Руководитель отдела по работе с клиентами

  • Компания: SmartSolution
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 400000 KZT
  • Размещено: 2025-09-19 08:19:58

Описание

В айти компанию ищем руководителя отдела службы поддержки!

Обязанности:

  • Организация и развитие службы поддержки (чат, звонки, соцсети) с целью повышения удовлетворённости клиентов и специалистов.
  • Формирование стратегии обслуживания пользователей: разработка SLA, регламентов и стандартов качества.
  • Управление командой операторов: постановка задач, контроль выполнения, развитие сотрудников
  • Составление графика смен.
  • Внедрение и оптимизация инструментов (чат-боты, автоматизация обращений, база знаний)
  • Мониторинг ключевых метрик: NPS, CSAT, время ответа, доля автоматизации.
  • Работа с обратной связью клиентов и специалистов: выявление проблемных зон, генерация инсайтов для продуктовых команд
Требования:
  • Опыт работы руководителем службы поддержки/операционного отдела от 3 лет.
  • Навыки управления командой.
  • Знание и практика применения метрик клиентского сервиса.
  • Опыт внедрения автоматизации: чат-боты, скрипты, базы знаний, AI-инструменты.
  • Развитые аналитические способности: умение работать с данными и превращать их в управленческие решения.
  • Сильные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ориентация на результат
Условия:
  • Формат: офис, full-time с 10:00 до 19:00
  • Молодая команда с продуктовым подходом к работе
  • Индивидуальный план развития с призовым фондом
  • Гибкая система отпусков, не просим больничные
  • Приглашение членов семьи к участию в тимбилдингах
  • Оплата профессиональных курсов, литературы и техники

Похожие вакансии

Руководитель отдела сервиса

... отдела в строгом соответствии с нормами Техники Безопасности и Охраны труда, Правилами Дорожного движения и другими соответствующими нормативно-правовыми актами Республики Казахстан; Информировать непосредственного руководителя, службы поддержки Клиентов ...
Компания: Hyundai Aktau Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 300000 до 500000 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Руководитель отдела по работе с клиентами

В айти компанию ищем руководителя отдела службы поддержки Обязанности: Организация и развитие службы поддержки (чат, звонки, соцсети) с целью повышения удовлетворённости клиентов и специалистов. Формирование стратегии обслуживания ...
Компания: SmartSolution Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер-декоратор

... :00. 🌟 Продукт, за который гордишься — клиенты восторгаются и с удовольствием рекомендуют нас своим знакомым. 📈 Карьерный рост без потолка: от Менеджера → Начальника отдела → Руководителя производства или клиентской поддержки → до ...
Компания: KazTextileA Город:Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 50/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

... лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела; Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, ... третьими лицами; Извещает своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Актау, 4-й микрорайон
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... и юридическим отделом. Предоставление отчётности по клиентам и продажам. Зоны ответственности Выполнение ... месяц (устанавливается руководителем). Выполнение плана по выручке (в 95%). Среднее время реакции на запрос клиента — не более 2 часов. Отсутствие ...
Компания: Эко-Help Город:Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов

... вакансию Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов. Мы предлагаем: • ... , продажам своему непосредственному руководителю- Работа с проблемными клиентами, разрешение всех конфликтных ситуаций с клиентами- Организация делегации из зарубежных стран- ...
Компания: United Expo (Юнайтед Експо) Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А
Зарплата: от 600000 до 1500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Помощник менеджера по продажам с функциями офис-менеджера

... экономической эффективности решений клиентам. Отзывы клиентов:Сбор отзывов и обратной связи, ... , email-рассылками. Аналитика клиента:Сбор и анализ обратной связи ... эффективного взаимодействия между отделами: продажи, операции, инженерия. Календарь и ...
Компания: Бигудэн Город:Казахстан, Almaty, Al-Farabi Avenue, 75
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... Алматы и Астану, ищем Руководителя отдела продаж. На рынке Казахстана мы уже более 10 лет и обслуживаем таких клиентов, как The-Ritz Carlton Astana, ... конфликтных ситуаций с клиентами. 3. Организация работы отдела продаж Постановка задач менеджерам по ...
Компания: Royal Kitchen Город:Казахстан, Астана, улица Елубая Тайбекова, 81
Зарплата: от 400000 до 1500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами и продажам

... обучения (стажировка) + наставник в лице Руководителя или Заместителя руководителя отдела продаж. Регулярное обучение. Официальное трудоустройство. ... связана с общением, консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
Компания: Astana Orleu Conference Inc Город:Казахстан, Астана, улица Достык, 5
Зарплата: до 434250 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Представитель по привлечению клиентов на B2G

... базы. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц и ... обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу предоставляет консультацию ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... В2В. Сейчас мы в поиске Руководителя отдела продаж в наш проект «3D ... , обучение и адаптация сотрудников в отдел продаж клиента; - Внедрение, настройка и создание обучающего ... :00-19:00 (часовой пояс клиента); - Обучение и быстрый ввод в ...
Компания: РентРоп Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 750000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами

... команду коммуникабельного, целеустремленного и ответственного Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами , с навыками ведения переговоров и ...
Компания: Мир Инструмента Алматы Город:Казахстан, поселок Жармухамбет
Зарплата: от 500000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам и работе с клиентами (по образованию за рубежом)

... объемом входящих, ТЕПЛЫХ заявок. Привлечение клиентов происходит за счет авто-вебинаров, которые проводит сам руководитель. Это позволяет передавать в отдел продаж, максимально теплые заявки.Почему ...
Компания: Жумамбаев Е.М. (Truston Education) Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47
Зарплата: от 350000 до 550000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... менее 3-5 лет.Обязанности руководителя отдела продажОбязанности:• Организация и управление отделом продаж клуба.• Обеспечение выполнения ежедневных ... или смежные направления).• Опыт работы руководителем отдела продаж от 2–3 лет ( ...
Компания: InFitness Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела корпоративных продаж

... Организация и развитие отдела корпоративных продаж (HoReCa, B2B-направление). Привлечение и сопровождение корпоративных клиентов: застройщики, бизнес-центры, офисы, гостиницы, рестораны и другие компании. Переговоры на уровне руководителей и собственников ...
Компания: Престиж (ТОО Идальго Актау) Город:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz

Руководитель отдела продаж (образовательный продукт)

... стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90 %; Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас. Напишите сопроводительное письмо, указав в нем был ли у вас опыт построения ОП, или опыт руководителя отдела продаж в ...
Компания: Молодые Победители Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 500000 до 1500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по развитию бизнеса в AI-стартап

Clario - это AI-платформа для отделов продаж. Мы - второй пилот для руководителя (РОПа), который автоматически анализирует 100% коммуникаций с клиентами, находит точки роста и помогает ...
Компания: Hustle Media Город:Казахстан, Астана
Зарплата: до 600000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по продажам

... имеет точную цель- помочь нашим клиентам выполнить проекты качественно и в ... и ещё огромное количество постоянных клиентов. Кто нам нужен: КАРТЕХПЛАСТ-АРМГРУПП- ...
Компания: КАРТЕХПЛАСТ Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Оператор call-центра/Менеджер по продажам Нутры

... продажам, Менеджер по работе с клиентами, Специалист отдела продаж, Сотрудник розничного отдела продаж, Сопровождение продаж, Опыт в продажах, Менеджер розничного отдела продаж, Продажа продуктов для здоровья, ...
Компания: Бавария Трейд Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 80000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

... ; Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел; Заключены контракты с крупными международными клиентами; Действующие филиалы в городах Алматы, ... продажи и увеличивать средний чек клиента; По каким критериям мы ведём ...
Компания: TOP.KZ (ТОП.КЗ) Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 32
Зарплата: от 300000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Бизнес-референт (помощник руководителя)

... коммуникация с партнерами, контрагентами, поставщиками, клиентами, подрядчиками; - контроль работы подрядчиков: своевременность выполнения задач, качество выполнения задач; - своевременное уведомление руководителя о просроченных задачах и задачах ...
Компания: Axilon Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер-консультант в Call-Center

... Языках ОБЯЗАТЕЛЬНО Опыт работы с клиентами: Желателен опыт работы в колл- ... четко и уверенно общаться с клиентами, слушать их и точно доносить ... обучение для успешной работы с клиентами. Знание ПК: Уверенное пользование ПК, ...
Компания: Akorda Realty Город:Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16
Зарплата: от 500000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж (РОП) B2B - IT решения

... креативный подход для достижения целей клиентов. Мы работаем с проектами разного масштаба — от малого бизнеса до крупных корпоративных решений. Наша философия: полезность, перфекционизм, креатив. Мы ищем Руководителя отдела продаж, который разделяет наши ...
Компания: Tech Noir Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 450000 до 1500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... партнёрских сетей и каналов привлечения клиентов · Оптимизация работы через CRM, автоматизация процессов · Согласование с инженерно-производственным блоком Требования: · Опыт Руководителя отдела продаж от 3 лет и ...
Компания: Modern Technologies KZ Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 500000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель выставочных проектов компании United Expo ( только с опытом работы в выставках)

... отделочных работ . Мы открыли вакансию Руководитель выставочных проектов Мы предлагаем: Своевременную ... в ключевых сделках, сопровождение VIP-клиентов. Взаимодействие с другими отделами: - Согласование с отделом маркетинга по лидам, акциям и ...
Компания: United Expo (Юнайтед Експо) Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А
Зарплата: от 2000000 до 3000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Segment Sales Manager в горнодобывающей промышленности

... Mining. * Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения предлагаемых продуктов и решений. * Взаимодействие с отделом продукт менеджмента и маркетинга для ... , маржа, конверсия, доля рынка, удовлетворенность клиентов (NPS). * Подготовка регулярных отчетов для ...
Компания: Wika Kazakhstan Город:Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 3
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... ключевые переговоры с клиентами и заключать крупные сделки.• Работать в CRM: анализировать воронку продаж, улучшать конверсию. ✅ Мы ждём от вас• Опыт управления продажами от 2–3 лет (B2B или B2C).• Опыт работы Руководителем отдела продаж или ...
Компания: Медстом KZ Город:Казахстан, Астана, микрорайон Шубар, улица Алимхана Ермекова, 1/1А
Зарплата: от 800000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж в Olivin KZ

... и персонализация под каждый запрос клиента. Мы активно развиваемся и приглашаем в команду амбициозного Руководителя отдела продаж, готового вместе с нами ...
Компания: OLIVIN.KZ (ОЛИВИН.КЗ) Город:Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 13
Зарплата: от 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела загородной недвижимости

... Открыт набор на вакансию Руководителя отдела загородной недвижимости до 30 ... их достигаем. Количество довольных клиентов и успешных кейсов наших специалистов ... Что предстоит делать? Искать клиентов (покупателей, арендаторов, продавцов). Выявлять потребности ...
Компания: Актобе-Этажи Город:Казахстан, Актобе, проспект Алии Молдагуловой, 36Бк1
Зарплата: от 300000 до 1500000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... зарубежом Crystal Study в поиске Руководителя отдела продаж (РОП) За более чем ... задач сотрудниками; Прослушивание звонков, выделение клиентов, которым нужно “допродать”; Реализация плана ...
Компания: CRYSTAL STUDY GROUP Город:Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 29
Зарплата: от 300000 до 2000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж (VIP-направления)

Обязанности: Мы ищем сильного руководителя, готового развивать новое направление компании - отдела продаж мебели. Эта позиция для тех, кто готов возглавить направление VIP-продаж и работать с самыми требовательными клиентами. Вас ждут уникальные проекты, ...
Компания: Престиж (ТОО Идальго Актау) Город:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz

Руководитель отдела продаж

Вакансия: Руководитель отдела продаж (строительная компания, жильё и финансовые продукты) О компании:Наша компания работает в сфере жилищного строительства и финансовых решений. Мы предлагаем клиентам не только квартиры и дома, ...
Компания: Терек Системс Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 500000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Оператор call- центра в интернет-магазин

... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
Компания: Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Менеджер по продажам в интернет-магазин

... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
Компания: Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Город:Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 13
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Менеджер по продажам в интернет-магазин

... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
Компания: Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
shymkent.hh.kz

Менеджер по продажам в интернет-магазин

... ребят выросли до руководителей за год. Премии, конкурсы, корпоративы — ... заниматься: Вакансия открыта в отдел Физические товары – продажа продукции для здоровья, дома, сада и огорода по бонусным программам, помощь клиенту в выборе и покупке продукции ...
Компания: Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист службы поддержки клиентов

... клиентовПроведение необходимых исследований по заданию руководителя СПК касательно обращений клиентовПроведение периодических опросов постоянных клиентов Автосалона по вопросам удовлетворенности качеством ...
Компания: Astana Motors Qabanbai Город:Казахстан, Астана, проспект Туран, 63
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Аккаунт-менеджер со знанием английского языка

... отправка отчётов клиентам• Онбординг новых клиентов• Согласование креативов, медиапланов, бюджетов• Решение вопросов по проектам без вовлечения руководителя в операционку Требования• Английский ... аккаунт-отдела Заработная плата будет обсуждаться на ...
Компания: Меркушева Елена Леонидовна Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 1500 USD Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... по их улучшению. Мотивация сотрудников отдела продаж Тесное взаимодействие с отделом маркетинга Увеличение и работа с клиентской базой, увеличение точек касаний с клиентами; Условия работы: График с 9: ...
Компания: Косметология 2014 Город:Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 19
Зарплата: от 450000 до 850000 KZT Размещено:
astana.hh.kz