Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов
Компания: KMF Банк
Город Казахстан, Алматы
Зарплата:
Размещено: 2025-09-12 09:15:48
Описание
Обязанности:
Прием и отработка устных и письменных обращений через ПО, предоставление ответов на запросы/обращения клиентов, юридических представителей, АРРФР и гос. органов;
Вести мониторинг и проводить ежедневный анализ зафиксированных обращении в ПО и внесение предложении для улучшения бизнес-процессов (проверять жалобы на обоснованность, фиксация истинной причины возникновения жалобы и т.д.);
Проводить обучение работникам компании на знание регистрации, отработки жалоб/обращений;
Контролировать сроки обработки запросов и отсутствие просроченных запросов/обращений, поступивших в работу отдела.
Требования:
Высшее образование (экономическое/менеджмент/социология);
Не менее 2-х лет опыта работы с клиентами;
Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках;
Опыт работы с Word, Excel, Power Point;
Приветствуется навыки проведения обучений/тренингов по тематике качества сервиса.
Специалист 1 категории Управления по рассмотрению обращений клиентов
... актуализация и ведение классификации обращений клиентов (по проблемам и причинам); Ведение базы данных по обращениям клиентов; Формирование и обработка данных для ... Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель начальника отдела по оперативной работе с клиентами
... грузоперевозок. Принятие заявок от клиентов, планирование ведение перевозок с клиентом, работа со смежными отделами предприятия. Контроль перевозки (оперативная работа с клиентом водителем смежными отделами предприятия). Контроль выставления закрывающих ...
Компания: АвтораГород:Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель начальника отдела по оперативной работе с клиентами
... грузоперевозок. Принятие заявок от клиентов, планирование ведение перевозок с клиентом, работа со смежными отделами предприятия. Контроль перевозки (оперативная работа с клиентом водителем смежными отделами предприятия). Контроль выставления закрывающих ...
Компания: АвтораГород:Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... отделами: Показатели эффективности менеджера по работе с клиентами. Скорость обслуживания: Среднее время отклика Среднее время решения; Частота взаимодействий: Количество взаимодействий с клиентами (звонки, письма, встречи) Частота повторных обращений ...
Компания: Inter ProfitГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Аккаунт-менеджер/Маркетолог по развитию клиентов IntellectDialog
... премиум-сегмента. Кого ищем: Проактивного специалиста, который будет развивать существующих клиентов, выстраивать долгосрочные отношения и помогать ...
Компания: ИнтеллектДиалогГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 35000 до 60000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по клиентскому опыту (CX)
... , менеджер по поддержке клиентов, специалист по работе с корпоративными клиентами, аналитик клиентского опыта, специалист службы поддержки, CX-аналитик, клиентский специалист, консультант по качеству сервиса, специалист отдела лояльности, customer care ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший администратор в отдел развития клиентов МСБ
... с финансовыми, юридическим и другими отделами условия договора или специальные коммерческие условия клиента. Контролирует полноценную передачу документов клиента. Контролирует полноту заполнения карточек в ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам E-com
... планов по работе с ключевыми клиентами. * проводит регулярные встречи с ключевыми клиентами на основе составленного плана встречи ... по: * объемам продаж в разрезе клиентов и категорий продуктов; * выдаче в ...
Компания: Альп ГүліГород:Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 141
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
... способов доставки продукции Передает в отдел логистики заявки на доставку продукции клиентам Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж Взаимодействует с другими подразделениями ...
Компания: TotalEnergies Marketing KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... для роста продаж и повторных обращений; анализировать показатели отдела, находить точки роста и предлагать улучшения; работать с базой клиентов: повторные продажи, «спящие» заявки, upsell ...
Компания: Молдашева Д.ГГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105
Зарплата:
от 300000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела мидл-офис
... активно расширяет команду и приглашает Специалист отдела мидл- офис. Чем вам предстоит заниматься? Своевременное рассматривать заявления и обращения, поступающие от клиентов по всем вопросам, относящимся к ...
Компания: TENIZ CAPITAL INVESTMENT BANKINGГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 240Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер (Affluent) - (VIP)
... продаже иностранной валюты по заявлениям клиентов в соответствии с требованиями законодательства РК и внутренних нормативных документов совместно с Отделом операционной поддержки Департамента развития состоятельного ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов
... мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... по исполнению обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по корпоративным коммуникациям (оператор колл-центра)
... в команду энергичных и коммуникабельных специалистов, которым важно: общаться с людьми и помогать клиентам; строить карьеру в крупной компании; ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист бэк-офиса
Специалист бэк-офиса отвечает за качественную и своевременную обработку обращений клиентов по различным каналам, включая тикеты, ...
Компания: МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)Город:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам
... поручений и задач, поставленных Начальником отдела продажПредоставление прогнозов продаж для финансового планирования Прямые продажи; Посещение стоматологических клиник; Поиск новых клиентов; Анализ рынка Ортодонтической продукции включая ...
Компания: 3A MedicalГород:Казахстан, Алматы, улица Владимира Радостовца, 189
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам
... высокого уровня обслуживания клиентов. • Эффективное взаимодействие с командой и другими отделами. 1.3. Продавец несет ответственность ... их в производственный отдел. 6.2. Контроль сроков выполнения заказов и информирование клиентов о статусе их заказа. 6. ...
Компания: MEDICAL-GROUPГород:Казахстан, Алматы, 159
Зарплата:
от 350000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... и внимание к потребностям клиентов. Мы ценим каждого сотрудника и создаем атмосферу, где поддерживаются командный дух и развитие профессиональных навыков. Orbis Auto Probeg приглашает в свою команду Старшего специалиста отдела продаж автомобилей с пробегом ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам корпоративного отдела
... по продажам проектного отдела, который будет заниматься продажами комплексных решений и услуг для корпоративных клиентов. Обязанности: · Развитие проектных продаж для корпоративных клиентов: активное привлечение новых клиентов и поддержание долгосрочных ...
Компания: Asia IT ProjectГород:Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 86
Зарплата:
от 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий менеджер/менеджер отдела продаж
... и ведение продаж: Поиск потенциальных клиентов; Холодные звонки; Работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их в отдел логистики, таможенного оформления или складской ...
Компания: RIMA (РИМА)Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 73А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы поддержки клиентов
... по вопросу их обращений; Ответственность за организацию предоставления обратной связи клиентам; Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов; Проведение еженедельных собраний с Руководителями вовлеченных отделов и Директором дилерского ...
Компания: First Motor GroupГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/1 F1A
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Службы поддержки клиентов
... по вопросу их обращений. Ответственность за организацию предоставления обратной связи с клиентами; Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов; Проведение еженедельных собраний с Руководителями вовлеченных отделов и Директором дилерского ...
Компания: Haval Al-FarabiГород:Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 3
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... , дня открытых дверей для корпоративных клиентов. Руководство, организация и контроль работы менеджеров отдела продаж Разработка ценовой и скидочной ...
Компания: InFitnessГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор отдела продаж в Гостиницу
... Формирование и управление отделом продаж (корпоративные клиенты, MICE, туроператоры, онлайн-каналы) Анализ ... стандартов обслуживания клиентов отдела продаж. Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) отдела продаж и маркетинга, подготовка отчетности ...
Компания: ARCO INVESTГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)
... в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
Компания: Svydis AstanaГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 700000 до 2000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам продуктов питания
... наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании - для развития профессиональных качеств. Что предстоит делать: - Обработка базы потенциальных клиентов;- Совершать холодные звонки и проходить ...
Компания: GREEN FOODГород:Казахстан, Алматы, 3-й микрорайон, жилой комплекс Амаль, 21/1
... , а также активную коммуникации с клиентами совместно с отделом аккаунтинга и отделом продаж. Взаимодействие с клиентами: Снятие бизнес задачи клиента и трансформация в стратегическое решение ...
Компания: WUNDER DIGITAL (ВУНДЕР ДИДЖИТАЛ)Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата:
от 450000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер службы технической поддержки
... вопрос по реструктуризации отдела технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия 2 линия. На данный момент, в компании востребованы специалисты второй линии, а именно сотрудники:- обладающие богатым опытом в сфере обслуживания клиентов оказания ...
Компания: Open GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 160000 до 450000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам
Обязанности: Обработка входящих заявок от клиентов: Прием обращений с Instagram, WhatsApp, сайта, телефона и других каналов. Быстрая реакция на запросы (в течение 3–7 минут). Ответы на вопросы клиентов по услугам студии, стилям татуировок, ...
Компания: Deep tattoo studioГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 100000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий менеджер по продажам услуг
... и контроль подписания Договоров с клиентами; По запросу отделов компании - коммуникация с действующими; клиентами, расположенными в городе нахождения менеджера;. ...
Компания: РентРопГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 до 900000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий менеджер по продажам услуг
... и контроль подписания Договоров с клиентами; По запросу отделов компании - коммуникация с действующими; клиентами, расположенными в городе нахождения менеджера;. ...
Компания: РентРопГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 до 900000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки. Резиденты Astana Hub
... активно помогать клиентам запускать и масштабировать их бизнес-процессы. Что предстоит делать: Консультировать клиентов по функционалу платформы (30-50 обращений за смену) Запускать рассылки в ... до senior-специалиста, тимлида или продакт-менеджера Обучение ...
Компания: ИнтеллектДиалогГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 35000 до 45000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Переводчик с немецкого языка / администратор обращений (поддержка клиентов)
... языком (В2, С1) для поддержки клиентов: необходимо обрабатывать обращения на немецком языке, поступающие от наших клиентов и давать стандартный ответ на ... выполнять план по отработке входящих обращений клиентов уровень немецкого языка B2, С1 ...
Компания: Autodoc Group (Автодок Казахстан)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий менеджер по продажам (IT продукты)
... (cPaaS) в мире. Основная цель Ведущего менеджера по продажам — развитие бизнеса с потенциальными и текущими клиентами в Казахстане. Обязанности: Продажа решений ...
Компания: Инфобип КазахстанГород:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... , поступления товара); Анализ статистики работы отдела и выработка рекомендаций для улучшения работы. Основная цель должности: Выполнение планов отдела по записи клиентов на примерку и онлайн-продажам, ...
Компания: SHOQANГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела телемаркетинга ( Оператор call-центра )
... Предприятие для клиентов из Казахстана, России и Беларуси. Наша команда насчитывает более 600 специалистов, и мы ищем именно Вас ... и зафиксированных обращений от клиента. 100 000 – 250 000 ₸ (и ... руководителя отдела или переход в продажи. - Поддержку – ...
Компания: КодерлайнГород:Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 276Б
Зарплата:
от 150000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... новых клиентов: холодные звонки, входящие обращения, обработка лидов с сайта, партнёрских каналов, рекомендаций. Есть ежемесячный рекламный бюджет Развитие текущих клиентов: upsale, cross-sale, повторные продажи. 2. Управление и развитие отдела продаж ...
Компания: Open GroupГород:Казахстан, Алматы, улица Ислама Каримова, 164
... . Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... , а именно совместно с отделом B2B Sales производит поиск и привлечение новых клиентов, формирует стратегию привлечения клиентов, проводит переговоры Разрабатывает план развития ...