 видеозаписей, контроль качества обслуживания клиентов.
  • Оценка обслуживания клиентов по чек-листу.
  • Фиксация грубых нарушений, передача информации ответственным лицам.

Анализ ОС от клиентов:

  • Еженедельный и ежемесячный мониторинг QR-оценок (всех филиалов) и отзывов в 2ГИС.

Работа с негативными отзывами

  • Отслеживание негативных откликов с Колл-центра, QR-оценки и 2ГИС.
  • Ведение единого реестра всех негативных отзывов по каналам.
  • Определение причин, передача задач в работу.

Итоговая аналитика и отчетность

Требования:

  • Опыт в аналитике/контроле качества/работе с клиентами от 1 года.
  • Уверенный пользователь Excel, PowerPoint, желательно опыт работы с CRM (Битрикс24).
  • Внимательность к деталям, системность, хорошая письменная речь.
  • Понимание важности клиентского опыта и сервиса.
  • Знание русского и казахского языка будет преимуществом.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

Директор по качеству

... и процедуры согласно утвержденным планам качества. § Обеспечивать контроль качества входящих материалов, выполнения строительных работ ... визитами на строительные площадки для контроля качества и взаимодействия с подрядчиками. § Социальный ...
Компания: BI Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Директор по качеству

... и процедуры согласно утвержденным планам качества. § Обеспечивать контроль качества входящих материалов, выполнения строительных работ ... визитами на строительные площадки для контроля качества и взаимодействия с подрядчиками. § Социальный ...
Компания: BI Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: ... Контроль за дебиторской задолженностью, сверка с бухгалтерией по паспортам сделки, контроль пере зачётов. Менеджер при получении ...
Компания: Inter Profit Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: ... Контроль за дебиторской задолженностью, сверка с бухгалтерией по паспортам сделки, контроль пере зачётов. Менеджер при получении ...
Компания: Inter Profit Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер СМК

... и ценностей Более 700 клиентов и более 3000 обученных специалистов Возможность стабильного заработка, повышение профессионального ... только внедрение, проведение интервью клиентов по оценке качества обслуживания, планирование обучения сотрудников) Готовит и ...
Компания: Диалог-Сервис Город:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... — выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля, и подготовка предложений по совершенствованию ... гражданского строительства. Технический специалист. Статус определяет вид и уровень ...
Компания: ЛПГруп (LPGroup) Город:Казахстан, Алматы, улица Варламова, 33
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист контроля и качества

... обеспечения. Чем предстоит заниматься: Оценка качества обслуживания клиентов операторами контакт-центра, проведение мониторинга ... контакт-центре или в сфере контроля качества обслуживания (желателен). Хорошие аналитические способности, внимание ...
Компания: Freedom Telecom Operations Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по оперативной работе с клиентами

... команда ежедневно решает логистические задачи клиентов и делаем мы это успешно. Предлагаем присоединиться к нашей команде в роли Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи ...
Компания: Автора Город:Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по оперативной работе с клиентами

... команда ежедневно решает логистические задачи клиентов и делаем мы это успешно. Предлагаем присоединиться к нашей команде в роли Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи ...
Компания: Автора Город:Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист по клиентскому опыту (CX)

... , менеджер по поддержке клиентов, специалист по работе с корпоративными клиентами, аналитик клиентского опыта, специалист службы поддержки, CX-аналитик, клиентский специалист, консультант по качеству сервиса, специалист отдела лояльности, customer ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер отдела контроля качества ( Удаленная работа)

... находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ обратной связи; ... 18:00. Если вы амбициозный специалист, который готов присоединиться к нашей ...
Компания: МФО CreditNOVA Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер отдела контроля качества ( Удаленная работа)

... находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ обратной связи; ... 18:00. Если вы амбициозный специалист, который готов присоединиться к нашей ...
Компания: МФО CreditNOVA Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Заместитель директора (Департамент поддержки и развития клиентов)

... передачей обращений жалоб в Управление качества.- Контроль за обработкой запросов клиентов 1 и 2 уровней сложности через TRADERNET.- Контроль за сопровождением поручений клиентов и регистрацией результатов в CRM. ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер по обеспечению и контролю качества

... работы по обеспечению и контролю качества; Формирование заявок на закуп материалов, ... ) по вопросам обеспечения и контроля качества. Организация и проведение инспекций; Выдача ... документации по деятельности службы контроля качества по проекту на бумажном и ...
Компания: НГСК КазСтройСервис, АО Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший менеджер отдела контроля качества

... отдела контроля качества состоит в обеспечении высокого уровня качества услуг, выявлении и устранении проблем и неполадок, а также постоянном улучшении процессов и процедур в компании. Обязанности: Отработка и контроль обращений от клиентов Поддержание ...
Компания: NLS Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по сопровождению клиентов

... плана по продажам; Координация, контроль надлежащего исполнения обязательств условий доставки того или иного Клиента на местах (своевременная доставка, качество); ​​​​​​​Требования: Готовность работать с клиентами (юр лица, физ лица ...
Компания: ЕМЕХ (лицензиат FedEx, ТМ) Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 89А
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Старший бухгалтер

... Товарищества, входящих в компетенцию Департамента; Контроль за соблюдением методов бухгалтерского и ... резервов, устранения потерь и затрат; Контроль за осуществлением платежей через систему Банк-Клиент, Онлайн Банк; Консультирование работников структурных ...
Компания: BSN StroyGroup Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 600000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер по надзору за строительством

... , инжиниринговой компании требуются квалифицированные, грамотные специалисты - инженеры по надзору за строительством. ... приемки работ, объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ...
Компания: KazBuildExpert Город:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33
Зарплата: от 400000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по контролю качества

... . Проводить ежемесячно анализ внутри лабораторного контроля качества (ВЛК). Принимать участие в разборе ... в разработке плана и дальнейшего контроля по техническому обслуживанию анализаторов. При необходимости участвует в ...
Компания: Alatau Clinic Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, улица Талдыарал, 2
Зарплата: от 400000 до 430000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Су-шеф

... . Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ... держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов до подачи блюд и ...
Компания: BIG B GROUP Город:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата: до 375000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Территориальный менеджер DIY

... клиентов Обеспечение высокого уровня обслуживания: Координация работы с клиентами, решение возникающих проблем и поддержка долгосрочных отношений с ключевыми партнерами. Обратная связь от клиентов: Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества ...
Компания: AND Asia Город:Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Ораза Рымжанова, 35
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Су-шеф

... . Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ... держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов до подачи блюд и ...
Компания: BIG B GROUP Город:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата: от 375000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по сервисному обслуживанию

... внедрение стандартов и процедур сервисного обслуживания; Оптимизация процессов сервисного обслуживания для повышения эффективности и качества; Анализ требований и пожеланий клиентов для улучшения сервиса; Внедрение и контроль за соблюдением SLA (Service ...
Компания: Astana Motors Engineering Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... и предложений по улучшению обслуживания; Обработка поступающих заказов от клиентов; Подготовка и согласование договоров и коммерческих предложений; Обеспечение своевременного выполнения заказов и контроль их исполнения; Оперативное реагирование ...
Компания: RHENUS INTERMODAL SYSTEMS Город:Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/9
Зарплата: от 500000 до 700000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер (Affluent) - (VIP)

... ; обеспечение приватности оказываемых услуг, соответствие обслуживания нестандартным требованиям клиента, с индивидуальным подходом к данной категории клиентов; проведение встреч с клиентами премиального сегмента (презентация, переговоры); оказание ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по качеству

... и предлагать решения для повышения качества обслуживания клиентов и улучшения продукта. Какие качества мы ценим? Добросердечность и отзывчивость: ...
Компания: Кафе Софт KZ Город:Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Бэк-офис оператор, г. Алматы

... , согласно установленным стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям. Выполняет установленные нормы качества обслуживания согласно стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям. Контролирует ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 170000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер контроля качества

... мероприятия Контроль подрядчиков по санитарному обслуживанию, клинингу, униформе Планирование бюджета подразделения, контроль затрат Внедрение инструментов улучшения: RCA, FMEA, 5S, Lean-подходы Участие в развитии культуры безопасности и качества на ...
Компания: Аванта Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам продуктов питания

... продуктов питания, с контролем качества от Шеф-повара, а также ... руководителя и других специалистов нашей компании - для развития профессиональных качеств. Что предстоит делать: - Обработка базы потенциальных клиентов;- Совершать холодные звонки и проходить ...
Компания: GREEN FOOD Город:Казахстан, Алматы, 3-й микрорайон, жилой комплекс Амаль, 21/1
Зарплата: от 300000 до 532000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Старший банкир Управления по работе с корпоративными клиентами

... Филиала Банка по вопросам комплексного обслуживания корпоративных клиентов; внедряет современные методы работы с корпоративными клиентами; организует информационную поддержку работников Филиала ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Администратор в кофейню

... встрече и приветствию посетителей, контролирует качество обслуживания клиентов. Осуществляет контроль за приемом заказов персоналом (порядком ...
Компания: Торговый центр Строй Сити KZ Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-2, 69/3
Зарплата: от 200000 до 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по обеспечению качества (складская логистика)

... стандартов качества на логистических объектах (склады, распределительные центры); Разработка и реализация процессов по маркировке (стикеровке), перепаковке и кастомизации продукции под требования клиентов; ... систем контроля качества с нуля или в рамках ...
Компания: Apple City Corps Город:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник отдела контроля качества

... улучшения для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Проводить опросы клиентов, анализировать данные и разрабатывать рекомендации по улучшению продуктов и услуг; Создавать и внедрять систему контроля качества работы отделов (колл-центр, продажи ...
Компания: MentorMe Город:Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 124
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж (B2B, рынок образования)

... по продажам и отгрузкам клиентам компании. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. Оформление сделки. Контроль на всех этапах. Контроль оплат, отгрузка и контроль возвратных документов. Что предлагаем ...
Компания: STEPLine Город:Казахстан, Алматы, улица Асанбая Аскарова, 1/3
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Электрик

... резервных источников питания. Организация и контроль выполнения графиков технического обслуживания и планово-предупредительных ремонтов. 2. ... на поставку электроэнергии и техническое обслуживание. Контроль качества и сроков работ, выполняемых подрядными ...
Компания: Халык-Лизинг Город:Казахстан, Алматы, Алмалыкская улица, 54/4
Зарплата: до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Customer service specialist

... Системы Менеджмента Качества (СМК). Контроль выполнения процедур транспортной и дистрибьюторской безопасности (TDS), торгового контроля (Trade control) и управления поставщиками ... . Опыт в обслуживании клиентов или управлении цепочками поставок. Личностные ...
Компания: АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист Отдел развития качества

... услуг, которые могут влиять на обслуживание клиентов Участвовать в разработке проектов и задач, влияющих на контроль и улучшение качества Требования: Умение работать индивидуально и ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный менеджер Центра кредитования среднего бизнеса

Обязанности: Обеспечивать качественное и своевременное обслуживание клиентов в соответствии с корпоративными стандартами обслуживания клиентов; Проводить встречи с потенциальными и существующими клиентами по вопросам использования продуктов услуг ...
Компания: Народный банк Казахстана Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Cost of Living