Руководитель блока On-line банкинг и верификации (Ведущий Эксперт)

Описание

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

• Контроль удержания на высоком уровне качества и скорости обслуживания клиентов во всех каналах поступления входящих/исходящих звонков, заявок, поступающих от партнеров Банка, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);

• Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по количеству исходящих/входящих звонков, заявок, поступающих от партнеров, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);

• Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по продажам кредитных продуктов (беззалоговые и залоговые займы);

• Контроль корректности ведения операторами Блока диалогов в соответствии с утвержденными скриптами разговоров и требованиями корпоративных стандартов обслуживания клиентов.

Требования:

• Высшее образование;

• Навыки эффективных продаж по телефону;

• Умение быстро осваивать материал;

• Качественно и своевременно выполнять поставленные задачи;

• Самостоятельно и одновременно работать над несколькими проектами;

• Налаживать контакты с клиентами Банка;

• Работать с высокой производительностью для улучшения работы Направления;

• Владение этикой делового общения.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.