Специалист Первой линии поддержки (HelpDesk)

  • Компания: R-STYLE.KZ
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 200000 до 250000 KZT
  • Размещено: 2025-09-08 08:15:32

Описание

Обязанности:
  • Приём и обработка заявок пользователей (по телефону, почте, тикет-системе).

  • Диагностика и устранение инцидентов на рабочих местах (ПК, ноутбуки, периферия).

  • Поддержка работы офисного ПО (MS Office, почтовые клиенты, корпоративные приложения).

  • Настройка и поддержка сетевых подключений (Wi-Fi, VPN, принтеры, сканеры).

  • Создание и сопровождение учётных записей пользователей (AD, почта, сервисы компании).

  • Консультация сотрудников по использованию ПО и техники.

  • Ведение базы знаний и документации по инцидентам и решениям.

  • Эскалация сложных проблем на второй и третий уровень поддержки.

  • Контроль выполнения SLA по заявкам пользователей.

  • Участие в установке и обновлении программного обеспечения.

Навыки:

  • Знание ОС Windows (базовое администрирование), желательно опыт работы с Linux и macOS.

  • Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).

  • Опыт настройки офисного оборудования (принтеры, МФУ, IP-телефоны).

  • Навыки работы с Active Directory, почтовыми сервисами (Exchange, Google Workspace, MailMe.kz).

  • Знание основных офисных приложений (MS Office 365, LibreOffice и др.).

  • Базовые знания в области информационной безопасности.

  • Навыки удалённой поддержки пользователей (RDP, TeamViewer, AnyDesk и др.).

  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с пользователями «не технарями».

  • Способность вести документацию и отчётность по заявкам.

  • Английский язык на уровне чтения технической документации.

Требования:
  • Клиентоориентированность
  • Умение работы в команде.
  • Опыт работы 1-3 лет.
  • Можем рассмотреть без опыта работы, если Вы имеете хоть какой-то опыт и понимание.
Условия:
  • Работа с 9 до 18 в офисе клиента.
  • Бонусная система оплаты.
  • Дружный коллектив.
  • Официальное трудоустройство.

Похожие вакансии

Специалист Helpdesk

... , и сейчас находимся в поиске - специалиста Helpdesk Обязанности: Диагностика и ремонт ПК, поддержка офисной техники Установка, настройка и ... работы в качестве инженера технической поддержки (Helpdesk) от 1 года Глубокие знания ...
Компания: Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист по клиентскому опыту (CX)

... каждый деньДаже если вы опытный специалист — всегда есть, куда расти:- Поддержка наставника на старте- Регулярные тренинги ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки абонентов

... техническими специалистами при необходимости выезда на объект.- Мониторинг работы сети и участие в улучшении качества интернет услуг;Ведение технической документации, отчётов по неисправностям и их устранению;Консультирование первой линии поддержки, помощь ...
Компания: Freedom Telecom Operations Город:Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по контролю выплат

... и поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Что мы ... эта вакансия: Тем, кто ищет первую серьёзную работу без опыта; Тем, ... метро, современная рабочая среда и поддержка коллег. Социальные гарантии и бонусы: ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки, Ozon Tech

... по улучшению качества услуг службы поддержки. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения. Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников ...
Компания: Ozon Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

... ; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
Компания: Банк ЦентрКредит Город:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по электронным закупкам

... вакансия подходит для: специалист по электронным закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по контрактной системе, юрист-аналитик по закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по договорной работе ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: от 260000 до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Администратор проектов/ Проектный координатор

... компании для обеспечения и поддержки жизнедеятельности проектов в сфере организации ... (учет рабочего времени);поддержка планирования и организации командировок для ... по месту проживания); Организационная поддержка руководителя проекта (оффсайт ПМ, онсайт ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Город:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист (Junior) в департамент методологии бизнес-процессов

... , младший бизнес-аналитик, помощник аналитика, специалист по документообороту, оператор базы данных, специалист технической поддержки, младший системный администратор, помощник менеджера ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер службы технической поддержки

... вопрос по реструктуризации отдела технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия 2 линия. На данный момент, в компании востребованы специалисты второй линии, а именно сотрудники:- обладающие богатым ...
Компания: Open Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 160000 до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист 1-й линии технической поддержки

... SMALL, SKIF, SPAR открыта вакансия Специалист 1-й линии технической поддержки. Вам предстоит: Прием и регистрация ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Город:Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 33А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Системный администратор

... работы в качестве инженера технической поддержки (Helpdesk) от 1 года; Глубокие знания ... или третий уровень технической поддержки; Координация с системными администраторами, инженерами ... -ух лет в технической поддержке или аналогичной роли; Условия: Работа ...
Компания: OIL RELOADING CORP Город:Казахстан, Алматы, улица Оспанова, 104
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Техник по работе с абонентами

... оператора первой линии технической поддержки клиентов «Казахтелеком»: опрос абонента о характере повреждения, диагностика и анализ причин обращения, принятие решения о регистрации обращения; взаимодействие со второй линией технической поддержки HelpDesk ...
Компания: Казахтелеком Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 137000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист отдела технического сопровождения

... и TSM под руководством ведущих специалистов и руководства отдела. Настройка и ... преподавателей (устными и через Helpdesk) Выполнение мелких технических работ: замена ... , SharePoint, Teams) в части поддержки пользователей и выполнения регламентных задач. ...
Компания: КазНПУ имени Абая Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист Helpdesk

... через различные каналы; Назначение ответственных специалистов для решения проблем (в том числе формирование заявок для выездных специалистов и их координация); Контроль за ...
Компания: ГК SABYRZHAN GROUP Город:Казахстан, Алматы, улица Розыбакиева, 4
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (Чаты)

... с обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг внутренних систем для обеспечения ...
Компания: Prime Connections (Прайм конэкшнс) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист службы технической поддержки (2-я линия)

... чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг информационных систем для обеспечения ... . Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. ...
Компания: Prime Connections (Прайм конэкшнс) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист горячей линии

... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

IT Helpdesk Junior Specialist

... и мы в поиске IT HELPDESK специалиста. Обязанности:• Разрешение технических проблем, связанных ...
Компания: PEOPLE FIND LLC Город:Казахстан, Алматы, Линия А, метро Абая
Зарплата: от 700 до 1200 USD Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по андеррайтингу

... и работа в базе данных; Поддержка процессов отдела личного страхования; Соблюдение ... рост: понятная система развития - от специалиста до ведущего эксперта и руководителя ... метро, современная рабочая среда и поддержка коллег. Социальные гарантии и бонусы: ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по поддержке продаж

... и диагностическую поддержку специалистам и старшим специалистам по продажам и агентствам. Обрабатывать ... со Старшим Специалистом по поддержке продаж. Предоставлять информационную и аналитическую поддержку специалисту по корпоративным продажам в развитии ...
Компания: AIR ASTANA, АО Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по корпоративным коммуникациям (оператор колл-центра)

... и коммуникабельных специалистов, которым важно: общаться с людьми ... call-центра, консультант, специалист контакт-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист по продажам, оператор горячей линии, специалист по обзвону, телемаркетолог, консультант по ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием iiko

Специалист технической поддержки со знанием IIKO ПРИВЕТ, возможно, ... становиться лучше Кого мы ищем? Специалиста 1 линии технической поддержки iiko Что предстоит делать? Принимать ...
Компания: OPENSERVICE.KZ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 150000 до 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий IT-специалист (1С специалист)

... обучение за счет компании и поддержка на каждом этапе. Четкие перспективы карьерного роста: от начинающего специалиста до руководителя команды. Ты подходишь ...
Компания: Первый БИТ Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата: от 100000 до 150000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Системный администратор / Специалист Helpdesk

... проект. Мы в поиске ИТ специалиста, целеустремленного, самодостаточного, умеющего самостоятельно организовывать ... паролей; осуществление технической и программной поддержки пользователей по вопросам локальной сети ...
Компания: KAZLOGISTIC SOLUTIONS Город:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б
Зарплата: от 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист в г. Алматы (Servicedesk, Отдел операционной поддержки)

... по внутреннему номеру, предоставлять первоначальную поддержку пользователей; Регистрация звонков в ITSM системе. Регистрация писем из п я helpdesk в системе ITSM, время на ... решения инцидентов 1-го уровня поддержки в режиме реального времени 24 * ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

IT Специалист

Обязанности: ​​​​ Поддержка пользователей (Helpdesk), включая обработку заявок в системе заявок Компании и взаимодействие со специалистами поддержки L2. Установка, модернизация и замена ...
Компания: Берингер Ингельхайм Фарма Геселлшафт м.б.Х в Республике Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший HelpDesk Специалист

... и т.д.); — Удаленная техническая поддержка подразделений компании. Мы ожидаем от ... , коммутаторы, точки доступа); Опыт внедрения, поддержки и оптимизации IT-инфраструктуры в ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер технической поддержки (1 линия)

... (мессенджеры, email, чаты). Мы используем Helpdesk, чтобы тебе было удобно работать с клиентами. Предоставление оперативной и профессиональной поддержки по вопросам, связанным с продуктами ...
Компания: XCloud Labs LTD Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 800 USD Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty Pro Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата: от 635000 до 3000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по взысканию задолженности в ломбард

... , доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... активно растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
Компания: Ломбард Белый TM Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий специалист

... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста известной российской Компании по производству ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty Pro Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата: от 835000 до 3000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Software Support Engineer (поддержка биллинга)

... продукты компании.В нашем отделе поддержки биллинга сейчас работает 16 специалистов. Мы ищем инженера-администратора, который ... систем, устранение инцидентов (2-я линия поддержки) Восстановление работы после сбоев, анализ ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Ведущий специалист отдела первой линии (Service Desk)

... сложных случаев на 2–3 линии поддержки. Ведение и актуализация базы знаний, ... : Опыт работы в сфере IT-поддержки не менее 2 лет (желательно ... , АБИС Colvir. Понимание принципов удалённой поддержки и администрирования. Навыки ведения документации ...
Компания: KMF Банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист call-центра/Оператор

... на работу менеджера заботы и поддержки клиентов на входящую линию, можно без опыта работы, обучение ... и помогать ВАМ На позиции Специалиста call-центра, в Ваши задачи ... Требования: Опыт работы в сфере поддержки пользователей будет плюсом Вы уверенный ...
Компания: Nurplat Город:Казахстан, Алматы, 22-я линия, 46
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист call-центра

... на работу менеджера заботы и поддержки клиентов на входящую линию, можно без опыта работы, обучение ... и помогать ВАМ На позиции Специалиста call-центра, в Ваши задачи ... Требования: Опыт работы в сфере поддержки пользователей будет плюсом Вы уверенный ...
Компания: Almaty Enterprising Company TM «Cash Master» Город:Казахстан, Алматы, 22-я линия, 46
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист call-центра/Оператор

... на работу менеджера заботы и поддержки клиентов на входящую линию, можно без опыта работы, обучение ... и помогать ВАМ На позиции Специалиста call-центра, в Ваши задачи ... Требования: Опыт работы в сфере поддержки пользователей будет плюсом Вы уверенный ...
Компания: Nurplat Город:Казахстан, Алматы, 22-я линия, 46
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Head of Help Desk

... сотрудников, которая занимается поддержкой и обслуживанием офисов в Казахстане ( ... работы с CRM-системами поддержки пользователей (HelpDesk); Опыт осуществления закупок и контроля ... плюсом: Опыт работы в поддержке рядовым сотрудником; Опыт построения команд ...
Компания: MFO Robocash Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz