Специалист службы поддержки

  • Компания: ATS Mediafon KZ
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 500000 KZT
  • Размещено: 2025-09-22 16:54:30

Описание

Обязанности:
  • Обработка запросов и инцидентов от 1-й линии в системе HelpDesk;
  • Определение категории обращений;
  • Эскалация нерешённых обращений на 3-ю линию;
  • Тестирование системы после устранения инцидентов;
  • Ежедневное тестирование системы на работоспособность;
  • Подготовка ответов пользователям (телефон, почта, др. каналы);
  • Консультационная помощь первой линии;
  • Ведение отчетности по инцидентам;
  • Участие в разработке базы знаний и инструкций.
Требования:
  • Опыт работы в службе поддержки или call-центре приветствуется;
  • Владение ПК и офисными приложениями (Word, Excel, Outlook);
  • Высокая обучаемость, аналитическое мышление;
  • Умение четко и доступно формулировать ответы;
  • Ответственность и внимательность;
  • Способность работать в условиях многозадачности;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Похожие вакансии

Начальник Службы внутреннего контроля и управления рисками «СК-Фармация»

... нарочно на бумажном носителе в Службу управления персоналом или подписанное и ... внутреннему конкурсу можно получить в Службу управления персоналом.Профессиональные знания, личные ... ;11) проведение оперативных совещаний Службы;12) принятие решений и подписание ...
Компания: СК-Фармация Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

Мы в поиске специалиста тех.поддержки, который будет быстро и дружелюбно ... мессенджерах телефонии: 1-я линия поддержки. Диагностировать проблемы: воспроизводить шаги, собирать ... . Требования: 1+ год опыта в поддержке B2B SaaS или клиентском сервисе. ...
Компания: BI Group Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

... сельского хозяйства, требуется специалист технической поддержки в отдел мониторинга. Мы работаем ... Функциональные обязанности техническая поддержка и консультирование пользователей системы мониторинга ... в сфере технической поддержки от 3 лет базовые знания ...
Компания: TerraPoint Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Диспетчер службы поддержки

... работах по сопровождению и технической поддержке. Работа в программе и внесение ...
Компания: NECTICUM Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий агент по недвижимости

... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
Компания: ЦАН Город:Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34
Зарплата: от 450000 до 1250000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

Обязанности: Дистанционная техническая и информационная поддержка клиентов по телефону, письменно по ...
Компания: VIONET Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

... вовремя отвечать клиенту Обучение и поддержку команды. Возможность вырасти в full- ...
Компания: ПЕЙНХАНТИНГ Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 100000 до 180000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

... на 1-ой линии технической поддержки Работа с командой разработки Мониторинг ...
Компания: Dreamlab Technologies Ltd Город:Казахстан, Астана
Зарплата: до 120000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

ТОО «Бикада» ищет специалистов (для кадрового резерва) в сфере ...
Компания: Бикада Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 100000 до 120000 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист 1 категории Службы по комплектации

АО «Казахтелеком» ищет Специалиста 1 категории Службы по комплектации в г.Алматы ... «ДЕМЕУ» для многодетных родителей — поддержка в значимые моменты жизни. · После ... и восстановления сил. · Материальная поддержка к трудовому отпуску — выплата в ...
Компания: Казахтелеком Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 201000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

Бізге ынталы Техникалық қолдау маманы қажет. Бұл қызметте сіз клиенттермен алғашқы байланыс тұлғасы боласыз — телефон қоңыраулары, WhatsApp және чат арқылы көмек көрсетесіз. Клиенттердің аккаунттарын басқарасыз, сұрақтарына жауап бересіз және техникалық мә ...
Компания: GST Город:Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 13
Зарплата: от 250000 до 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки

Обязанности: ​​​​​​​Администрирование Active Directory, сервер Microsoft Exchange Требования: ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Понимание Active Directory, сервер Microsoft Exchange Условия: ​​​​​​​Обеды за счет компании
Компания: MEIR DESIGN Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 400000 до 400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий специалист

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий специалист

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках

... на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского ... языков.Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист аварийной службы по лифтам

... Сейчас, мы в поиске специалиста аварийной службы по лифтам с опытом работы ... профессиональный рост: от специалиста аварийной службы до электромеханика в крутой компании. Начав с должности специалиста аварийной службы, вы получаете практический опыт, знание ...
Компания: Hyundai Elevators Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 184000 до 257600 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 184000 до 257600 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского ... языков.Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

SMM-специалист (Instagram / YouTube / Telegram / TikTok / LinkedIn / VK) в международный проект

... -специалистов, которые помогут вывести наши соцсети ... направление: Instagram-специалист (посты, stories, reels) YouTube-специалист (оптимизация, описания, community) Telegram-специалист (контент, вовлечённость, каналы) TikTok-специалист (короткие видео, тренды ...
Компания: Reboot Your Life Immigration Services Corp. Город:Казахстан, Астана
Зарплата: до 800 USD Размещено:
astana.hh.kz

Начинающий оператор

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
aktau.hh.kz

Начинающий оператор call-центра

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий оператор call-центра

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Начинающий оператор

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий оператор call-центра

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист службы клиентской поддержки

Мы ищем специалиста клиентской поддержки для работы с инцидентами и ... . Внесение предложений по улучшению процессов поддержки и создание материалов для базы ... с ПО и инструментами для поддержки. Клиентоориентированность и умение работать в ...
Компания: inDrive Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием Турецкого языка

... момент находится в поиске амбициозного специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ). ...
Компания: Employcity Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист поддержки и координации (HQ)

... или эскалация на Старшего менеджера поддержки. Координация работы с региональными инженерами ( ... IT образование. Опыт работы в службе поддержки или координации от 1 года. ... экосистемы). Дружную команду и поддержку коллег. Преимущества для кандидата: Опыт ...
Компания: i7 Technologies Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 350000 до 450000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель службы технической поддержки

... и запросов пользователей. Организация работы службы поддержки 2-й линии, обучение сотрудников новым функциям ПО. Мониторинг нагрузки и эффективности специалистов 3-й линии. Эскалация сложных ...
Компания: Elite Business Group Город:Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик, 20А
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист по настройке Битрикс24 / Менеджер поддержки / Начинающий специалист

... и организованного начинающего специалиста, который будет настраивать Битрикс24 по техническому задание и при поддержке старшего специалиста. Главные качества которые хотелось бы ... предлагаем обучение и поддержку, чтобы помочь стать вам профессионалом ...
Компания: Студия Дедяева Максима Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 150000 до 300000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела по работе с клиентами

... айти компанию ищем руководителя отдела службы поддержки Обязанности: Организация и развитие службы поддержки (чат, звонки, соцсети) с целью повышения удовлетворённости клиентов и специалистов. Формирование стратегии обслуживания пользователей: разработка ...
Компания: SmartSolution Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz