Ведущий менеджер Управления по развитию филиальной сети

Описание

• Координировать, сопровождать деятельность УОЮЛ филиалов Банка;

• Разрабатывать/актуализировать должностные инструкции работников УОЮЛ филиалов Банка;

• Подготавливать и согласовывать доверенности по курируемым подразделениям;

• Оказывать консультационную поддержку работников УОЮЛ филиалов Банка по вопросам, входящим в компетенцию УРФС;

• Принимать участие в проведении тренингов и обучений для работников филиалов Банка по вопросам обслуживания клиентов Банка, а также по продуктам/услугам Банка:

• Осуществлять сбор/свод информации по процессам, курируемым УРФС;

• Осуществлять подготовку материалов для рассмотрения уполномоченным органом Банка штатной численности работников УОЮЛ филиалов Банка на основе анализа нагрузки;

• Проводить тестирование работников УОЮЛ филиалов Банка на предмет знания операционных продуктов и услуг Банка, а также на знания законодательных актов Республики Казахстан по операционной деятельности; подготавливать обучающие материалы и перерабатывать тесты в соответствии с изменениями в нормативных документах;

• Разрабатывать и направлять технические задания в подразделение банковских технологий и подразделение информационных технологий Банка с целью оптимизации процессов УОЮЛ филиалов Банка;

• Участвовать в тестировании задач по внедрению новых продуктов, связанных с деятельностью УОЮЛ филиалов Банка;

• Отличное понимание банковских продуктов и услуг для юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, кредиты, депозиты, зарплатные проекты, гарантии, аккредитивы и др.)

• Знание внутренних процедур и регламентов банка, связанных с открытием счетов, оформлением договоров, идентификацией клиентов (KYC).

• Понимание требований законодательства в части обслуживания юрлиц (например, валютное регулирование, налоговое законодательство, законодательство о финансовом мониторинге).

• Координация работы менеджеров: постановка задач, контроль их исполнения, помощь в решении нестандартных ситуаций.

• Адаптация и обучение новых менеджеров, проведение инструктажей и мини-обучений по продуктам, процессам и изменениям в законодательстве.

• Развитие компетенций команды: мотивация, вовлечение, обратная связь по качеству работы.

• Мониторинг выполнения KPI команды (объемы открытых счетов, продаж, количество обслуженных клиентов и др.).

• Анализ возникающих проблем в процессах и выработка предложений по их устранению.

• Ведение отчетности и предоставление регулярной информации руководству о работе команды.

• Ответственность и проактивность.

• Внимательность к деталям (важно в работе с юридическими документами).

• Инициативность в оптимизации процессов и внедрении улучшений.