Мы в поиске Customer Support Supervisor в Алматы. Ищем сильного руководителя, который умеет мотивировать команду, работать с метриками и контролировать стабильную работу контакт-центра.
Что предстоит делать:
Контроль работы команды операторов и старших смены, проведение регулярных one-on-one встреч;
Обеспечение выполнения KPI и качества обслуживания пользователей;
Анализ операционных показателей и подготовка отчетов;
Работа с обращениями пользователей и поддержка в разрешении сложных кейсов;
Подбор, адаптация и обучение новых агентов;
Контроль соблюдения дисциплины, графиков и регламентов работы;
Взаимодействие со смежными командами (включая продукт, обучение, аналитику);
Работа над оптимизацией процессов и скриптов;
Участие в повышении мотивации и вовлечённости сотрудников.
Кого мы ищем:
Опыт работы супервайзером в сфере клиентского сервиса или контакт-центре от 2 лет;
Навыки управления командой, включая регулярную обратную связь, менторинг и контроль выполнения задач;
Опыт работы со служебными метриками, уверенное владение Excel и понимание аналитики;
Владение русским и казахским языками обязательно, английский — не ниже уровня B2 (рабочая переписка и устная коммуникация);
Грамотная письменная и устная речь, отличные коммуникативные навыки;
Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, внимание к деталям;
Опыт взаимодействия со стейкхолдерами и смежными подразделениями.
Условия:
Работа в офисе по графику 2/2 с 08:00 до 20:00;
Оформление: официальное трудоустройство;
ДМС для сотрудника и членов семьи;
Возможность профессионального роста в международной компании;
... Работа с обращениями пользователей и поддержка в разрешении сложных кейсов; Подбор, ... Кого мы ищем: Опыт работы супервайзером в сфере клиентского сервиса или контакт-центре от ... роста в международной компании; Поддержка в обучении и развитии.
Компания: inDriveГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентской поддержки
... компания в поиске Менеджера клиентской поддержки. Менеджер клиентской поддержки в нашей компании — это не ... услуг: как оператор клиентской поддержки, вы также будете иметь возможность ... ; Наставничество, обучение и поддержку на всех этапах; Уютный офис ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер технической поддержки
... Мы, приглашаем в нашу команду - Супервайзера, руководителя группы колл-центра технической поддержки (1 линия) Основные задачи Супервайзера: Руководство группой сотрудников 1-ой ... Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в кол- ...
Компания: NLS KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор клиентской поддержки
... сложные заявки по другим командам клиентского сервиса. Ты - наш герой, если ... или уже имеешь опыт в клиентском сервисе. Все, что нужно для ...
Компания: ОстровокГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 38000 до 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель технической поддержки
... нас 8 сотрудников в штате поддержки, но с увеличением нагрузки мы ... от вас? Опыт управления службой поддержки от 2 лет. Опыт в ... компьютерной техники Навыки выстраивания процессов клиентского сервиса и оптимизации работы команды. ...
Компания: Васильев Д.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Business Development Manager
... партнёров к технической и информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
Компания: Plexy Platform KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор клиентской поддержки
UnaFinancial - международный fintech-холдинг, успешно развивающийся в Европе и Азии с 2015 года и специализирующийся на частных инвестициях и потребительском кредитовании.Обязанности: Консультирование клиентов по входящей линии Требования: Обязательное ...
Компания: MFO RobocashГород:Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Business Development Manager
... партнёров к технической и информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
Компания: Plexy Platform KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист контроля качества письменной и голосовой службы поддержки
... качества письменной и голосовой службы поддержки Цель роли: Повышение качества клиентского обслуживания в службе поддержки через анализ коммуникации, обучение специалистов, ...
Компания: ОЭлИкс Групп (OLX Group)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AWS Support Engineer / Инженер поддержки AWS
... AWS инфраструктуры; Прямое подключение к клиентской инфраструктуре для устранения инцидентов; Анализ ... команде планируется 4-5 инженеров поддержки); Работа в профессиональной распределенной команде ...
Компания: НовеоГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
... будет входить следующие: Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор ... опыта кандидата: Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет; Знание казахского ...
Компания: Бизнес парк СтаницаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... контроль дебиторской задолженности Требования: Наличие клиентской базы будет преимуществом, знание территории Опыт работы не менее 1-го года на позиции супервайзера (предпочтительнее бытовая химия) Пользователь ПК ( ...
Компания: Формула Чистоты ГруппГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас
Зарплата:
от 450000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... , внимательного, вовлеченного в свое дело Супервайзера в сеть разливных напитков «Барик». ... в розничной торговле на позиции супервайзера или аналогичных должностях; Руководящий опыт ...
Компания: SD Trade InГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... команду: сейчас в поиске сильного супервайзера, который готов не просто руководить, ... . Ежедневная работа с командой: мотивация, поддержка, обратная связь. Прослушка и разбор ...
Компания: Органик СмартГород:Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66
Зарплата:
от 350000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер технической поддержки
... ; (выполнение 1 и 2 уровня поддержки пользователей) Установка и настройка клиентского оборудования DELL; Оптимизация и мониторинг ... и 2-й линии технической поддержки от 1 года; Развитая способность ...
Компания: VentraГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер поддержки клиентов/ Сервис менеджер
... . Требования: Опыт работы в сфере клиентского сервиса или поддержки от 2 лет. Глубокое понимание ... условия труда и современное оборудование. Поддержка инициатив и новых идей: мы открыты для ваших предложений по улучшению клиентского сервиса.
Компания: ПономаренкоГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 286/4
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Системный администратор офиса / Инженер 2 линии технической поддержки
... главным экспертом 2‑й линии поддержки. Основные задачи: Администрирование офисной инфраструктуры Поддержка и настройка серверов (Windows Server, ... . Так же задачи, связанные с поддержкой платформ наших приложений только через ...
Компания: Sector TreeГород:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 194
Зарплата:
от 450000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела технической поддержки
... заниматься: Организация эффективной круглосуточной технической поддержки клиентов (внешних и внутренних) на ... выполнением SLA и качеством оказания поддержки; Разработка и оптимизация процессов поддержки, регламентов, инструкций, баз знаний; Участие ...
Компания: Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс)Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к5Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... работать с ними Опыт работы супервайзером от 1 года и более. ...
Компания: Zhiger Trade AlmatyГород:Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 52
Зарплата:
от 250000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... Требования: опыт работы в должности супервайзер( начальник торгового отдела) навыки управления ...
Компания: FISH DREAM (ФИШ ДРИМ)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... т.п.); ➢ Диагностика, настройка и поддержка работоспособности серверного и клиентского оборудования. Требования: ✓ Знания ОС Windows ...
Компания: Васильев Д.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 до 325000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... планов по продажам, расширению активной клиентской базы (АКБ) и дистрибуции Разработка ...
Компания: ALMAWINEГород:Казахстан, Алматы, улица Красногорская, 71
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... организацию исходя из направлений; - Расширение клиентской базы по категоризации; - Ежемесячно подключать ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер
... представителям; Контроль дебиторской задолженности; Расширение клиентской базы и выполнение плана продаж; ...
Компания: KARAVAN (КАРАВАН)Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель службы поддержки клиентов
... современных методов и инструментов управления клиентским обслуживанием и call-центром.- Опыт интеграции и настройки чат-ботов для клиентской поддержки.- Опыт внедрения и настройки CRM- ...
Компания: Jana PostГород:Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер проекта центра поддержки детей и семьи
... партнерства: Развитие и поддержка сотрудничества с государственными, местными общественными ... проектов. Помощь и поддержка директорам и руководителям социальных программ ... их последующее исполнение. Поддержка сотрудников проектов по укреплению семьи ...
Компания: SOS Детские деревни Казахстана, КорпоративныйГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер проекта центра поддержки детей и семьи
... партнерства: Развитие и поддержка сотрудничества с государственными, местными общественными ... проектов. Помощь и поддержка директорам и руководителям социальных программ ... их последующее исполнение. Поддержка сотрудников проектов по укреплению семьи ...
Компания: SOS Детские деревни Казахстана, КорпоративныйГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер проекта центра поддержки семьи
... и укрепление партнерства: Развитие и поддержка сотрудничества с государственными, местными общественными ... социальных программ проектов. Помощь и поддержка директорам и руководителям социальных программ ...
Компания: WF GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер по возвратам и гарантийному обслуживанию
... ремонтов, технического обслуживания, диагностики. Консультационная поддержка клиентов и сотрудников по постпродажному ... к разработчикам, устранение типовых ошибок. Клиентская поддержка Консультирование клиентов и партнёров. Опросы ...
Компания: Amway Central AsiaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель службы поддержки
... . Мы ищем опытного Руководителя службы поддержки, который поможет нам выстроить сильную команду и эффективные процессы клиентского сервиса с нуля. Что предстоит ...
Компания: Bilim Land (Bilim Media Group)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Супервайзер группы технической поддержки
... заявок, переданных с первой линии поддержки, в случае, если проблема не ... 1,3,4-й линии поддержки, предоставление рекомендаций и помощи в ... позиции: Опыт работы в технической поддержке абонентов (желательно в телекоммуникационных компаниях, ...
Компания: Freedom Telecom OperationsГород:Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер отдела технической поддержки
... заявки и произведённых работах; Консультационная поддержка по конфигурированию и настройкам оборудования, ... ; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика; ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)Город:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
... маркетинг, поток клиентов и юридическая поддержка- Основатель компании — профессор Caspian Business ... Бесплатное обучение с гос. сертификатомГотовая клиентская база и маркетингНаставники, CRM, юридическая ...
Компания: AtriumГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151
Зарплата:
от 500000 до 3000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия
... и координаторов сервиса - Мониторинг клиентских обращений (звонки, чаты, жалобы, предложения), ... лет в роли руководителя клиентского сервиса или администрирования в медицине ... Ключевые навыки: 1. Клиентский опыт и сервис: Клиентоориентированность CX ( ...
Компания: Erensau HospitalГород:Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по клиентскому сервису
... дилеров, направленных на повышение качества клиентского сервиса Организация и проведение внутренних обучающих мероприятий по клиентскому сервису. Требования: Опыт работы менеджером клиентского сервиса от 3 лет Понимание ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 92
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по клиентскому сервису Chevrolet
... дилеров, направленных на повышение качества клиентского сервиса Организация и проведение внутренних обучающих мероприятий по клиентскому сервису. Требования: Опыт работы менеджером клиентского сервиса от 3 лет Понимание ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела контроля качества
... отдела. Организация работы отдела контроля клиентского сервиса и управление клиентским опытом. Осуществление сбора, анализа и ... и применение лучших практик формирования клиентского опыта в цифровых и офлайн- ...
Компания: Zymyran incГород:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 76
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт в Направление монетизации розничного бизнеса CVM
... предмет их влияния на клиентскую базу и формировать предложения по ... продуктов инициатив по управлению клиентской базой, рассчитывать бизнес-кейсы для ... результатам целевых кампаний, состоянию клиентской базы, сегментациям и поведенческому профилированию, ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер программ лояльности
... CRM, подготовка аналитических отчетов по клиентским данным; Коммуникация с клиентами: обеспечение ... уникальных мероприятий; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержка клиентов в решении различных вопросов; ...
Компания: VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН)Город:Казахстан, Алматы