Начальник Управления анализа (Департамент контроля соблюдения прав клиентов)
Компания: Alatau City Bank
Город Казахстан, Алматы
Зарплата:
Размещено: 2025-09-22 17:09:18
Описание
Обязанности:
Руководить процессом рассмотрения обращений клиентов, включая изменения условий договоров банковского займа и работу онлайн и мобильных каналов подачи обращений, оценивать их эффективность;
Организовывать количественный и качественный анализ обращений и оценку рисков для потребителей при продвижении имеющихся и запуске новых банковских продуктов;
Разрабатывать и внедрять инструменты контроля за соблюдением прав клиентов, в целях выявления системных проблем в процессах предоставления финансовых услуг;
Руководить командой, обеспечивать выполнение внутренних нормативов и бизнес-процессов;
Готовить управленческие отчёты и предложения для директора департамента, правления и руководства банка.
Требования:
Высшее финансовое/юридическое, экономическое, физико-математическое, техническое образование;
Опыт работы в банковском/финансовом секторе от 5 лет, из них не менее 1 года на руководящей позиции;
Глубокое знание законодательства РК о защите прав потребителей и банковских услуг, комплаенс-процессов, ПОД/ФТ;
Коммуникабельность,способность работать с разными подразделениями.
Сильные аналитические и управленческие навыки, умение готовить управленческие и др. отчёты.
Условия:
Ежеквартальные премии;
Корпоративные предложения по фитнесу;
Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
бесплатная подписка на библиотеку электронных курсов «LERNA.KZ», где собраны сотни электронных курсов от известных онлайн-школ SkillFactory, GeekBrains и Skillbox;
Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Alpina Digital»;
Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.
Похожие вакансии
Начальник управления Управление по защите прав клиентов Клиентский сервис
... подразделения: Формирование политики и процедур Управления; Координация работы работников управления; Подготовка отчетности в ДКК, Правление банка, СД и уполномоченные органы; Мониторинг соблюдения прав клиентов: Контроль за корректностью условий договоров ...
Компания: Bank RBKГород:Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Аккаунт-менеджер/Маркетолог по развитию клиентов IntellectDialog
... Астана) Ваш типичный день: Утренний анализ метрик клиентов и планирование звонков 15-20 консультационных звонков с действующими клиентами 10-15 звонков по реактивации ...
Компания: ИнтеллектДиалогГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 35000 до 60000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Бизнес Менеджер по промышленным инспекциям
... .- Анализ условий конкурентов и разработка выгодных коммерческих предложений.Управление командой:- Организация работы подчиненных сотрудников.- Оценка производительности и мотивация команды.- Обучение и развитие сотрудников.Контроль за соблюдением ...
Компания: СЖС Казахстан ЛТДГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Управления мониторинга и отчетности (Департамента контроля соблюдения прав клиентов)
... АРРФР и НБРК по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка; Контроль за исполнением Банком ежегодных операционных ...
Компания: Alatau City BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор корпоративных рисков и безопасности
... и анализ изменений в антикоррупционном законодательстве, судебной ... оценивания и управления рисками, деловой этики, основ организации труда и управления. Навыки по следующим направлениям: контроль за соблюдением законодательных и внутренних требований ...
Компания: КазтелерадиоГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер магазина
... этом улыбаться клиенту? Тогда ты наш супергеройКомпания Admix ... информации о товарах. -Контроль соблюдения правил и норм охраны труда и техники безопасности. -Плотное сотрудничество с руководителями локальных департаментов и высшим начальством компании. Требования ...
Компания: Admix Sport (Адмикс спорт)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 495000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Главный менеджер Департамента управления персоналом
... и соблюдением работниками правил внутреннего распорядка; проводить работу по внедрению и обновлению автоматизированных систем учета кадров и создании банка данных о работниках АО «НЦГНТЭ»; исполнение поручений Директора Департамента управления персоналом ...
Компания: Национальный центр государственной научно-технической экспертизыГород:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221
Зарплата:
от 390000 до 390000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам E-com
... задолженности по клиентам. - Осуществляет координацию и контроль над проведением национальных и локальных ... с ключевыми клиентами; Владеть техникой планирования продаж, поступлений средств и контроля бюджета; Владеть техникой ведения переговорного ...
Компания: Альп ГүліГород:Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 141
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... . * Анализ динамики рынка, конкурентов и потребностей клиентов, оптимизация стратегий продаж (например, ценообразование, льготные акции и т.д.) и увеличение доли рынка. Управление и ... департаментами для обеспечения бесперебойного распределения транспортных ...
Компания: ЧК Central Asia International Holding Group Ltd.Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Хан Тенгри, 148/2
Зарплата:
от 600000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... с ключевыми клиентами: производственные цеха, кондитеры, HORECA. Работа с товарной концепцией , ABC анализ, работа над ассортиментом, управление стоком. Эффективное выстроение отношении поставщиками, партнерами, эксклюзивными брендами компании. Контроль и ...
Компания: AGROFOOD LTDГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Портфельный управляющий Департамента управления активами
... департаменте управления активами способствует личностному росту сотрудников, ... - Анализ инвестиционных портфелей институциональных клиентов; - Анализ портфелей инвестиционных фондов и клиентов в доверительном управлении; - Анализ рынков капитала, ценных бумаг ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный/старший менеджер (портфельный управляющий) Департамента управления активами
... департаменте управления активами способствует личностному росту сотрудников, ... - Анализ инвестиционных портфелей институциональных клиентов; - Анализ портфелей инвестиционных фондов и клиентов в доверительном управлении; - Анализ рынков капитала, ценных бумаг ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт отдела Внутреннего контроля и Риск менеджмента
... рисками внутреннего контроля• Опыт работы аудитором предпочтителен• Стратегическое мышление с высокой степенью аналитических способностей и понимание бизнес-процессов;• Навыки управления проектами;• Способность упрощения сложного анализа, которое ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Операционный менеджер по аутсорсинговым услугам
... работы аутсорсинговых лабораторий, включая контроль за соблюдением всех внутренних процедур и требований клиента.• Управление командой проекта, включая специалистов SGS ... высокого уровня сервиса.• Анализ текущих бизнес-процессов, выявление зон ...
Компания: СЖС Казахстан ЛТДГород:Казахстан, Алматы
... и медиа планирования, а также контроль исполнения Анализ и отчетность: Сбор и анализ данных о результативности рекламных кампаний Подготовка отчетов для клиентов, демонстрирующих достижения целей и рентабельность ...
Компания: WUNDER DIGITAL (ВУНДЕР ДИДЖИТАЛ)Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата:
от 450000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор по маркетингу
... клиентов и LTV клиентов. Управление продажами через канал eCommerce с целью достижения поставленных показателей по валовой выручке, маржинальности и прибыли. Внедрение и управление механизмами и инструментами одноканальности. Управление Департаментом ...
Компания: VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН)Город:Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of E-Commerce
... (KASPI Wildberries Yandex OZON Анализ эффективности рекламных кампаний, работа с отзывами и рекомендациями клиентов. Организация email-маркетинга, рассылок и программ лояльности. 4. Обработка заказов и логистика Управление процессом выполнения заказов, от ...
Компания: TSDCГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель Департамента по железнодорожным перевозкам
... составления отчетности о результатах деятельности департамента; - осуществлять контроль за безопасным проведением работ, соблюдением правил и норм охраны труда; - ...
Компания: Институт Космической Техники и ТехнологииГород:Казахстан, Алматы, Кисловодская, 34
Зарплата:
от 850000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор департамента запчастей и масел спецтехники
Обязанности: Управление, координирование, планирование и контроль работы департамента запасных частей и масел спецтехники Планирование сроков поставок и хранения запасных частей масел, контроль ассортимента и их наличия. Обеспечение ...
Компания: XCMG XuGong KZ (ЭксСиЭмДжи СюйГун КЗ)Город:Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 5
Зарплата:
от 600000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам
... продажВыполнение поручений и задач, поставленных Начальником отдела продажПредоставление прогнозов продаж для финансового планирования Прямые продажи; Посещение стоматологических клиник; Поиск новых клиентов; Анализ рынка Ортодонтической продукции включая ...
Компания: 3A MedicalГород:Казахстан, Алматы, улица Владимира Радостовца, 189
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник строительного участка
... (приемка, демонтаж, перенос сетей) Оперативное управление всеми этапами строительства Подбор и ... выполнения плана работ на участке; Контроль соблюдения работниками ОТ, ТБ, ПБ при производстве работ Контроль качества по выполняемым работам и ...
Компания: БУМЕР Т.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов
... контрактов с клиентами, а также, сбор комментариев клиентов, координирует деятельность департаментов компании по подписанию контракта с клиентом. Исполняет индивидуальный план продаж. Организует, ... (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер торговых представителей категории А
... составление ежемесячного плана продаж; анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Компании; предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Компании. Обеспечение продаж Контроль приема и обработки заказов ...
Компания: ТК ПищевикГород:Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 280В
Зарплата:
от 300000 до 1100000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Контролёр Управления SOX Комлаенса
... ограничений, препятствующих Управлению эффективно выполнять поставленные задачи; 8) представление директору Департамента предложений о совершенствовании системы внутренних контролей дочерних компаний Холдинга; 9) соблюдение требований к информационной ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела контроля качества
... качества. 2. Операционный и финальный контроль на производстве: Контроль соблюдения технологических процессов на всех этапах ... брака, дефектов, отклонений. Регистрация и анализ рекламаций от клиентов и медицинских учреждений. Инициирование корректирующих ...
Компания: СтройСервисПрофГород:Казахстан, Алматы, Медеуский район
Зарплата:
от 350000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Аналитик в Департамент контроля соблюдения прав клиентов
... заблуждение; Предоставление отчетов по результатам анализа для руководителя Управления директору Подразделения, внесение предложений по совершенствованию бизнес-процессов в целях соблюдения прав и интересов клиентов Банка. Требования: Высшее финансовое ...
Компания: Alatau City BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)
... планов продаж. Управление продажами (объем, дебиторская задолженность). Соблюдение регламентированной работы в CRM-системе. Ведение базы клиентов Проведение переговоров на территории клиента (на уровне первых лиц); Кросспродажи. Контроль соблюдения и ...
Компания: Svydis AstanaГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 700000 до 2000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления соблюдения прав и интересов клиентов физических лиц
... системы защиты прав и интересов клиентов физ.лиц; контроль соблюдения политики и процедур по защите прав клиентов, включая оперативную обработку обращений клиентов и обеспечение их своевременного и качественного решения; проведение анализа рисков при ...
Компания: Altyn BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product owner/manager по платежам в мобильном приложении
... цифровыми платежными сервисами, построения и управления процессами; Навыки развития цифровых платежных услуг и привлечения клиентов путём анализа безналичного сегмента рынка и потребностей клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор медицинского центра
... . **Финансовое управление**:- Участие в составлении бюджета.- Контроль за расходами и доходами, анализ финансовых показателей.4. **Качество медицинских услуг**:- Обеспечение соблюдения стандартов качества медицинского обслуживания.- Внедрение и контроль за ...
Компания: BAIKANGГород:Казахстан, Алматы, улица Жазылбека, 20/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Главный менеджер (Портфельный управляющий) Департамента управления активами
... в департаменте управления активами способствует личностному росту сотрудников, ... ; - Помощь в управлении инвестиционным портфелем – предложения по ребалансировке, контроль за лимитами, управление денежными потоками; - Анализ рынков капитала, ценных бумаг и ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер, Департамент юридической поддержки
... вопросам корпоративного управления; ·Содействие Директору Департамента по повышению эффективности соблюдения ADCB процесса раннего реагирования в отношении управления юридическим риском; · ... право); ·Знание банковских продуктов: корпоративный банкинг, ...
Компания: Исламский Банк ADCBГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по развитию и управлению эффективностью деятельности работников (Менеджер по тех.обучению)
... . Помощь в анализе потребностей в техническом обучении и в планировании технических тренингов. Контроль бюджета технического и производственного обучения, с целью обеспечения соблюдения политики Группы по обучению и запланированных расходов. Управление и ...
Компания: KAZ Minerals ManagementГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела по развитию кафетериев при АЗС
... , а также контроль их работы. Операционное управление: Обеспечение бесперебойной работы кафетериев, контроль над закупкой сырья и полуфабрикатов и соблюдение технологий приготовления кофе и других напитков. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания ...
Компания: ГелиосГород:Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 69
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник управления учёта банковских операций
... внутренних нормативных документов Банка; обеспечивать соблюдение работниками Управления трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка. обеспечивать контроль над подготовкой ежедневных ежемесячных ежеквартальных ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Производство
... начальник цеха, цех находится в г. Алматы в районе Рыскулова Емцова Обязанности: Планирование и координация производственных процессов, включая планирование объема выпуска продукции, управление запасами сырья и материалов, контроль за соблюдением ...
Компания: STEEL GROUP RГород:Казахстан, Алматы, переулок Петрова, 9Г
Зарплата:
от 400000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Корпоративный директор (кредитный аналитик) Департамента по работе с корпорациями
... освоению кредитных линий, открытых для клиентов КБ Директору департамента; Контроль над проведением филиалами мониторинга проектов действующих клиентов; Анализ и оценка причин возникновения тревожных ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по ИБ
Обязанности: 1. Контроль за соблюдением требований системы управления информационной безопасности (СУИБ) по Группе;2. Проведение анализа бизнес-процессов, с ... взаимодействие с Департаментом информационных технологий (ДИТ) по Группе ( ...
Компания: KAZ Minerals ManagementГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Управляющий Ресторана
... , оптимизация рабочих процессов. Клиентский сервис: контроль качества обслуживания, решение конфликтных ситуаций с клиентами, управление их опытом. Контроль качества: обеспечение соблюдения стандартов обслуживания, производственных норм, технологических ...
Компания: MONGOL GROUP (МОНГОЛ ГРУПП)Город:Казахстан, Алматы