Начальник Управления мониторинга и отчетности (Департамента контроля соблюдения прав клиентов)

Описание

• Координация и контроль процессов мониторинга соблюдения ВД, регламентирующих соблюдение прав и интересов клиентов Банка, работниками и уполномоченными агентами Банка;
• Участие в согласовании внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц;
• Обеспечение оперативного взаимодействия с АРРФР и НБРК по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка;
• Контроль за исполнением Банком ежегодных операционных планов и оценки эффективности принятых Банком мер по снижению уровня проблемных займов физических лиц;
• Контроль информирования ответственных подразделений, уполномоченных лиц и органов Банка о выявленных нарушениях процедур обслуживания клиентов, недостатках при разработке, продвижении, рекламе финансовых продуктов, в процессах кредитования и управления проблемными активами, о недостатках в процессах рассмотрения обращений, в том числе заявлений на изменение условий договора банковского займа и возмещения ущерба для определения дальнейших мероприятий;
• Предоставление управленческой отчетности совету директоров по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка в соответствии с утвержденными ВД Банка, и др.

• Высшее финансовое/юридическое, экономическое, физико-математическое, техническое образование;
• Опыт работы в банковском/финансовом секторе от 5 лет;
• Опыт работы на руководящих должностях - не менее 2 лет;
• Знание Законодательства РК о банковской деятельности и защите прав потребителей;
• Коммуникабельность,способность работать с разными подразделениями.
• Навыки аналитической работы, разработки ВД и составления управленческой отчетности.

• Ежеквартальные премии;
• Корпоративные предложения по фитнесу;
• Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;

• бесплатная подписка на библиотеку электронных курсов «LERNA.KZ», где собраны сотни электронных курсов от известных онлайн-школ SkillFactory, GeekBrains и Skillbox;

• Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Alpina Digital»;
• Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
• Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.