Руководство и координация работы сотрудников Подразделения
Работа с жалобами и претензиями, обеспечение быстрого разрешения конфликтных ситуаций
Составление отчетов о работе отдела, анализ эффективности и предложения по улучшению, осуществление контроля над ежедневным соблюдением Стандартов качества обслуживания клиентов всеми работниками Подразделения
Привлечение клиентов
Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, анализ отзывов и предложений, принятие мер по улучшению обслуживания
Требования:
Опыт работы на руководящей позиции от 3 лет
Опыт работу в обслуживании клиентов банка
Навыки эффективного руководства командой
Знание законодательных и правовых актов РК в сфере банковского обслуживания
Свободное владение профессиональными знаниями о продуктах банка
Знание русского языка, казахский и английский будут существенным плюсом
Условия:
Работа в современном офисе по адресу Чайковского 149
Годовые бонусы
Система квартальной мотивации и бонусов
Регулярное корпоративное обучение
Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.)
Похожие вакансии
Старший менеджер (Управление правовой поддержки филиальной сети)
... Банка); принимать участие в заседаниях (в работе) кредитных комитетов филиала Банка (при отсутствии начальника ЮО); принимать участие в работе ... Банка, в том числе по вопросам банковского обслуживания клиентов, заключению хозяйственных договоров, исполнению ...
Компания: Bank RBKГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник управления региональной поддержки Департамента продаж
... и высококачественной системы продаж и обслуживания клиентов контроль за освоением лимитов денежных средств, выделенных в рамках программ, реализуемых Банком; координация деятельности региональных подразделений, сети ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита
... аудита, а также внутренних документов Банка, описывающих деятельность ДВА в ходе реализации функциональных обязанностей; 20) исполнение иных обязанностей по поручению Директора ДВА, Начальника УАБП в соответствии с должностными ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита
... , утвержденных (рекомендованных) Советом директоров Банка; 4) соблюдение МОППВА; 5) обеспечение надлежащего уровня секретности и конфиденциальности в работе; 6) выявление, оценка и представление на рассмотрение Начальника УАБП, Директора ДВА предложений ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)
... состоянии; Организация мероприятий для сервисного обслуживания банкоматов сервисной компанией; Организация хранения ... принтере банкоматов, установленных вне зданий Банка; Выполнение других работ согласно указаниям ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер (по посткредитному обслуживанию)
... посткредитное обслуживание клиентов (консультация, прием заявлений, вынесение проекта на рассмотрение уполномоченного органа Банка); ... Отдела Начальнику Отдела; проводит консультации по всем кредитным продуктам Банка; просмотр остатков на текущем счете ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист 1 категории Управления мониторинга и анализа инцидентов ИБ ДИБ
... обеспечения информационной безопасности Банка; осуществлять настройки правил и политик ... мероприятия по тестированию инфраструктуры Банка с привлечением внешних поставщиков услуг; ... труда Участие в проектах Банка Премирование (от выполнения KPI) Возможность ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный менеджер Отдела телемаркетинга Управления продаж Департамента розничного бизнеса
... розничных продуктов и обслуживании клиентов через альтернативные каналы продаж; Другие функции, определенные руководством Отдела Управления Департамента Банка, внутренними нормативными и распорядительными документами Банка. Требования: Образование:- высшее ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель в отдел учета карточных операций
... по вопросам, входящим в компетенцию Отдела; Консультировать и предоставлять ответы по учету карточных операций по вопросам структурных подразделений Банка, входящим в компетенцию Работника; Разрабатывать ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела генеральной бухгалтерии
... контролировать исполнение должностных обязанностей работниками Отдела; Обеспечивать поддержку плана счетов главной книги в операционной системе Банка; Обеспечивать соблюдение требований законодательства Республики ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... предпочтений. Ведение документации, связанной с обслуживанием клиентов, включая контракты и соглашения. Подготовка отчетов о работе отдела, анализ результатов и представление их ...
Компания: Inter ProfitГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист 1 категории Управление методологии и контроля
... комитетах, комиссиях и рабочих группах Банка по вопросам входящих в компетенцию ... управления информационной безопасности в Банке организации применяя свои профессиональные и ... оплата труда Участие в проектах Банка Премирование (от выполнения KPI) Возможность ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель директора/начальник управления департамента планирования и стратегического анализа
... аналитических отчетов по финансовому состоянию банка; расчет себестоимости продуктов и услуг; ... Знание Законов Республики Казахстан О банках и банковской деятельности в Республике ... рынка для прогноза стратегических показателей Банка на 5 лет при формировании ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 91
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист Управления филиальной сети
... (далее ВНД) и распорядительных документов Банка по регламентации деятельности Филиалов центров банковского обслуживания (далее ЦБО), деятельности СП ГБ ... внесение предложений по ее совершенствованию начальнику Управления. Принимает меры по внедрению ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист Управления филиальной сети
... (далее ВНД) и распорядительных документов Банка по регламентации деятельности Филиалов центров банковского обслуживания (далее ЦБО), деятельности СП ГБ ... внесение предложений по ее совершенствованию начальнику Управления. Принимает меры по внедрению ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт Дирекции процессного управления
... процессов Банка на предмет возможности их оптимизации ... структурными подразделениями Банка; Анализ и расчет стоимости AS IS TO BE процессов Банка; Проведение встреч и интервью подразделений Банка, содействие подразделениям Банка в проведении анализа, хронометража ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Аналитик модельных рисков банков
... другим негативным последствиям для банков и их клиентов. Многие регуляторы ... осуществление мониторинга модельных рисков банков и рисков, связанных с использованием ... зарубежных семинаров. Условия: медицинское обслуживание; социальный пакет; работа в молодом ...
Компания: РГП Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынкаГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший менеджер Управление долгосрочных инвестиций Департамент управления капиталом Группы
... стремимся стать ведущим цифровым банком, внедряя инновации и предоставляя возможности ... соответствующих уполномоченных органов Банка вопросы о дополнительных инвестициях в ... в странах, в которых Банк осуществил или планирует осуществить инвестиции. ...
Компания: Народный банк КазахстанаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный менеджер комплаенс-контроля
... и ряде других стран. Наш банк успешно работает на благо своих ... на предмет соответствия установленным в Банке требованиям; Участие в формировании отчетности, ...
Компания: Народный банк КазахстанаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Управления платежных систем
... ; участие в разработке внутренних документов Банка по вопросам, входящим в компетенцию ... оплата труда Участие в проектах Банка Ежеквартальное премирование (до 1,5 ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абылай Хана, 91
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела технической поддержки
... энергичного, целеустремленного, нацеленного на результат Начальника отдела технической поддержки. Наша компания за ... заказчиков, связанных с получением услуг отдела технической поддержки; Предоставление отчетности по ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник управления учёта банковских операций
... the organization. делегировать задачи подразделения начальникам Отделов в пределах компетенции и квалификации ... разработке и внедрению новых продуктов банка во вспомогательной учетной системе банка (включая, но не ограничиваясь: участвовать ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный менеджер Отдела развития бизнеса СПФ
... по вопросам, входящим в компетенцию Отдела; сбор и анализ информации по условиям обслуживания корпоративных клиентов в банках-конкурентах, анализ конъюнктуры региональных рынков ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист Отдела развития и методологии Операционного управления
... законодательства Республики Казахстан, распорядительных документов Банка и поручений Руководства Банка. 2. Подготовка филиалам Банка обучающего материала, тестов для кассиров и менеджеров по обслуживанию юр. физ. лиц, разъяснений при ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор отдела продаж в ГОСТИНИЦУ
... ). Разработка и контроль исполнения стандартов обслуживания клиентов отдела продаж. Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) отдела продаж и маркетинга, подготовка отчетности ...
Компания: ARCO INVESTГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный юрист методологии и комплаенс-контроля
... и ряде других стран. Наш банк успешно работает на благо своих ... , направление писем от имени Банка, участие в рабочих группах, в ... требованиям законодательства РК для банков второго уровня, знание бизнес–процессов Банка; Наличие навыков в разработке и ...
Компания: Народный банк КазахстанаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Сатылымдар жөніндегі жетекші менеджері/Ведущий менеджер по продажам
... стране. Обязанности: надлежащее операционное обслуживание клиентов Банка и предоставление им информации обо ... и услуг розничного бизнеса Банка, а также по беззалоговым кредитам; привлечение клиентов на обслуживание в Банк по продуктам и услугам розничного ...
Компания: ForteBankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер Центра кредитования малого бизнеса
... с корпоративными стандартами обслуживания клиентов; Проводить мероприятия по привлечению потенциальных клиентов Банка – осуществлять прямой маркетинг; Проводить ... привлечения последних на обслуживание в Банк по данным продуктам; Консультировать клиентов ...
Компания: Народный банк КазахстанаГород:Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 135Ж
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Агент по работе с VIP-клиентами
... связи с расширением спектра обслуживания и штата рады рассмотреть кандидатов на должность Агент по работе с VIP-клиентами. Цель должности: Предоставление качественных ... сервиса: приветствие, сопровождение и обслуживание в VIP-зале ожидания в соответствии с ...
Компания: TAV KAZAKHSTAN OPERATION SERVICES (ТАВ КАЗАХСТАН ОПЕРЭЙШН СЕРВИСИС)Город:Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Консультант-эксперт
Обязанности: Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов Банка, выполнение установленных плановых показателей филиала, соблюдение стандартных бизнес-процессов и процедур Банка, проверка наличия всех необходимых документов, ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший менеджер Департамента безопасности
... охраняемых зданиях филиалов и Головного Банка; Обеспечивать сбор оперативной информации по ... помощь областным и региональным филиалам Банка в разработке схем охраны объектов Банка.Сбор и обобщение данных о ...
Компания: Народный банк КазахстанаГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист 1 категории Управление методологии и контроля
... ; осуществлять координацию взаимодействия Банка с поставщиками услуг по информационной ... информационной безопасности в Банке организации применяя свои профессиональные и ... труда Участие в проектах Банка Премирование (от выполнения KPI) Возможность ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист I категории УАД (МОЛ)
... капитальных ремонтов зданий региональных филиалов Банка, а также работ, не связанных со строительством. Инициирование закупок услуг по техническому обслуживанию и ремонту климатического оборудования зданий ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник транспортного отдела "Global Export Shipping"
Требования: Начальник транспортного отдела • организация работы транспортного отдела;• транспортная логистика по г. Алматы ... ;• экономия средств за счёт рационального обслуживания и эксплуатации ТС, механизмов и ...
Компания: GLOBAL EXPORT SHIPPING (ГЛОБАЛ ЭКСПОРТ ШИПИНГ)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший банкир
... корпоративными Клиентами, пользующимися кредитными продуктами Банка; контролирует выполнение стратегий, планов развития бизнеса корпоративных Клиентов, текущих планов мероприятий обслуживанию корпоративных Клиентов, отчет о потенциальных ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель Директора департамента Юридический департамент
... документов, необходимых для осуществления деятельности Банка;5) Обеспечение приобретения и эксплуатации ... вероятность возникновения потерь вследствие несоблюдения Банком либо контрагентом требований гражданского, налогового, ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный риск-менеджер Управления операционных рисков
... , так и внешним для Банка, осуществление контроля за своевременным занесением ... по операционным рискам подразделениями Банка; обеспечение полного и своевременного сбора ... операционных рисков в подразделениях Банка, разработка и формирование карты рисков, ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Контролер (охрана) Отдела внутреннего контроля Департамента безопасности «Нурбанк»
... и иных работ в помещениях Банка;- Соблюдение порядка допуска работников Банка, клиентов, лиц сторонних организаций, посетителей ... предлагаем Вам: Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на ... зависимости от стажа работы в банке от 1 года; Внутренние и ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор Call Center
... . В состав холдинга входят два банка — Busan Bank и Kyongnam Bank. ... (график работы, доступ к мобильному банку, восстановление доступа и т.д.); ... -каналы; Фиксация обращений в системе банка (CRM ), корректное ведение карточек клиента; ...
Компания: Коммерческий Банк БиЭнКейГород:Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Кредитный администратор Отдела администрирования проблемных займов
... заемщиков в соответствии с ВНД Банка и ведение кредитных досье заемщиков; ... ; осуществляет подготовку распоряжений, связанные с обслуживанием кредитных продуктов; осуществляет контроль за ...
Компания: Евразийский банк, АОГород:Казахстан, Алматы