Один из стабильных игроков на рынке добровольного страхования жизни, развивает клиентский сервис как полноценную стратегическую функцию. В центре внимания не только скорость реакции, но и реальное качество взаимодействия с клиентом на каждом этапе: от полиса до страхового случая.
Компания модернизирует подход к сервису: пересматривает устаревшие стандарты, улучшает аналитику и усиливает команду. В связи с этим ищет руководителя направления клиентского сервиса, который сможет управлять, развивать и трансформировать сервис в масштабе всей организации.
Обязанности:
Управление направлением клиентского сервиса
Координация обслуживания клиентов через звонки, чаты и электронную почту
Анализ показателей, выявление узких мест, предложения по улучшению
Развитие команды: обучение, наставничество, контроль качества
Работа с претензиями и клиентской обратной связью
Взаимодействие с другими департаментами (страховые выплаты, администрирование и др.)
Актуализация стандартов и внутренних регламентов обслуживания
Требования:
Опыт управления командой клиентского сервиса от 3х лет
Уверенное владение Excel и умение работать с метриками (SLA, доступность, длительность звонков)
Эмпатия, зрелый подход к коммуникации, способность развивать других
Инициативность и аналитическое мышление
Опыт в страховании приветствуется, но не обязателен
Условия:
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
Офис в Алматы (район Тимирязева / Шашкина)
ДМС (жизнь и здоровье), корпоративная мобильная связь
Оклад + бонусы по результатам работы
Компенсация такси при переработках
Поддерживающая корпоративная культура и современные условия труда
Если вы ищете возможность повлиять на клиентский сервис не на словах, а на деле - будем рады познакомиться. От вас- управленческий подход и аналитика. От нас - команда, готовая к росту, и доверие к тем, кто берет на себя ответственность.
... приглашает в свою команду Руководителя клиентского сервиса. Если вы – прирожденный аналитик с ... потребности и качество сервиса. Что мы ожидаем от вас: Опыт: Успешный опыт на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса, опыт работы с колл-центром. ...
Компания: Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова)Город:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата:
от 650000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент директора
... по каналам связи. По поручению руководителя составляет письма, запросы и другие ... авторам писем. Ведет календарь встреч руководителя. Выполняет работу по подготовке заседаний, ...
Компания: Сименс ЗдравоохранениеГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по клиентскому опыту (CX)
... 00 Ваши задачи: Улучшение клиентского сервиса:- Прием и анализ отзывов от ... : от специалиста до руководителя направления- Влияете на сервис, который видят миллионы клиентовОбучение и ... для: специалист по клиентскому сервису, специалист по работе с отзывами, ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Business Development Manager
... информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
Компания: Plexy Platform KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Клиентского Сервиса
... и акциям компании; Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию ...
Компания: QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212
Зарплата:
от 250000 до 270000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела сервиса
... бесперебойной работы СТО контроль качества сервиса и.т.д. контроль и ...
Компания: DOSCAR GROUPГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по мобильным финансовым сервисам
... стран в области мобильных финансовых сервисов . Кросс функциональное участие в Проектах ... менеджером в области мобильных финансовых сервисов в мобильных операторах финансовых организациях ...
Компания: Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Помощник/ассистент руководителя
... по каналам связи. По поручению руководителя составлять письма, запросы, другие документы, ... подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ...
Компания: ASSU ФУДГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела диагностики клиентского опыта (CX)
... сфере, стремящаяся предоставлять клиентам исключительный сервис. Для достижения этой цели мы ищем опытного руководителя, который возглавит отдел диагностики клиентского опыта и поможет системно улучшать ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления клиентской аналитики (CVM)
... команду опытного аналитика на позицию Руководителя направления клиентской аналитики (CVM). Ваша роль — управление аналитической командой и развитие инфраструктуры для глубокого анализа клиентской базы, поддержки маркетинговых кампаний и ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления клиентской аналитики (CVM)
... команду опытного аналитика на позицию Руководителя направления клиентской аналитики (CVM). Ваша роль — управление аналитической командой и развитие инфраструктуры для глубокого анализа клиентской базы, поддержки маркетинговых кампаний и ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела контроля качества сервиса
... и заказчиком по улучшению клиентских путей, внутренних процессов, снижению потребности клиентов в сервисе; Обеспечивает исполнение стандартов разработанных в ... . Опыт работы с мультиканальными клиентскими сервисами: контакт-центры, соцсети, офисы, дилеры, ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product owner/manager по платежам в мобильном приложении
... клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов и последующего управления всеми этапами клиентского пути; авыки продвижения цифровых платежных сервисов с широкой потребительской географией; Глубокое ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Секретарь-референт
... подготовке заседаний и совещаний, проводимых Руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ... на web-сайте, блоге первого руководителя Заказчика, взаимодействие с поставщиками услуг ...
Компания: КазРосГазГород:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети
... договоров с партнерами; Выполнение поручений руководителя отдела. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года — обязателен; Преимуществом ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"
... для доработки и актуализации продуктов сервисов Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта Тестирование продукта сервиса на всех этапах Работа над ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель технической поддержки
... и голос. Сейчас мы ищем РУКОВОДИТЕЛЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, который будет не просто тушить пожары, а выстраивать процессы, растить команду и обеспечивать уверенную работу всей поддержки на уровне сервиса, на который можно положиться Если ...
Компания: PayDalaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/10
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Офис-менеджер
... : 1. Оптимальная организация рабочего дня руководителей: составление и планирование графика работы руководителей, расстановка задач по приоритетам, отслеживание ... когда можно соединить пропустить к руководителю, кого – переключить на другое ответственное ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата:
до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Офис-менеджер
... по каналам связи, по поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы, ... подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ...
Компания: Национальный научный центр сейсмологических наблюдений и исследованийГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 75А
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентской поддержки
... людям; Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж — приветствуется. Наличие рекомендательных ... роста до старшего менеджера или руководителя направления; Работу, где есть смысл — ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентской поддержки
... людям; Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж — приветствуется. Наличие рекомендательных ... роста до старшего менеджера или руководителя направления; Работу, где есть смысл — ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Тренер по сервису и продажам (ритейл)
... администраторов магазинов по стандартам сервиса и техникам продаж; Адаптация новых ... оценки знаний и уровня сервиса: тестирования, тайный покупатель, обратная связь; ... ; Знание техник продаж и клиентского сервиса; Умение доступно и воодушевленно предавать ...
Компания: CRN GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (E-commerce b2c , электроника)
... увеличивается и мы в поиске Руководителя отдела продаж. С нами вы ... на сайте; Обеспечение высокого уровня сервиса и лучшего клиентского опыта. Нам точно в одном ...
Компания: BreezyГород:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по развитию клиентской базы (ТЭУ)
... лет В связи с развитием клиентского сервиса расширяем команду аккаунт-менеджеров Ваша ... наставника на старте Возможность расти: клиентский менеджмент → развитие ключевых клиентов или руководитель проекта Комфортный офис, команда, поддержка ...
Компания: Бизнес-Эксперт КонсалтГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель колл-центра (медицинский сервис)
... от 2 лет на позиции руководителя или супервайзера колл-центра. • Понимание, как устроен современный клиентский сервис (через звонки и мессенджеры). • Умение ...
Компания: Online medicsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель руководителя направления по логистике (автоперевозки)
... KPI Поддержка и разгрузка руководителя направления: вы должны быть 100% помощником руководителя направления, брать на себя до ... : предложения по масштабированию, улучшению сервиса, автоматизации, расширению клиентской базы Участие в продажах: формирование ...
Компания: 8AZ LogisticsГород:Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 113
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель проектов 1С
... этим мы ищем в команду Руководителя проектов 1С. ПОЧЕМУ ТЕБЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО С НАМИ? У нас большой клиентский портфель, мы работаем с клиентами ... 18:00. НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТОВ: Наличие сертификатов 1С или ...
Компания: Первый БИТГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Логист-продажник
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 300000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист с опытом Ассистент руководителя
... и поручения руководителяПланирует рабочий день руководителя (встречи, звонки, прием, пр.)Организует ...
Компания: Город:Алматы, Толеби 302
Зарплата:
150 000 тг.
Размещено:
almaty.salexy.kz
Требуется грамотный ассистент руководителя
... вопросов наравне с руководителем, а иногда и вместо него. ... .Выполнение служебных поручений руководителя‚ сбор необходимой информации, ее анализ‚ ... многозадачности;Быстрая обучаемость, руководитель, очень продвинутый пользователь новейших технологий ...
... личных поручений и просьб руководителя; выполнение особых поручений руководителя ( ведение семейных дел); сопровождение руководителя в поездках и на деловых ... посетителей; организация звонков для руководителя; Требования: Инициативность; Возможно без опыта ...
Компания: Ассоциация руководителей учебных заведений Республики Казахстан Qazaqstan EducationГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Помощник/ассистент руководителя
... и максимально собранного ассистента руководителя, который нацелен получить массу новых ... работников распоряжений и поручений руководителя, контроль их исполнения; Обработка поступающей ... Наши ожидания: Опыт работы помощником руководителя от 2-х лет; Знание ...
Компания: Wogau SityГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 13к1В
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Срочно требуется помощник Директора/офис-менеджер
... и ведение рабочего графика Руководителя: организация внешних и внутренних встреч, ... и корректирование рабочего календаря Руководителя.Работа с документами (составление и ... производственные задания и поручения Руководителя.Поддерживать чистоту и порядок на ...
Компания: Город:Алматы, пр. Рыскулова, 99
Зарплата:
250 000 тг.
Размещено:
almaty.salexy.kz
Руководитель отдела логистики и клиентского сервиса
... ищет опытного и стратегически мыслящего Руководителя отдела логистики и клиентского сервиса, который возьмет на себя ответственность ...
Компания: КерхерГород:Казахстан, Алматы, проспект Абылай Хана, 53
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела логистики и клиентского сервиса
... качества работы. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и устранение системных ошибок. Требования: ... логистики, инкотермс и европейских стандартов сервиса. Английский язык на уровне B2 ...
Компания: АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 650000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Аналитик по Продуктам и Сервисам
... ищем Аналитика по Продуктам и Сервисам — специалиста, который поможет нам улучшать продукты и сервисы Kaspi.kz и Kaspi Pay на основе анализа клиентских и партнёрских обращений в соцсетях. ...
Компания: Kaspi.kzГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Помощник/ассистент руководителя
... районов мегаполиса и постоянно растущей клиентской базой. Что будет входить в ваши обязанности: Оперативная административная поддержка руководителя (организация встреч, контроль задач и ... от вас: Опыт работы ассистентом руководителя от 2 лет (если у ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж В2В
... основании статистики продаж; Выступает на клиентских мероприятиях от бренда компании; Система ... , чем на 80% Подчинение основным руководителям компании.Основные критерии: Иметь высшее ...
Компания: EMPATIA (ЭМПАТИЯ)Город:Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 7